TOC (Theory Of Constraints 制约法) 是以色列籍物理学家和企管大师高德拉特博士(Dr Eliyahu Moshe Goldratt)所发明的一套企业管理方法。
TOC是一套先进的管理策略,针对企业的大难题,提供一系列突破性的解决方法。TOC指导企业人员如何找出运作上的『瓶颈』(或称『制约』Constraints),及如何尽量利用他们手上有限的资源(资金、设备、人员等),令企业在极短时间内及无需大量额外投资下,达致运作及盈利上的显著改善。 TOC幷不复杂,很多业界的专家誉之为「简单而有效的常识管理」,认为TOC比MRP(物料需求计划)及JIT(及时生产系统)还优胜,TOC 亦为TQM(全面品质管理)及BPR (企业流程改造)提供了一套有效的工具,幷超越了它们。 世界各国数以千计的先进企业正成功运用TOC,小至不足五十人的小厂,大至跨国企业如通用汽车、AT&T、3M、National Semiconductor、Intel等,幷视TOC 为令企业恒久保持活力,击败竞争对手的重要武器。 TOC包含一系列逻辑工具,称为TOC思维方法(Thinking Processes),以及由之而引申出来的、针对企业各种问题的应用专题系统。 · TOC思维方法主要针对三个问题:应该在什么环节改善?改善应该带来什么成果?怎样推行改善? · TOC的应用专题系统: 1. 操作管理,包括生产管理(Operations: Production) 2. 项目管理,例如应用于工程及产品设计 (Project Management – Engineering and Product Design etc) 3. 配销管理(Distribution) 4. 财务及业绩衡量(Finance and Measurements) 5. 行销(Marketing) 6. 销售(Sales) 7. 人事管理(Managing People) 8. 策略及战术(Strategy and Tactics) |
|