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办公室是一个单位或部门承上启下、联系左右，协调四方的综合性机构，既是“参谋部”，又是“司令部”，作为办公室主任来说，既是这个单位的“参谋长”，又是“总管家”，具有双重身份。我国的改革发展进入关键阶段，经济社会呈现出一系列新的阶段性特征，在这个历史条件下，研究做好办公室工作具有十分积极的意义。对此，笔者谈几点自己的体会。
一、找准定位，认清职责 找准定位对于办公室工作十分重要，找不准定位，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。只有找准了位置，认清了职责，才能知道话该怎么说，事该怎么办，工作起来才能做到献言不决策，尽职不揽权，到位不越位。办公室及办公室主任的职责有很多方面，我认为概括起来就是四句话：即对上当好参谋，对下搞好服务，对外搞好协调，自身搞好建设，这四句话是相互关联，密不可分的。 第一点，为领导当好参谋，是办公室工作的首要任务。要为领导当好参谋，首先要贴进领导，要和领导“同频共振”，要想领导之所想，参领导之所需，谋领导之所求，力争想在关键处，参在要害处，谋在点子上；其次要超前思考，超前运作，当好“马前卒”，不放“马后炮”，在决策前要提前介入，先行调研，结合实际，提出一些建议和意见，供领导决策参考；第三要敢于和善于出谋划策，既能较早地发现问题，提出问题，又善于提出解决问题的办法和建议，凡事都有上、中、下三策，解决问题的方案也不要只提一个，以便领导选择；第四要出于公心，胸怀全局，多向领导出好主意，而不能从局部利益和个人私心出发出孬点子，这样才能保证领导的决策不会出现偏差，不会影响干群团结和领导的形象。 第二点，为基层、为群众搞好服务是办公室工作的重要职责。要认真了解基层的意见和要求，密切关注群众的切身利益，通过搞好各种切实有效的服务，营造一个团结和谐的氛围。办公室工作无小事，不论是政务工作，事务工作，还是后勤保障，哪一个环节都不能疏忽大意，不能出现差错，比如电话接听、来人接待、文件印发、会议安排等等，一件事情做错了就可能影响正常工作的开展和单位的外部形象。 第三点，搞好协调是做好办公室工作的关键。要协调好方方面面的关系，既要协调好本单位各个部门和各个分支机构的关系，又要协调好和社会上有关部门和单位的关系，为企业的发展和各项工作的开展营造一个良好的内部和外部环境。 第四点，搞好自身建设，是做好办公室工作的基础和保证。首先，要搞好制度建设，要建立严格规范的工作制度、办事程序，使办公室的工作纳入制度化、规范化、科学化的管理轨道，提高办公室的整体工作效率。其次要加强队伍建设，培养一支政治思想好、业务素质高、工作能力强的干部职工队伍。要建立岗位责任制，实行一岗一责或一岗多责，每个人都有明确的目标任务和严格的考核标准，而且做到既有分工又有合作。第三是加强作风建设，培养过硬的工作作风，保持良好的精神状态。办公室人员既要有闻风而动，雷厉风行的工作作风，又要有一丝不苟、缜密细致的工作精神，平时工作紧张有序，有条不紊；遇到中心工作，紧急任务，加班加点，废寝忘食，在所不惜，做到来之能战，战则必胜，确保机关工作顺利进行。 二、加强学习，提高素质，通晓本职 社会在发展，时代在前进，形势在变化，情况在更新，在这个竞争激烈的年代里，办公室主任和办公室人员的工作要适应形势的需要，唯一的办法就是不断加强学习，提高自身素质。一要认真学习党和国家的有关方针政策和法律法规，不断提高政策水平和依法办事的能力。二要经常关注国内外的形势发展和市场变化，懂得一点国情、省情、市情、县情和行业情况，做到视野开阔，思维敏捷，不断提高自己分析问题和判断问题的能力。三要广交朋友，巧借善联，善于协调，不断提高自己的公关能力。四要着眼工作全局，分清轻重缓急，学会用“2 ∶ 8”法则，开展工作，突出重点，整体推进，提高处理问题的能力和艺术。五要博学勤思，加强文学修养，不断提高文字表达能力。要养成读书看报，经常上网的学习习惯，有机会要经常参加培训，使自己的知识不断更新，能力不断提高。 三、发扬五种精神，提高工作水平 一要发扬爱岗敬业精神。做到干一行，爱一行，专一行，精通一行，在工作上要勤勤恳恳，兢兢业业，奋发进取，争创一流。办公室主任工作，既是一个重要的工作岗位，也是一个人锻炼成长的重要平台，每一个办公室主任都要热爱这项工作，珍惜这项工作，干好这项工作。 二是发扬无私奉献精神。办公室工作平凡而繁杂，辛苦而清贫，很多时候是出力不见功，甚至是出力不讨好，没有点奉献精神，急功近利，患得患失，是很难干好的。办公室人员必须树立不计较个人得失，为事业而奉献的精神，要正确处理苦与乐，得与失，个人利益与集体利益的关系，吃苦在前，享受在后，不为名利，埋头苦干，任劳任怨，乐于奉献；要经得起各种误解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣；要有强烈的事业心、责任感和荣誉感，以只争朝夕、乐于奉献的精神做好各项工作，同时也要相信，我们付出的心血和汗水也一定会换取成功的希望。 三要发扬求真务实精神。作为办公室人员要做到“五实”：一是思想要求实，牢固树立实事求是，一切从实际出发的思想观念，不搞“假、大、空”，不做表面文章；二是作风要务实，讲真情、说实话，不夸夸其谈，不弄虚作假；三是工作要扎实，工作份内的事，领导交办的事，做到事事有交待，件件有回音，说干就干，干就干好，不搞花架子，处处抓落实；四是办事要踏实，做到言必信，行必果，不敷衍塞责，不推诿扯皮，不揽功推过；五是做人要老实，说老实话，办老实事，不阳奉阴违，不欺上瞒下，堂堂正正做人，光明磊落做事。 四要发扬开拓创新精神。与时俱进，不断创新，是推进办公室工作的内在动力，要把这种精神落实到具体工作之中。信息调研要密切关注、及时反映社会、经济活动中的新观念、新变化、新动向；出谋划策要针对新情况、新问题，提出新思路、新对策、新举措；为基层服务，要采取新办法、新手段、新途径；在文字材料上要有新思路、新观点、新语言。只有这样，才能提高工作质量和工作效率，更好地发挥办公室的职能作用。 五要发扬乐观主义精神。常言说，天有三宝日、月、星，地有三宝水、火、风，人有三宝精、气、神。人最可宝贵的就是要有一点精神，就是要一股革命激情，要有一个阳光心态，要有一个坚强信念，这是做好一切工作的动力之源；对于办公室主任来说来源尤其重要，有了这样一种积极的心态和乐观的精神，不仅可以创造优异的业绩，而且可以创造美好的人生。正如成功学家拿破伦?希尔所说：“人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。 |
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