你有没有想过，你的时间真的得到了最有效的利用吗？你是否觉得每天有太多的时间都浪费在低价值的活动上？这些活动也许的确需要完成，但当然还用不着动用你的经验或培训。在辉瑞制药（Pfizer），数千名管理者和专业人士不仅每天都在问这些问题，还采取实际行动来卸下低价值任务的重担，好让自己能专心从事那些最重要的工作。组织如果希望能更有效地利用自己最宝贵的人才，就可以从他们的做法中得到启示。
过去十年间，随着公司削减成本，技术促使管理者和专业人士自己承担大量的管理工作，这个问题变得更加严重了。实际上，在大多数不再任用个人秘书或助理的组织中，管理者和专业人士都要一人身兼数十职——其中许多是可以（或曾经）由别人来完成的。
辉瑞的解决方案是利用通信技术和全球资源将少量的管理和半专业任务集中起来。最先提出这一方案的乔丹•科恩（Jordan Cohen）将其称为“pfizerWorks”。他的理念是找出那些动用大量人员、但每人只做一小部分的任务，然后利用技术让少数几个人（他们恰好是一家外包公司的员工）全职从事这些工作。
令pfizerWorks成为一项内部“业务”的科恩为10,000多位辉瑞管理者（这一数字还在继续增加）提供了五项服务：二级研究、创建文件（幻灯片、挂图打印、数字影像）、电子表格的“花样工作”（输入、解析，以及设置数据）、会议支持（安排约见、预订会议室），以及项目支持（可重复的任务）。对于以上每项服务，科恩和他的团队都要确保其工作具备足够的条理性和可重复性，能够交给低成本地区的某位员工去处理。辉瑞的管理者只需点击桌面上的pfizerWorks图标，将工作直接发送给印度或其他地区的一个支持团队，如果需要对工作进行解释，他们会与外包团队的一名成员讨论。例如，辉瑞的一位新任业务总监将血液代用品市场上的一个研究项目外包出去，而该项目原本会占用她好几个月的时间。房地产分公司利用pfizerWorks的支持，对其全球办公室使用情况的详细记录进行更新和维护，而从前这需要打数百个电话、输入数百次数据才能完成。甚至连董事长和CEO的办公室也利用pfizerWorks来简化自己的工作。
最初，科恩将他的这项业务称为“未来办公室”。不过，由于已有数千人利用这项服务，pfizerWorks成为“现在”——并继续发展壮大，既为辉瑞节省了可观的资金，又将时间还给了专业人士和管理者。如果你希望了解更多信息，可以阅读一篇关于pfizerWorks的案例研究“Getting Rid of the Busy Work So You Can Get to Work”，其内容是加里•哈梅尔 （Gary Hamel）的一项开放式创新项目。
至少，这种方法是否能在你的组织中奏效当然是值得思考的。
翻译：陈媛熙
