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张新民:秘书人员的素质一:良好的职业品德

 乐山老杨 2010-10-16
张新民:秘书人员的素质之一:良好的职业品德

按:我是从大队办公室、公社办公室、县委办公室、地委办公室,一步步走过来的。从事办公室工作的人,旧社会叫衙役、现在叫秘书,干的是发文写作、扫地抹桌,端查倒水,盖章加戳,为领导服务、为机关服务,为基层服务的差事。几十年熬更守夜,伏案劳作,居然也乐此不疲。当了所谓领导干部还是不改秘书本色。材料自己写,不会打官腔,处世低姿态。电力局举办办公室人员学习班,叫我谈谈秘书人员的素质问题,我欣然接受,准备了一个稿子。现抛砖引玉,请网友们教正。

秘书工作是政治、经济和社会生活中的一项十分重要的,不可缺少的工作,是具有很强的政治性、机密性、专业性的工作。秘书工作起着上承下达、协调综合、沟通信息、参谋助手、督促检查、后勤保障的作用。秘书队伍是一支庞大的队伍。这支队伍的素质如何,是做好秘书工作的决定因素。

所谓素质,是指一个人在政治、思想、作风、道德、品质和知识技能方面,经过长期锻炼和学习所达到的一定水平。秘书人员的素质要求同一般干部相比,有其共性,但更多的是带有秘书工作的特性。下面,我就秘书工作的特性,谈谈秘书工作者应具备的基本素质。

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一、良好的职业品德

职业品德是担负着不同的社会责任的职工应遵循的道德准则。它通过人们的信念、传统、习惯和社会的舆论而起作用,成为人们评判是非,辨别好坏的标准,促使人们坚持正确的东西,追求美好的理想,抵制不良思想作用的影响,自觉地履行职业责任。秘书工作人员应具备哪些职业品德呢?

(一)热爱事业,安心本职

列宁说:“革命工作的分工是十分繁杂的,需要有一批传递文件、指示和进行各种联络的人。”秘书工作是一项事业,而且是自古就有、常盛不衰、永久存在的事业。从政治上讲,打江山、夺政权离不开文人谋士献计献策,坐江山保政权同样要靠这些人苦心经营;在军事上,正是一代一代的军师参谋,运筹帷幄,导演出一幕幕惊天动地的战争活剧,描绘出一幅幅变幻无穷的战争风云;在经济上,也正是一大批智囊秘书推波助澜,举起了一轮又一轮经济和社会发展的浪潮。我们的秘书工作者是军师又是管家;是参谋长又是服务员;是耳目又是手脚;是纽带又是桥梁。我们的各级党政机关办公室就是党和政府的参谋部、后勤部、情报部、协调部。对于这样十分重要十分特殊的事业我们要倾注一个深深的爱。只有热爱自己的事业才能安心这一事业,做好这一事业。“乐业而工作有恒”,这是最起码,最明白的道理。秘书工作是很有意思,很有味道的,钻进去,熟悉它、热爱它,就会觉得其乐无穷。问题就是要干出一番味道来。爱上自己的这个事业,就象科学家对待自己的科学事业,艺术家对待自己的艺术事业,运动员对待自己的体育事业一样。科学家对自己的研究项目,艺术家对自己的艺术实践,运动员对自己的竞技能力,那是追求不己,乐而忘己的。他们会为了自己的工作苦苦研究,孜孜实践,为失败而哭,为成功而笑,真正是注进自己的全部心血。热爱才有追求,追求才有勤奋,勤奋才有成果。愿我们的秘书工作同行,都热爱我们的这项工作,热爱我们的这个事业,从中追求我们的理想,寻找我们的情趣,干出我们的成效,达到我们的目标。有事业心而又有工作能力的人,无疑在秘书工作这个天地里,会大有作为,有事业心,即使能力差一点,因其专心致志,奋发图强,也会不断前进,有所作为。须记“行行出状元”,“有志者事竟成”。试溯远近历史,有许许多多能人杰士出身于秘书行业,就是证明。最必要的前提是大家都要热爱自己的工作,都要有高尚的追求。

(二)埋头苦干,乐于奉献

埋头苦干,献身精神,对我党我国秘书工作者来说,绝对不是说教,丝毫不是空喊。很多很多同志,十年、二十年、三十年、四十年甚至五十年,一直做党的机要工作、秘书工作,勤勤恳恳、默默无闻,把青春,把年华,把生命献给了事业,不曾有一点份外要求。很多很多同志,工作起来不分昼夜,没有假日,也没有节日,什么时候有事什么时候干,没有事也不能离开岗位,伏桌睡、吃快餐、顾不了家务,很少娱乐。他们何尝不知道休息的必要、节日的愉快、家庭的伦乐!但是,首要的是服从事业需要。

我们的工作形式上看来不过是抠抠文字、登登文件、接接电话、盖盖公章、弄弄纸张、说说劝劝,可说是辛辛苦苦、忙忙碌碌。人们感到了工作的苦,人们看到了事务的繁,但是没有人否认它的必要和重要。

所有这些集中到一点,这个工作名没有,利没有,有的是严格要求,有些时候还要为工作的失误受批评、作检讨。但是,正是因为这些,更突出表现了秘书、机要工作人员的勤勤恳恳、埋头苦干的献身精神。这正是我们的光荣。

(三)服从组织,严守纪律

这种品德来自这样的需要:秘书工作人员是为领导服务的,是领导工作的助手。因此,其工作必须体现领导的指导思想,必须符合党的政策,必须紧贴领导的意图。秘书工作人员的积极性、创造性必须在这个前提下而发挥,不能别出心裁,搞“个人创作”;不能把不符合总意图的想法强加在领导身上;更不能同领导对着干,自以为是。如果秘书工作人员的想法符合党的政策,符合领导同志的指导思想,当然可以去办;如果想法仅是个人一些不成熟的考虑而强加领导同志,作为一个秘书工作人员是绝对不允许的。这不仅是一个职业道德,而且是一条纪律。秘书工作人员可以提建议,提想法,思想可以活跃一些,想问题可以开阔一些,但不能干扰领导同志的工作。

当然,我们不提倡盲从。但是,服务性、从属性是秘书工作的本份。秘书工作人员只能提建议,不能作决策,不能以自己的看法代替领导的意图。

(四)谦虚谨慎,平等待人

秘书工作人员在领导机关工作,接触机要,接近领导,在人们心目中,我们是领导机关的代表,领导的代言人。一言好歹,一事之成败,总是被群众认定是领导机关所为。因此秘书工作人员处事必须谦虚、礼貌。

人的谦虚、礼貌,精神文明修养,是工作态度的表现,凡是盛气凌人,气指颐使的,总是自以为高人一等,也总是适得其反,办不成事,还损名声。待人办事。对上时固然要尊敬、商量、求教;对下尤应注意态度和风格。依我们的体会,可以归纳如下:一忌命令口气,二忌急躁情绪,三忌言重伤人,四忌语调生硬。反过来,应是多说一些“您好”,多用一些“请”字,多同人家“斟酌”,“商量”,多对人表示感谢。

谦虚谨慎,平等待人,是高尚的品德。指手划脚,以势压人,居高临下,绷着面孔、冷言冷语,心不在焉,不是秘书工作人员应有的作风。

(五)求实务实,实事求是

秘书人员向领导汇报情况,反映问题,代领导起草报告,代领导机关撰拟文件,都必须坚持实事求是的原则,要有一说一,有二说二,好就是好,坏就是坏,不夸大缩小。引用的材料要真实可靠,不主观臆断或推测。给领导当参谋,出主意,要以客观事实为依据,不凭空臆想,不出馊主意。向上级机关报告情况,要实实在在,力求全面准确,有喜报喜,有忧报忧,不弄虚作假,向下级传达领导同志指示不走样,不任意发挥,不夹杂个人意见。在工作中一旦有失误和差错,应勇于承认,迅速改正,不文过饰非;属于正确的做法而被人误解,能坚持原则,耐心解释,有时还要忍辱负重。秘书人员还要有实干精神,说干就干的精神,真正做到“随喊随到、热情周到、随要随有、优质高效”。

(六)廉政律己,严守本份

秘书工作人员身在领导机关,上接近领导,下接触群众,使用权力是很方便的,在这种情况下,秘书人员说话,办事就很“有效”,其品德和纪律性就变得十分重要了:一不可不经授权就私用领导的名义批文件、写条子、发命令;二不可假托领导人的意图写条子、打电话、发命令为个人办私事,如果这样做,那就是以权谋私;三不能自作主张,擅自按自己的意思回答问题。这是纪律,也是职业品德,高尚情操。

还有一条纪律必须遵守:秘书工作人员身处各级党政领导机关,必须自觉维护领导同志之间的团结。当发现领导同志之间有矛盾或出现不团结的现象时,除了重大原则性的分歧外,秘书工作人员要从党性出发,通过自己的工作促进团结,不能看风使舵,从中挑拨,添油加醋,加剧矛盾。

(七)保守机密,守口如瓶

秘书人员特别要严守机密,是因为我们这些同志接触和掌握了大量重要的核心机密。秘书人员失密、泄密的原因,从大的方面分析,有两种,一是过失,如粗心丢失、麻痹被窃,说话流露、宣耀示人等;一是有意。秘书和非秘书人员发生的一切失密、泄密的原因,主要是前一种,但后一种也有。秘书不仅要严格遵守保密纪律,而且应该具有高度自觉的保密观念和良好的保密习惯。不该说的,绝对不说,守口如瓶;不该看的,绝对不看;不该记录的,绝对不记录。不在私人通信上或公共场所失密泄密,要谈吐有止,不能说起话来收不住,乱吹牛皮,嘴巴走火。

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