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犯点小错惹人爱 白璧微瑕——谈谈“犯错误效应” 某家具公司一个非常能干的员，平时工作一丝不苟，为公司赢得了很多的客户，获得了巨大的利润。然而，他并不是一个受人喜欢的人，同事们都称他为“机器”，他不以为然。直到有一天，他听到老板与人聊天时也说他是“机器”，他困惑了。他不理解，为什么别人都那样对待他。于是，苦闷的他独自到酒吧喝得酩酊大醉。第二天，当他睡醒时，却发现自己一直睡在公司橱窗里的沙发上，路过的人们都在用异样的目光打量他。他以为老板会因此而责怪他，同事会瞧不起他，他甚至做好了辞职的准备。然而，老板不但没有责备他，反而对他大加赞赏，同事们也从此开始对他笑脸相迎。他不知道，他的无心之过反倒帮助了他，使他在人们心目中的形象丰满起来，变成了有血有肉的人，而不再是“机器”。 这种现象在心理学上被称为“犯错误效应”，也叫“白璧微瑕”效应，即小小的错误反而会使有才能者的人际吸引力提高。社会心理学家阿伦森设计了这样一个实验：在一个竞争激烈的演讲会上，有四位选手，两位才能出众，而且几乎不相上下，另两位才能平庸。才能出众的一名选手在演讲即将结束时不小心打翻了桌上的一杯饮料，而才能平庸的选手中也有一位打翻了一杯饮料。实验结果表明：才能出众而犯过小错误的人最具有吸引力，才能出众而未犯过错误的人吸引力位居第二，才能平庸而犯同样错误的人最缺乏吸引力。 心理学上对这样的现象有两种解释，一种解释是一个能力非凡的人给人的感觉是不安全的、不真实的，人们对于这样的形象不是真正地接纳和喜欢，而是持有距离的敬而远之或敬而仰之。记得 1961 年，美国总统肯尼迪试图在猪湾侵入古巴，结果计划惨遭失败。消息传来，全国一片哗然。可是令人大惑不解的是，“猪湾事件”非但没有使肯尼迪的声望降低，相反，他的声望却大大提高了。心理学家的解释是：过去新闻媒体把肯尼迪描述得过于完美，无可挑剔，让人感到他不是凡人，无法和他相提并论；一旦大家知道他也像常人一样犯些低级错误，于是心理为之放松：肯尼迪也不过如此，不是想象中的无所不能。这一下反而让人们对他产生亲近、体谅的感觉，无形中因祸得福，靠“犯错误”拯救了自己。 另一种解释是从人的自我价值保护的角度来说的。通常情况下，人们喜欢有才能的人，才能与被喜欢程度是成正比例关系的。但是，什么事情都有一个限度，如果一个人的能力过强，过于突出自己，强到足以使对方感到了自己的卑微、无能和价值受损，事情就会向相反的方向发展。人首先是进行自我价值保护的，任何一个人，无论如何不可能去选择一个总是提醒自己无能和低劣的对象来喜欢。相反，一个犯小错误的能力出众者则降低了这种压力，缩小了双方的心理距离，保护他人的自尊，因而也赢得了更多人的喜爱。 值得说明的是，“犯错误效应”的产生是有条件的，它的发生有一个重要的前提，即犯错误的人应该是具有非凡才能的人，而且犯的都是可以原谅的小错误。在阿伦森的实验中，那个能力平庸而又犯了错误的人成了人们最不欢迎的人。大物理学家爱因斯坦有一个举动让我们感到他非常的可爱，就是他帮助小姑娘做算术题，并且津津有味地吃小姑娘带给他的甜饼，但是这事假如发生在一个普通人身上还能体会到这样的美感吗？能力平庸的人哪怕是犯小错误，给人的感觉也是不可原谅的。 “犯错误效应”的产生也存在一定程度的性别差异。社会心理学的研究表明，男性更喜欢犯过错误、能力非凡的男性，而女性往往喜欢没有犯过错误、能力非凡的人，而不考虑是男性还是女性。可能是由于我们社会文化的作用，男性会自觉不自觉地把自己置于社会比较系统中去，而我们的文化，则给予女性更多、更弹性的空间，她可以把自己置于社会比较系统的边缘，甚至跳出系统，以一种局外人的身份来评价。同样道理，有着中等自尊的男性更喜欢犯过错误、能力非凡的人，而自尊心低的男性更加喜欢没有犯过错误、能力非凡的人。 “犯错误效应”提示我们，如果是一个强者，请不要过于“包装”自己，追求“锦上添花”，恰当地“示弱”，适度地暴露一点“瑕疵”，反而会另辟蹊径，赢得更多人的亲近和喜欢。
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