40条顶尖销售法则(2)
十八、要真实;
诚实为本，绝对不要因为忘了自己曾经说过的话，而不知所措，搞得自己手忙脚乱。
十九、对承诺负责;
要把业务往来交流转变成交情，最好的办法就是按照承诺交货。做不到自己许诺的事，无论是对公司或顾客，都是一场无法弥补的过失。如果你常常言而无信，你甚至会失去你所有的顾客。
二十、不要恶贬竞争对手;
如果你的对手不太友好，保持沉默是上策。这是君子行事的规则。以创造力及充分的准备来展示你的优势，不必刻意去打击对手。
二十一、善用感谢信;
在你的团队里，能收到客户感谢及推荐信函的人，就是最优秀的销售员。感谢信就是最好的销售见证。
二十二、学会倾听;
当客户已决定要购买时，通常会给你暗示，倾听的水平高低能决定你成交的比例。
二十三、预期客户的拒绝;
想好应对客户拒绝理由的言辞，以应付一般的拒绝。
二十四、敏锐度;
顾客不一定都说实话，他们往往不会在一开始就告诉你拒绝的真正理由，你要时刻训练你的敏锐度。
二十五、克服拒绝;
在很复杂的情况面前，你所面对的不仅是如何应对，而且需要仔细分析客户拒绝的理由，深思解决之道。事实上，销售始于客户说不。
二十六、直接要求客户购买;
听起来很简单，但是很有效。
二十七、提出要求客户立刻下订单之后，记得立刻闭嘴;
二十八、重视电话销售;
如果在你和顾客面对面的时候，都不能约好下一次的时间，想再与这位顾客见面可就难上加难了。要重视每一次你打出去的电话，至少要促成某种阶段性的销售。
二十九、连续追踪;
如果要完成一件销售，需要与准客房接触5～10次，那你不惜一切也要坚持到第10次。
三十、乐观面对拒绝;
他们并不是拒绝你，他们只是拒绝你的销售方式。
三十一、适应改变;
销售要随变化而变化。商品在改变、技巧在改变，市场在改变。与改变一起变化，加速适应改变。抗拒改变的结果是不可预测的。
三十二、遵守规则;
销售人员通常都认为规则是为其他人而设的。难道这些规则不是为你而设的吗?换句话说，破坏规则只会让客户炒你鱿鱼。
三十三、融洽相处;
销售讲求友好成交，与同事之间要同心协力，要视客户为友好伙伴。 |
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