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以下是非题，测验你是不是成功的中阶主管（若你有任何一题的答案为「是」，请立刻看下去！）：
问题1 为提升业绩，要好好管理部属的成果。
问题2 对部属的私事表示兴趣非明智之举。
问题3 给予最有成果的部属最大报酬是理所当然。
问题4 发现部属的失败要马上报告上级或经营者。
问题5 因经验不足造成的失误要严厉斥责，才能使部属成长。
问题6 压力越大，越能发挥实力。
这些问题，你即将面对，或已经头痛许久：
出现问题员工？
公司内部政治角力？
人事考核令人左右为难？
挑选下属升迁，难以取舍？
斥责下属，效果适得其反？
解决问题，当主管，就这几件事！
8项一定要会的管理能力
3种不得不参与的两难游戏
9种化解难题的方法
8种个人职场生涯规划
1. 让下属感到安心又有保障
2. 藉由称赞下属，明确指示方向
3. 藉由斥责，促使下属改变
4. 观察工作现场，预测之后的状况
5. 让压力维持在适当程度的管理
6. 引导下属自行找出答案
7. 调配工作内容，让下属乐在其中
8. 藉由公司外会议凝聚团队向心力
建立一个下属可以安心在业务上的环境，让下属实际感觉到「不管发生什么事，经理都会保护我们」。
→下属的过错是经理的责任
→经理不该将下属的失败全部呈报给高层
→让下属能安心地将「坏消息」迅速告知经理
1. 可能导致下属士气低落的人事考核
2. 阻碍企业成长的预算管理
3. 争夺有限职位及预算的内部政治角力
人事业务的根本在于引出员工最大极限的才能。
→尽量给予下属高度评价，提高工作士气
→事先给予充分提示，让下属做好心理准备
→不要叨唸考核评价不佳的理由
→说出对下属今后表现的期待
1. 出现问题员工
2. 下属表示要「辞职」
3. 下属罹患心理疾病
4. 遇到外籍上司或下属
5. 猎人头公司前来挖角
6. 公司要求派驻海外
7. 工作内容游走于法律边缘
8. 挑选下属升迁
9. 资深主任不理会
企业活动的目的在于尽量满足与企业有关的所有人员。
→「所有人员」也包含问题员工
→小心处理能力过低的员工
→让主力员工自由发挥
1. 了解自己的弱点
2. 培养英语能力
3. 扩展全方位的人脉网络
4. 目标为升任副总经理
5. 觉悟只能当到经理
6. 领导公司内部改革
7. 考虑自行创业
8. 透过商业书籍学习
建立职涯规划前，要从回顾过去的职业生涯开始。
→了解自己的「失败模式」
→留意自己表达愤怒的方式(絶对不要将愤怒表现在email)
→了解自己的无知 | 
