接待工作的技巧
替首长搞接待，对不同的人要有不同的方法。大体有五种情况：
对首长亲戚朋友的接待
一当上首长，他的亲戚就多了，有些根本不认识，也找上门来。有的人来时，首长事先知道，有的是突如其来。秘书要先接来，同时汇报给首长或其家属，看如何接待，再去安置。无论如何，都要精心办理，不能马虎。当然，有些首长或其家属很节俭，不大方，礼节上的事只好秘书代办，走时买东西，自己掏腰包。或首长及家属有吩咐，可忘了给钱，秘书不好去要，有点损失这也在所难免。
对下级机关来人的接待
下级来人一般目的有三：一是汇报请示工作；二是反映一些重大问题；三是找首长办些私事。
秘书接待时要详细记录，记准记实。要问清情况。有价值的可以录音，或写成汇报稿、文字材料等。同时尽快给首长汇报，以便答复来访者。下级汇报情况是首长做出决策的重要参考，不能马虎。
来办私事，不便直说的，秘书可转告首长后另行安排见面时间。
对外单位（包括地方）来人的接待
这项接待非常重要，不仅涉及双方的关系，也涉及互通情况、相互学习借鉴的问题。秘书一定要热情周到，千万不要让人感到冷落。可视身份和要求分别介绍给有关首长或部门对口接待。要先问明情况，了解身份，以此来做安置。谈话要有余地，遵守有关规定，不能自以为是，顺口就答“首长可以接见”，结果不符首长意图，后果不良。因为是外单位特别是地方同志来访，在吃、住等安排上可略优于内部的规格，这样做有利于促进相互关系。
对上级机关来人的接待
上级机关来人，主要是了解情况，视察工作，检查指导。秘书应立即向首长报告，由首长出面接待。来人向秘书问起情况时，不要对肯定或否定的问题夸夸其谈，只作简要性的汇报，详细情况由首长和有关部门汇报。
对上级来人的接待，秘书的任务，重点是安排吃、住、行。沟通与首长和有关部门的联系。介绍情况要慎重，对于吃、住、行和有关活动的安排，除按有关规定标准办理外，还应请示首长，看有什么具体交待。不要自做主张。否则，出了问题秘书负不起责任。
对新闻单位来人的接待
新闻单位的来人，主要是报社、电台、电视台或有关刊物的编辑、记者等的采访。秘书在接待中，要尽量多提供方便，少提供新闻。多提供方便主要是住和行，房间要适合写稿，安静舒适，有较好的通讯装置。用车尽量保证，派人随同采访。少提供新闻主要是一些内部情况、新近发生的事情等，不要主动介绍。在介绍有关情况时应防止作假，为了上报纸、上广播，任意拔高、夸大，甚至无中生有。这样做一时痛快，但可能要犯错误。一些反面情况应谨慎介绍，做必要的说明，但还要实事求是，不能故意阻拦、刁难，以免引出相反结果。
接待工作是一个政策性、灵活性都很强的工作。必须有较高的政治觉悟和政策水平，有较强的组织纪律观念，同时也必须有丰富的知识和机敏的头脑，以及干练的办事能力。
掌握政策
一定要按有关政策规定来处理来访人员的问题和事项，并通过接待来宣传党的路线、方针、政策。否则就会犯错误，甚至造成不可挽回的影响。例如，某人的子女当年未能入伍，现在要求补办入伍手续。这是搞假军人的行为，违反兵役法，无论情况如何，秘书都不能随意处理。
注意保密
要注意军队的特殊性，对外来人，特别是地方来人，应有必要的警惕性。某些领导机关的工作人员被美女、骗子所害，其中一个原因是警惕性不高。这些人对部队的情况掌握得一清二楚，编制、装备、驻地、甚至领导人姓名都说得准确无误，让人信以为真，结果上当受骗。
风纪良好
保持军人姿态，穿戴整齐，举止大方，表情自然，不卑不亢。站有站相，坐有坐相。不能叼支烟，穿拖鞋，留长发等等。
尊重民俗
了解和掌握少数民族的风俗习惯。对少数民族的来访者要按其本民族的风俗安置，条件达不到的要事先说明。讲话中不要出现忌讳的词语，送东西也不要有忌讳的嫌疑。某地方政府派人来部队学习英雄模范人物的事迹，秘书安排他们听了养猪模范的报告会，还组织他们到养猪场参观，其中有两个地方领导是回族人。秘书忽略了，弄得这两个同志挺不愉快，首长明里暗里作了许多和缓工作，才没出什么不良后果。
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