群众语言是最通俗、最朴实、最真实的语言，是贴近民声、体现民意、反映民生的鲜活语言。讲好群众语言是做好新形势下群众工作的基本功。
时下，有些领导干部群众工作的水平比较低，一个重要原因就是讲群众语言的能力弱，有的不善于学习和掌握群众语言，工作高高在上，沉不下、连不上，不能与群众话冷暖、唠家常、谈心声，群众想什么自己根本不知，群众语言是啥味、是啥样、有啥特点，自己根本不懂，和群众话不投机；有的不能够讲好群众语言，在群众面前总是一副“老爷样”，说起话来总是居高临下，盛气凌人，自说自话，官腔十足，大话、套话、空话、假话、官话连篇，结果是群众非但听不进去，甚至还很反感、抵触，因而也就谈不上用群众语言去引导和凝聚群众，去做好群众工作。
不会、不善、不愿讲“群众语言”折射一些干部官僚主义的话风、文风，暴露出一些干部脱离实际的思想作风，反映了一些干部脱离群众的官场做派。
这种干群讲话“对不上号”的问题如不加以及时解决，长此以往、久而久之，势必在干部与群众之间筑起一道思想和感情的藩篱，影响干群党群关系，降低群众工作的质量，损害人民群众的利益。
话语相投，方能思想相通，思想相通方能工作到“家”，工作到“家”群众工作方能做到位。因此，领导干部要把讲好群众语言作为“必修课”、“常修课”、“自修课”，下功夫学深、学透、学全、学好。首先要培育热爱人民群众的深厚感情。对群众有真情、有真爱，把群众利益挂在心上，在关心爱护群众中接受群众语言，脱离了“热爱”两字，学习群众语言就会显得苍白无力，没有依托、毫无根基。
更重要的是，要在实践中学习群众语言。实践是群众语言的源泉，领导干部应自觉放下架子，扑下身子，多接“地气”，多闻“土气”，常与群众拉家常、话里短，多和群众“坐在同一条板凳上”，甘愿当人民群众的“小学生”，努力做到“基层处处是课堂，群众人人为老师”、“服务事事当听课，调研时时在倾听”，在“零距离”贴近群众中汲取群众语言的丰富营养和智慧。
要特别注意，在处理涉及群众切身利益的问题时，决不能因为事小而冷漠藐视，拒人于千里之外，也不能因为事情琐碎而厌烦，语言刻薄又尖酸，要用真诚之语、关切之声，努力解决问题，积极化解矛盾，即使有些问题不能当场解决，也要耐心说服，好言劝导，以理服人，消解群众抵触情绪，化解群众内心怨气。做到不利于干群关系的话不讲，不利于解决问题的话不说。只有这样，才能使领导干部把群众语言学到家，才能在群众工作中充分发挥好群众语言的“调和剂”、“粘合剂”作用，才能促进问题从根本上得到妥善解决，才能为做好群众工作营造平和的氛围，也才能在干群党群之间架起一座永不垮塌的连心桥。
（作者单位：江西宜春市中国人民银行）
