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作者：山姆．考伯特  其实真心话也可以说得聪明有技巧，懂得何时可以说真心话，将可帮助你开启人际关系的坦诚之窗，还能增强信任感与凝聚力！ 新派任的联邦储备理事会主席柏南克（Ben Bernanke）「承认他跟ＣＮＢＣ电视主播讨论联邦准备策略，是犯下一个『判断失误』，因为那次评论使得股票和债券市场价格应声下跌。」 当他在国会银行委员会被问到他的看法时，柏南克坦承他的错误说：「将来，我和公众的沟通，将完全透过固定和正式的管道进行。」他直截了当的承认，显然足以平息众怒。到今天为止，媒体上还没有出现热烈的批评，也还没有人提出告诉，宣称遭受财务损失。 有话直说并不只是一次性的谈话，也不仅只是坦诚且自然发生的讨论。相反地，有话直说是在互相支持与彼此关怀的关系中，彼此坦诚相见。 有话直说的伙伴之间，几乎对彼此的所有事情──从工作绩效到个人福祉，都给予对方、期待对方给予自己同样的关切。他们期望随时可以获得他人「我是这样想的」的诚实反应。 大家期望找到有话直说的同伴，看到对方在面临问题时能够主动展开讨论。有话直说和其他表达诚实的形式有所不同，如实话实说和坦诚。 有话直说、实话实说、坦诚 我在工作场合看到三种截然不同的诚实型态，包括实话实说的时刻、坦诚的主题讨论、视需要出现的有话直说关系。它们各有特色。 实话实说需要单方面的诚实，而且出现在某个特定时刻；坦诚的特色是交换条件式的诚实，特定于某个主题，通常是偶发性的；有话直说的特点则是双向式的诚实，特定出现于一种关系，而且最重要的是，不会单独出现于任何单一事件、情节或主题。 有时候，实话实说和坦诚会产生互利互惠，经过一段时间后，也会发展成有话直说的关系，而那种信任、忠诚、保密和重视对方的情谊，经常会带来真正的友谊。 还有一种实话实说，可称之为情势所逼的实话实说。 这是外在情况所激发出的诚实，若是发言者更能控制自己的情绪或当时的情况，这种诚实是不会被表达出来的。 各种外在事件都能导致这种诚实的爆发，包括宣誓作证、工作上无法改变的要求、为了赢得某人支持而吐露个人心声、酒后吐真言、打破坦诚的障碍（如一个人换新工作后得以自由评论）、遇到重大创伤事件的情绪性宣泄（如当某个人被解雇、友人去世、经历离婚、被困在某种看来可疑的情境中、愤怒之际情绪失控等等。 当这种实话实说关系，使得接收讯息方误认为是捏造出来的，这种实话实说就会变成胡诌。虽然我们不能小看这种「只要你提问，我就告诉你实话」的关系，但也不能假设这种关系的存在，仅是因为对方表面看来坦诚。有时候这种诚实只是受当下环境所逼。 在这三种真正的诚实型态中，实话实说是最容易被注入胡诌。 当你提出重要的问题，而对方也清楚了解你所关切的议题与问题背后的逻辑，这时候实话实说显然是正面的。接下来他们的立场是就他们所知道的事实，精制出最符合你提问理由的事实版本。 当然，任何版本都有点加油添醋（加油添醋是任何发言者追求自我利益的副产品）。实话实说的沟通，可能让传播者或收讯者都很容易受伤。 传播者如果说出让自己变得脆弱的讯息，应该被视为是种崇高的姿态，值得被人感激和尊敬。如果这个讯息只是让收讯者容易受伤，充其量最多不过就是启人疑窦的讯息，甚至还可能是胡诌。 当传播者选择在某个特定时刻说实话，只是出于自利考量，让你和你的议题（而不是他与他的议题）变得脆弱易受伤，实话实说就成了胡诌。 我认为坦诚是具有偶发性、互利互惠性质的意见交换，通常是基于个人所知事实，针对特定主题的讨论。通常有共同利益的人，也许是想要逃避外界加诸的惩罚，或是因为面临达成某个完成期限或目标达成的压力，而感到有立即讨论问题核心的需要，就会自发性地展开坦诚的对话。 这是一种直接了当进入主题、不计后果的对话，参与其中的各方偏离惯有的迂回曲折、表相和形象管理，以便能开放且直率地表达各自观点。 这种沟通，表面上看起来充满关心体贴和诚实，通常也的确是这么一回事，但是，除非这样的对话出自于持续发展的个人关系，要不然你无法相信传播者会有责任和盘托出所有事实。 坦诚留给大家加油添醋、错误描绘的空间，也让他们有空间保留说出某些事实和意见，因为这可能破坏大家对他们立场的支持。这样的坦诚就变成胡诌，甚至是更糟糕的状况。 坦诚的范围比实话实说更为广泛。坦诚的对话、讨论的主题是在当下对大家都足够重要的主题。这时需要的是大家诚实自发地交换所有相关信息和观点，并把为了政治正确性和政治意图而做的自我言论检查，压到最低限度。 从这个角度来看，我不认为当你谈到天气、运动、或跟你们共同利益无关的个人时（我们通常称最后一个情况为八卦），是真正的坦诚讨论。 换句话说，除非牵涉到私利、个人议题或脆弱的人际关系时，真正的开诚布公是不会出现的。我将坦诚这个名词，保留给以下的情况：当两个以上的人，以不寻常程度的诚实、自动自发和追根究底的兴趣，针对某个对所有人都重要的主题上进行沟通。 真情告白的对话，通常比典型的胡诌对话受到欢迎…… |
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