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3、环境因素 职能：企业经营始终处于一定的大环境下，对企业外部环境的关注和适时调整内部策略，将提高企业对环境的适应能力。环境因素的考虑，应包括信息收集、内部传导、调整机制以及内外沟通方式等。
环境因素包含十个管理细节及要点，分别是： 产业趋势：企业对企业所处行业的长期发展趋势，安排必要方式如采购咨询报告、参加研讨活动等，收集相应的趋势信息，使企业经营者始终保持对大趋势的敏感度。产业趋势会因新技术或其它条件而发生变化。 市场环境：企业产品营销所面对的环境，如广告宣传、产品竞争、顾客需求、厂商矛盾等，都应做密切关注。市场环境还常受行业内产品质量事故、领导企业的策略调整等，面临相应变化。市场情报应关注变化。 导向依赖：企业应根据自身的产品特点和销售模式，确定产品销售的导向性。国内销售和产品出口的要求和环境会有差异，企业应对导向依赖所凸现的特征进行有效管理，如政策、汇率等的变化对战略的影响。 路径依赖：企业应起步方式的不同，会产生发展路径依赖，如以市场销售方式起步的企业，对营销和顾客、市场很重视，而以技术起步的企业则对技术、产品很重视。路径依赖使企业的营运，出现市场影响力与内部管理基础的不平衡，这种不平衡很容易使战略的推进失去平衡，还会对非依赖方面的环境敏感度降低。 技术适应性：制造型企业始终需要提供符合顾客需求的产品，产品的技术成熟及与顾客需求的适应性，会使顾客接受度受到影响。技术适应性是企业必须关注的一种环境，顾客新需求、新的技术等都应纳入范围。 顾客趋势：无论工业品或消费品，都会存在顾客对产品的使用感受。顾客对产品的体验要求、新技术要求、便利性或经济性要求等的变化趋势，会使企业过去的优势转眼变成劣势，因此收集和分析顾客趋势信息，使企业营运必须关注的外在因素。顾客需求变化无论来自顾客本身，或竞争者的引导，都会产生营运影响。 环境风险：当前全球的环境保护与绿色产品的浪潮，已深深影响企业的产品理念和经营方式。为此企业应密切关注环境监管对本企业产品和规模的要求，也应关注环境对同行业企业的影响导致的风险波动。 供应商趋势：零部件、原辅材料的供应商，在产品更新、技术提升、竞争加剧或其它发展趋势，也会对企业的战略推进及经营发生影响。对供应商趋势的把握，需要企业与供应商建立良好的互动甚至战略关系。 政策依赖：企业经营还是会受到国家或地方政策的影响，企业应分辨日常营运和战略展开，对那些政策有依赖倾向，或对那些政策的变化存在敏感度。政策依赖的辨识，使企业更好的利用和适应政策变化。法律法规：当前国家法律法规在逐步完善，对企业行为的监督管理在逐步加强，因此法律的变动对企业战略推进和营运影响，应密切关注。企业应建立必要的程序，关注法律变化对企业营运的影响。 |
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