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怎样当好中层领导者

2013-05-30  杏林秋叶

  ㈢做好沟通的转换器——当好领导代言人,准确完整地传达指令


  作为合格的中层领导,你就必须知道如何去进行沟通,因为管理的任务远不限于发号施令,你一定要在大家了解企业情况的基础上建立相互友好的气氛。在这种气氛中,你才可能更好地做到上情下达,也可以做到下情上达。
中层要做上下的“桥梁”,而不是中间的“墙”。

  能否有效沟通是现代中层领导必备的主要素质之一,目前企业组织沟通中存在以下几个突出问题:一是向下沟通不畅;二是向上沟通不畅;三是平行沟通不畅。

  没有不能沟通的员工,只有不会沟通的领导者。中层领导应该是一个沟通高手,甚至可以说沟通就是中层领导的第一要务,就在于启发、鼓舞员工,通过彼此的沟通使员工了解他们自己的工作内容,把目标具体化,并付诸实行。

  身为中层领导,在企业中的作用如果发挥得当,就是高层联系基层的一座桥梁,作用发挥失当,就会成为横在高层和基层之间的一堵墙。中层领导是企业组织的核心人才,是组织的脊梁,应充分发挥其“双刃剑”的作用,做到“承上启下”、 “上传下达”。


共赢永远高于对抗——让上级放心,让下属安心

  团队工作不同于一般的工作,就在于它是一个管理矛盾的过程。一个团队中,矛盾无处不在,如果在你的工作中出现对抗现象,身为中层的你这时候就要以一种建设性的方式来创造双赢的局面,便可避免出现不理想的局面。

  作为中层领导,针对下属的不服从首先要摸清他们的秉性、脾气、特长和弱点,找出存在问题的真正症结。一方面要敢管,另一方面又要善管。只要冷静理智地对待,分析原因,摸清情况,然后对症下药,就完全可以得到解决。

  中层是沟通的桥梁,所以就要发挥好桥梁的作用,鼎力做到让上级放心,让下属安心。

  读懂上司的命令——别猜测上司,不知道的事要追根究底。

  做好中层领导要首先提高自己的领会能力,工作中应先把领导的意图弄清楚,然后才能严格地按照领导的意图去执行,这样才能与上级步调保持一致,切实处理好自己职责范围内的事情。

  学会发布命令也是很重要的,因为命令发出之后就等于你的工作计划中多了一件事情,也就是说中层要根据自己接受上级的命令之后确定任务的验收时间,做好员工工作控制。


明确地布置工作——“婆婆妈妈”是做好中层的标志

  俗话说:“没有带不好的兵,只有带不好兵的将军”。

  中层领导交代任务必须明确,重要的事情要严肃、具体地交代,简单的事情可相对粗略;对于头脑聪明、一点就透的下属,可简明扼要;对于新手和能力差的人,要尽可能把需要注意的东西交代清楚,使其少走弯路。

  中层领导者要想做好管理工作,在给下属布置工作时就必须有明确的要求,必须明确工作完成的期限,布置任务时尽量避免“尽快、尽早完成”等时间要求模糊的指令,时刻做到精、确、稳、准。

  不做压力的管道,而是压力的熔炉。

  在一个团队中,中层领导应做好团队缓冲器的作用,对上级领导的不合理决策应进行劝谏,对组织内发生冲突的各方面应进行劝解。

  协调员工心理平衡是维持团队凝聚力的一项重要工作,这项工作就是中层领导最重要的责任。中层领导一方面要尽量赞赏下属的才干与成就,另一方面要尽可能把荣誉让给下级,把自己摆在后面,这样下级才会为你尽心竭力。

  中层就是高层和基层之间的缓冲器,有效缓冲上对下的压力就是中层必须做的事情,这样才能在工作中有的放矢。


避免当众批评——对下属要当面开脱,背后教育

  一个聪明的中层领导,当他的下属犯了错误时,他会选择适当的方式,比如私下里面对面对下属提出批评。这样,下属就会感激万分,因为他清楚,领导不仅给了他面子,而且还给了他机会。

  批评也是一门艺术,它既是语言艺术,也是情感艺术。发于情,止乎理,才能使批评起到预期效果。对犯错的下属当面开脱、背后教育,既有情,也有理,这样就能更容易使下属心甘情愿地接受批评,同时对领导心存感激。

  俗话说“知恩必报,以心换心”,下属就一定会更加努力,做出好成绩来报答领导。

  建立内部客户关系,同级之间沟通艺术越好。

  团队中同级关系就是中层群体之间最为重要的人际关系。建立良好的同级关系,这也将有助于同级之间横向关系的巩固和发展,为中层领导创造出良好的人际关系氛围,并为充分发挥中层群体的职能和力量提供良好的前提条件。

  同级关系是一种特殊的关系,中层领导在与同级相处的时候,要做到小心谨慎、精心呵护,努力把握好自己与同级关系的近与远、深与浅、厚与薄的分寸。

  简言之,中层领导同级之间的沟通之道就是既要相互支持、帮助、又要彼此平等、开放地沟通,这就是同级之间应该遵循的一种工作精神或职业操守。

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