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㈢做好沟通的转换器——当好领导代言人，准确完整地传达指令
能否有效沟通是现代中层领导必备的主要素质之一，目前企业组织沟通中存在以下几个突出问题：一是向下沟通不畅；二是向上沟通不畅；三是平行沟通不畅。 没有不能沟通的员工，只有不会沟通的领导者。中层领导应该是一个沟通高手，甚至可以说沟通就是中层领导的第一要务，就在于启发、鼓舞员工，通过彼此的沟通使员工了解他们自己的工作内容，把目标具体化，并付诸实行。 身为中层领导，在企业中的作用如果发挥得当，就是高层联系基层的一座桥梁，作用发挥失当，就会成为横在高层和基层之间的一堵墙。中层领导是企业组织的核心人才，是组织的脊梁，应充分发挥其“双刃剑”的作用，做到“承上启下”、 “上传下达”。
团队工作不同于一般的工作，就在于它是一个管理矛盾的过程。一个团队中，矛盾无处不在，如果在你的工作中出现对抗现象，身为中层的你这时候就要以一种建设性的方式来创造双赢的局面，便可避免出现不理想的局面。 作为中层领导，针对下属的不服从首先要摸清他们的秉性、脾气、特长和弱点，找出存在问题的真正症结。一方面要敢管，另一方面又要善管。只要冷静理智地对待，分析原因，摸清情况，然后对症下药，就完全可以得到解决。 中层是沟通的桥梁，所以就要发挥好桥梁的作用，鼎力做到让上级放心，让下属安心。 读懂上司的命令——别猜测上司，不知道的事要追根究底。 做好中层领导要首先提高自己的领会能力，工作中应先把领导的意图弄清楚，然后才能严格地按照领导的意图去执行，这样才能与上级步调保持一致，切实处理好自己职责范围内的事情。 学会发布命令也是很重要的，因为命令发出之后就等于你的工作计划中多了一件事情，也就是说中层要根据自己接受上级的命令之后确定任务的验收时间，做好员工工作控制。
俗话说：“没有带不好的兵，只有带不好兵的将军”。 中层领导交代任务必须明确，重要的事情要严肃、具体地交代，简单的事情可相对粗略；对于头脑聪明、一点就透的下属，可简明扼要；对于新手和能力差的人，要尽可能把需要注意的东西交代清楚，使其少走弯路。 中层领导者要想做好管理工作，在给下属布置工作时就必须有明确的要求，必须明确工作完成的期限，布置任务时尽量避免“尽快、尽早完成”等时间要求模糊的指令，时刻做到精、确、稳、准。 不做压力的管道，而是压力的熔炉。 在一个团队中，中层领导应做好团队缓冲器的作用，对上级领导的不合理决策应进行劝谏，对组织内发生冲突的各方面应进行劝解。 协调员工心理平衡是维持团队凝聚力的一项重要工作，这项工作就是中层领导最重要的责任。中层领导一方面要尽量赞赏下属的才干与成就，另一方面要尽可能把荣誉让给下级，把自己摆在后面，这样下级才会为你尽心竭力。 中层就是高层和基层之间的缓冲器，有效缓冲上对下的压力就是中层必须做的事情，这样才能在工作中有的放矢。
一个聪明的中层领导，当他的下属犯了错误时，他会选择适当的方式，比如私下里面对面对下属提出批评。这样，下属就会感激万分，因为他清楚，领导不仅给了他面子，而且还给了他机会。 批评也是一门艺术，它既是语言艺术，也是情感艺术。发于情，止乎理，才能使批评起到预期效果。对犯错的下属当面开脱、背后教育，既有情，也有理，这样就能更容易使下属心甘情愿地接受批评，同时对领导心存感激。 俗话说“知恩必报，以心换心”，下属就一定会更加努力，做出好成绩来报答领导。 建立内部客户关系，同级之间沟通艺术越好。 团队中同级关系就是中层群体之间最为重要的人际关系。建立良好的同级关系，这也将有助于同级之间横向关系的巩固和发展，为中层领导创造出良好的人际关系氛围，并为充分发挥中层群体的职能和力量提供良好的前提条件。 同级关系是一种特殊的关系，中层领导在与同级相处的时候，要做到小心谨慎、精心呵护，努力把握好自己与同级关系的近与远、深与浅、厚与薄的分寸。 简言之，中层领导同级之间的沟通之道就是既要相互支持、帮助、又要彼此平等、开放地沟通，这就是同级之间应该遵循的一种工作精神或职业操守。 |
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