商业模式（Business Model）的四维模型
南山少伯转
商业模式（Business Model）目前已经成为挂在创业者和风投们时常说起的一句时髦词儿，很多人是这样理解的也被误解认为：商业模式用最通俗的话来讲就是公司通过什么来赚钱，把企业的盈利模式称之为商业模式，实际上这是以偏概全了。今天，虽然这一名词被许多学者专家所津津乐道，但是关于它真正的权威定义却没有，并且也出现了很多种的版本。企业家们在被要求用一句简单的话来描述本企业的商业模式时，通常是词不达意，无法表述清楚。
这里我就不一一去去阐述这诸多的版本，在我看来，我比较认同的是这样的表述：为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案，称之为商业模式。这样的商业模式定义，用一句比较简单的话来讲就是利益相关者的利益最大化的方案就是商业模式。
基于这个逻辑我们来谈商业模式，特别是针对从事商业流通领域的连锁企业，从哈佛大学教授约翰逊（Mark Johnson），克里斯坦森（Clayton Christensen）和SAP公司的CEO孔翰宁（Henning Kagermann）共同研究出版的《商业模式创新白皮书》提到的创新理论“任何一个商业模式都是一个由客户价值、企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体模式”，通过长期的连锁企业顾问服务研究，总结和归纳出商业模式的四维模型：
第一：定位
消费需求：即公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值，它确认公司对消费者的实用意义；
消费者目标群体：即公司所瞄准的消费者群体。这些群体具有某些共性，从而使公司能够（针对这些共性）创造价值。定义消费者群体的过程称为市场划分；
环境定位：即企业选择与消费者接触的场所在哪里，它们有什么要求和特点；
产品和服务提供：企业针对消费者的需求提供什么样的商品及特色的服务；
第二：资源
核心能力：即公司执行其商业模式所需的能力和资格。包括有品牌、产品、人力组织、资金、业务流程、社会关系等；
合作伙伴：公司的上下游关系及其整合能力，包括上游有供应商、合作商，下游有渠道代理商、加盟商等；
第三：经营
拓展模式：企业设计最方便最快捷的方式快速获得市场及客户；
管控模式：企业对经营和市场行为的管理和监控；
销售模式：销售收入的达成；
第四：利益
盈利模型：即公司通过各种收入现金流来创造财富的途径；
合作者利益：通过企业的经营活动以及目标的达成，预计能给利益相关者实现怎样的价值，包括给股东、合作者、员工带来物质、金钱乃至精神上需求；
价值：公司的通过经营活动来达成企业使命，实现公司的社会价值；
现代企业的竞争不再是产品之间的竞争而是商业模式之间的竞争，就好像在现代的战场，你用的是冷兵器时代的原始武器与现代化高科技武装下的军队在进行一场不对等的战争，战争的模式决定着胜负。企业也一样，需要找到适合自己发展的独特的经营思路和商业模式才能发展壮大，并不断随着经营环境、竞争因素以及消费者变化来调整和升级自己的商业模式。这里归纳总结的企业商业模式的四维模型涉及到企业进行商业模式设计或创新时所需要考虑到的关键要素，企业可以根据自身的资源和能力设计出随着时间和环境变化而变化的商业模式体系。
成功的商业模式不一定是技术上的创新，而可能是对企业经营某一环节的改造，或是对原有经营模式的重组、创新，甚至是对整个游戏规则的颠覆。商业模式的创新贯穿于企业经营整个过程中，贯穿于企业资源开发、研发模式、制造方式、营销体系、流通体系等各个环节。每个环节的创新都可能塑造一种崭新的、成功的商业模式。
商业模式四维模型理论体系的形成在根源上厘清了企业对于经营行为的认识，不再迷茫，从而从战略思维的角度调整企业经营策略，占领先机，以最佳的战略战术最终取得竞争的胜利。
