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客户至上 服务第一 客户是衣食父母 尊重，分分秒秒维护永沛的良好企业形象 微笑面对投诉、委屈和挫折，主动积极、设身处地为客户考虑并解决问题 与客户交流沟通中，主动站在客户角度考虑问题，在坚持原则基础上，有责任最终与客户达成双方满意 不断激发与满足客户的需求，提供建议和资讯提升客户的忠诚度 超前的培训和服务意识，防患于未然 ★ 乐于学习 善于学习 终生学习，终生成长，学习是成长的阶梯 “挫折和困惑”是我们不断学习、不断创新的动力源 教学相长，人人必须既能当老师教别人，也能做学生不断的求教他人。 树立标杆，定期找对学习的标杆，不断争取超越对方 承认无知，杜绝半桶水，必须坚持求真，求是，直到彻底了解和掌握所需的一切 天道酬勤，克服学习的寂寞与枯燥，坚持实践与磨练 适才适所，能上能下，随时接受公司安排学习调动 ★ 团队合作 双赢多赢 集体荣誉感是团队的灵魂，团队不等于团伙，共享共担，平凡人做非凡事 积极融入团队，乐于接受帮助，配合团队完成工作 决策前积极发表建设性意见，充分参与讨论；决策后无论个人是否有异议，须言行上无条件支持。 积极主动分享业务知识和经验，善于与不同类型的同事合作分享，不将个人喜好和情绪带入工作，充分体现“对事不对人”的原则 有主人翁意识，积极正面影响团队，改善团队士气和氛围，勇当优秀员工 ★ 迎接变化 勇于创新 唯一不变的就是变化 适应日常变化，不抱怨，面对变化，理性对待，沟通并诚意配合 面对困难和挫折，及时自我调整心态平衡，并正面带动同事在工作中建立新方法、新思路，创造变化并有突破性贡献 ★ 诚实正直 言出必行 永远保持正直诚信，言出必践 诚实正直，言行一致，不受利益和压力影响 通过正确渠道和流程，准确表述自己的观点，提出异议同时能提出相应建议和方案 不传播谣言和未证实消息，不背后不负责任地议论人和事，并能正面引导 勇于承担责任，敢于承认错误；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止 持续永远在心目中有杆诚信标准秤 ★ 乐观敬业 勇担责任 承担社会和公司所赋予的责任，为自己和家人的幸福而不懈努力 积极乐观的态度面对工作，不断自我激励，提升业绩，以数据说话 碰到困难和挫折永不放弃，寻求突破并成功，不断设定更高目标要求 上班时间只做与工作有关的事情，做正确的事，不因工作失职而造成重复错误 今日事今日毕，遵循必要的工作流程和计划，能根据轻重缓急正确优先安排工作，遵循化繁为简，用较小的投入得较大工作成果 管理者必须先承担自己的责任，才能向下追究责任 拒绝任何借口，没有做不好的工作，只有不负责任的人。 |
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