忙总谈企业管理：职业经理人工作笔记3：评估企业状态基本功

联合参谋学院 2013-08-18

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职业经理人工作笔记3：评估企业状态基本功2009-07-08

对企业的成长和持续生存而言，以下问题比建立品牌、扩大规模、获取利润更重要。

核心竞争力本质上是能够为顾客创造价值的特有的新知识。按熊彼特的理论，利润实际就是创新，一旦别人学会，就没有利润。核心竞争力不依靠外在的资源、硬件、关系等等载体，完全是内在的能力。

对一个企业来说，最重要的只有一件事情：服务或产品有竞争力，也即：把握和引导客户需求。这往往需要高度的专注于某一领域，因为只有这样才能真正理解客户需求和把握市场演化趋势，这样才能不分散资源和精力，节约资源，减少因不断进入、退出引起的浪费，例如沉没成本。

储备满足客户需求的能力和控制成本。往往包括创新产品储备、创新市场营销模式储备、创新盈利模式储备、创新管理模式储备和创新组织模式储备；这往往要求极高的学习能力，善于追踪前沿，善于从别人的失败中总结经验，善于模仿和复制别人的成功。

塑造和保持品牌。往往要求有极高的平衡能力和协同能力。品牌塑造主要来至于对整个业务流程的控制和协同。业务流程包括信息流程、物流流程、资金流程和人力资源流程。控制是自对工作流的引导，包括方向、效率和能力。协同是对链上或网上的上下游合作伙伴工作节奏的指挥和控制。而均衡则是对长短利益、内外利益、生存和发展等等地平衡取舍。

判断企业的基本标准是：

★如果存在以下问题，企业就还在解决生存问题阶段：

▲产不出

a.产能不能最大发挥或优化：到处是瓶颈，到处窝工，到处有富余能力，又到处有短缺。调度计划、控制计划、生产计划无法实现，无法协同动作，无法统一行动，无法上下程序对接，流程中到处卡壳。一般有流程缺失、生产技术不过关、上下游能力不配套等等原因，其中运营技术或生产技术不成熟是常见原因。

b.产品或服务质量太差：损坏、丢失；呼叫不能及时到位，支付麻烦不安全，周期不断延误，配送不断发生错误等等。

c.成本控制失败：没有定额，没有计划成本，没有标准成本，没有预算控制，设备空转，车辆空驶，仓库空置，场地闲置，人员窝工，管理费用过大等等。

▲卖不掉

a.没有销售网络和能力不足，市场客户储备不足。

b.价格没有竞争优势，或性价比不高。

c.销售能力远远落后于生产能力

d.物流配送出现瓶颈

▲收不回