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多些尊重、理解与忍让
10月17日，多名患者家属打砸上海中西药大学附属某医院，并拉扯打骂医务人员；25日，浙江温岭第一人民医院，一名医生被刺身亡，两名医生受伤……据中国医师协会统计，10天里全国共发生6起患者伤医事件。10月29日，浙江省卫生厅表示，将建立医疗场所警铃、监控、安检和安保措施；几天前，有关部门出台意见，医院要按照不低于在岗医务人员总数3%或20张病床1名保安的标准配备。“白色暴力”不断刺激公众神经，根治医患矛盾“药方”又在哪里？
提起医患矛盾的话题，就如一股恼人的秋风，让人感到揪心的凉。因为屡屡发生的医患矛盾始终没有得到很好解决，而且引发了不少伤人亡 人的事件。纵然产生医患矛盾的原因有法律、管理层面的因素，但医患之间缺乏应有的尊重、理解和忍让也是一个重要方面。假如医患双方能够多一些尊重、理解和忍让的话，许多矛盾既不可能发生，即使发生了也能够及时有效地化解。
有人说，医生治病就好像把病人一个一个背过河。它生动地揭示了医生和病人唯有彼此相互依存、相互信任，才能共同战胜疾病。关心医护人员，就是关心我们自己的健康；爱护患者，就是守护我们医生的天职。尊重是做人的基本要求，是双向互动的社会行为。正所谓“你敬我一尺，我敬你一丈”，“要想获得别人的尊重，自己得首先尊重别人”。无论患者还是医生，首先要认识到医患关系不是交易关系，而是同志加兄弟的关系。医生是治病救人的，理应受到人们特别是患者的尊重，患者是医生救治的对象，也应得到医生的精心治疗。只有双方相互尊重、相互信任了，就能够建立起和谐友好的医患关系，有利于治病救人。理解既是一种心理情感，又代表着宽容和认同。理解和支持比都重要。当前特别需要的是换位思考，都能替对方想一想。现在从事什么行业都不容易，各有和的难处和苦衷。比如，医生有医生的责任，患者也有患者的要求。患者要多从正面理解其诊治、用药和治疗的方式方法，不能总是认为医生是为了赚钱才叫患者检查这检查那，开贵药，甚至可不手术的也做手术等；医生也要设身处地为患者着想，把病人担心的事情讲清楚、说明白，帮助患者选择既保证医疗质量，又能够减少费用支出的治疗方法，哪怕有时患者心情不好时，说点急话、重话、气话，也要给予宽容与理解。忍让是一种美德，反映一个人的素质和胸怀。子曰:“巧言乱德，小不忍则乱大谋。”“忍得一时之气，免得百日之忧。”退一步海阔天空，忍一忍矛盾消融，让一让心明眼亮。医患之间有点矛盾在所难免，特别是容易在服务质量、医疗费用等问题上产生意见和纠纷。发生矛盾不要紧，要紧的是要双方都能够退一步，忍一忍，让一让，采取平等协商的办法，就可以达成一致意见，把矛盾化解在萌芽状态，使问题得到圆满解决。（刘选启）
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