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自古以来，「理智与情感」就是人们常常挂在嘴边的话题。简而言之，大概不外乎是「理智虽然很重要，但只有聪明的头脑还不够，如果不能同时重视情绪，也无法在社会上过得顺利」这样的说法吧！ 例如一时形成热议话题，与素来强调「智商」（ＩＱ）概念对立的「情绪智商」（ＥＱ），开始受到各方瞩目。据说目前在美国，「情商」已经成为企业领导人必备的能力之一。 就这点而言，让我们了解到控制情绪是非常重要的。但人们总以为，这种能力应该是在家庭教育或社会活动当中自然而然就具备的，反而导致很多人几乎完全得不到学习如何控制情绪的机会。 现在不是有很多人因亲身经验而为此感到遗憾吗？因此，我才想要将自己从心理学与精神医学角度的多方理解，并且实际运用在治疗上的情绪控制技巧等知识，整理成书，介绍给读者。 控制情绪时最重要的有两点，即改变看待事物的方式，与掌控自己的行为。 随着情绪的转换，人类对事物的看法也会改变。例如，即使别人对自己打招呼的方式没变，但是在自己不愉快、情绪低落，或心情高昂（high）的时候，所接收到的讯息、与产生的感觉，也都会不一样吧！但是，只要细心留意自己的状况，就可以改变情绪。或是至少可以让自己转换当下的想法，想到或许别的思考方式也是可行的。 最恐怖的情况，就是「把情绪诉诸于行动」。 人们在生气的时刻，怒声责骂或殴打对方的举动，对自己的未来、或社会对自己的评价，都会产生不良的影响。大家都认同，只要受过训练的人，多半可以制止这种事情的发生。 当然，控制情绪的能力不仅与个人的工作有关，也可以用在日常的人际关系上。然而，比起这些更加重要的是，这种能力与精神的健康其实有着直接的关联。 如果因为情绪低落而变得悲观，引发不当的恶性循环，可能会导致忧郁症的发作。万一因此引发轻生的念头、或甚至化为行动，最糟的情况很可能是落入自杀的后果。 人们被不安的情绪反复围绕，因而引起情绪混乱的情况屡见不鲜。这种情况如果再进一步，则很可能导致所谓「焦虑」、「恐慌症」等心理疾病。 改变「行动」，「情绪」自然跟着变 「情绪」很难直接控制。特别是已经发生、变得高涨的「情绪」，是相当难以控制的。 但是如果在情绪产生的过程中，有「行动」要素介入，就比较能够有效地控制情绪。因为有「行动」的介入，因此只要透过控制「行动」，就可以间接地妥善控制「情绪」。 例如，试着思考一下个人发怒的情况。假设在公司里被经理降低评价，心中不断涌上怒气。但是如果就此发怒，既显得不成熟、血压也会上升、对心脏也不好，因此，当下很想把发怒的情绪压抑下去。 问题是，一旦涌上了心头的情绪，可不是那么简单就能压得下去。愈想压抑，心中愈是涌出「那个混蛋经理！」的心情，直到控制不住。 会产生发怒的「情绪」，是属于自然现象，只凭自己的意志力，并不容易抑制。 因此，技巧上就要留意，控制住发怒之后采取的「行动」。 如果任凭怒气左右，对经理大声喊出：「为什么给我的评价这么低？」愤怒的情绪就会继续上升。我想部长给予的回答，也不外乎：「因为你不行，所以评价差呀！」 于是以牙还牙地回答对方：「你的考评很奇怪哪！」或者「你知道大家怎么形容你吗？」等攻击对方的话，就会不断脱口而出。 于是怒气就愈升愈高，有时候情绪会失去控制，然后开始「碰！碰！」地拍打桌子，或是出手殴打经理。如果演变成这样，我想情况就无法挽回了。也就是说，已经被逼入非辞去工作不可的窘境了。 另一种反应是，就算对经理感到非常愤怒，却采取不同的行动。 「那个混蛋经理，绝对要胜过他！」也有些人心中会抱持这种意念，比以往更努力工作，用优异的工作表现让经理无话可说吧。 这一类的人，虽然怒气不会就此消失，但他遵守了规范，操控自己的情绪往社会期待的方向发展，因此产生良性的结果。 于是就会想，「那个经理，让人火大，真受不了。但或许就是因为他在我的心中点燃了一把怒火，才让我把工作做得这么好。」这样一来，原本生气的情绪就会被压抑住了。 本来两者最初的生气和冲动，都是很难控制的。后来因为反应行动的方式不同，一方让发怒的情绪继续升高，另一方则让愤怒的情绪减低。后者也因此间接地完全控制住整个人的情绪。 最近美国正在流行的愤怒控制（anger control）技巧，原则上，重点并非在于「控制愤怒的情绪」，而是在于「控制愤怒的行动」。 愤怒控制也是一样，都是从科学的角度、有系统地控制情绪，即所谓的行动疗法。 只要不胡思乱想，情绪自然可以压抑下来 人类所谓的情绪冲动，并不会长久持续的存在。情绪愤怒的过程是，突然有怒气升上来，这股怒意不断往上攀升，到无法忍受时开始爆发，进入发怒行为状态。但是怒气达到最高点之后，也就开始消散了。 愤怒的情绪，再严重也不可能连续二十四小时维持强烈、极度的冲动。因为人类不具有如此强的能量。肚子饿了，就优先产生进食的冲动；想睡觉时，就优先顺应睡觉的冲动。所以如果不去理会，愤怒的强烈程度自然就会下降。 但是，如果人们想得太多，达到高峰的怒气就会一直持续下去。 「那家伙让人反感，反感到想杀掉他！混蛋！」愤怒达到顶点了。如果情绪可以在此顶点开始收尾就好，如果这时又想到「讨厌，杀不了他，但是这种讨厌的情绪却压不下去。那小子老是这样……」或想到「不可以生气，难道就没有方法可以把这怒气压下去吗？」等多余的事。因此自己的怒气，反而无论到何时都无法消散了。 不安的情绪也是一样的。「怎么办？这样下去，考试一定会落榜。」一直这样想着，反而无法开始用功。这时候只要不去想多余的事情，问题其实就能解决，不安的感觉也能缓和下来。 「如果没考上，家人会让我重考吗？或许我非得出去工作不可呢！」 「考不上东京大学，是否应该再考一次呢？还是如果考上私立大学，我就应该去读呢？那家私立大学的毕业生找得到好工作吗？」 此时满脑子考虑的都是以后，甚至很久以后的事情。 所以应该先克服眼前的问题，倾全力准备考试才对，结果却开始担心以后的事，导致不安的情绪愈演愈烈。 其实只要放下不管，人们的情绪张力就会逐渐舒缓下来。但因为自己很在意，才会导致时间过了，情绪还是很紧张的情形。这种做法，森田疗法称之为「处理」。 情绪这种东西，如果没有多余的刺激，达到顶端之后，就会自然下降并获得控制。但是如果人们刻意设法「处理」这股情绪，有时反而会让不愉快的情绪持续出现。 就像头痛或牙痛的时候一样，愈是注意疼痛的地方，头痛或牙疼的感觉就愈强烈。最好的解决方法，就是把注意力集中在别的事物上，尽量忘掉疼痛。例如：「我牙疼死了，根本无法做简报。痛！痛啊！」如果这样想，感觉就会更痛。
无论牙齿是否痛得厉害，还是练习一下简报内容，「因此，本年度的营业额是……」、「因此，获利是……」就这样反复大声说话，多少应该可以忘掉疼痛的感觉。然后到了真正报告时，上台之后，就几乎完全忘掉牙痛了。 因为太过在意，就会控制不住过度的情绪或心情。因此最重要的，就是别刻意去「处理」情绪才好。 |
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