活学活用！神奇的销售话术NLP导读：作为销售员，一定想知道如何让顾客马上买你的单；作为老板，一定想知道如何让你的销售员业绩暴涨……下面我们来看看让顾客迅速产生购买欲望的说话技巧。 让顾客快速产生购买欲望的销售话术 1，我觉得您很亲切！ 2，您看上去很精神！ 3，和您交流我感觉很美好！ （以上三句用来拉近与顾客之间的距离。） 4，今天想了解什么产品呢？（而不是问：想“买”什么产品。） 5，您理想的产品大概是什么样子的？ 6，选择一件XX产品，您对哪一方面最为重视呢？ （以上三句用来了解对方的需求。） 7，根据您的情况来看，我真诚向您推荐这款产品…… 8，这款产品最大的特点是…… 9，这款产品可以带给您几大好处，第一是……；第二是……；第三是…… （以上三句用来进行产品介绍。） 10，您这么喜欢，现在就确定下来吧！ 11，现在确定下来，是最好的机会…… 12，不要犹豫了，我帮您写单！ （以上三句用来成交顾客。） 13，恭喜您选择到一套最适合您的产品！ 14，在使用过程中如果遇到什么问题，您可以随时打我们电话！我也会打电话了解您的使用情况的。 15，记得一定要帮我推荐一些朋友过来哦！ （以上三句用来得到顾客的转介绍。） 问题一：顾客进到店里，我什么都说了，可顾客还是说“我随便看看”，我该怎么办？ 答：首先我问你，顾客进来后，你有没有做到让顾客接受你甚至是喜欢你？如果你做到了，顾客依然这样讲，很可能是顾客真的只是随便看看。 问题二：顾客一走进来就指定两款产品，并说就四折卖不卖，我们不可能打到四折，该怎么应对？ 答：如果你去买奔驰600，走到展厅就对销售代表说四折卖不卖，他会卖给你吗？很多人是没有能力购买奔驰600的不是吗？另外有一种可能是这位顾客真的想要你的产品，只是试着杀价，期待也许真的可以买到便宜货。这样的话，你尽管说出你的产品或品牌优势，让他彻底相信你是值钱的并且是不会打折的就可以了。 【影响专卖店业绩的普遍问题】 1．上班精神状态不好，没有感染力——状态不好，什么都做不好！ 2．士气不高没激情——当一天和尚撞一天钟，再多顾客进来也抓不住几个！ 3．缺少亲和力——不能给顾客留下良好的第一印象，无法获取顾客的喜欢。 4．不懂与顾客拉近距离——难以和顾客建立良好的关系和感情。 5．不懂如何应对难缠的顾客——失去很多成交的良机。 6．不懂如何有效介绍产品——顾客看不到产品的优势和亮点，觉得不值钱。 7．不懂引导顾客的思维——跟着顾客后面走，被动介绍产品。 8．不懂塑造产品价值——遇到顾客讨价还价就不知所措。 9．不懂如何有效解除顾客的反对意见——习惯跟顾客争论，难以让顾客满意。 10．不懂如何把握成交机会和运用成交技巧——本该成交的顾客流失掉。 11．不懂如何挽留顾客——很多顾客逛一圈就走掉。 12．不懂如何跟踪顾客——走出去的顾客很少再回来。 |
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