破冰1、热情 说到热情很多人都不理解，或者是理解的不是很深刻，其实热情是人与人交往中最基本的态度问题吧！ 让你的热情感染顾客的情绪，因为销售只是信息的传递，情绪的转移！让顾客感受到你的热情。 2、利益 销售是一个有关沟通的数字游戏，销售之前先去想一想你可以帮顾客解决什么问题，能够给顾客带来什么利益！给大家说一下搞定一个人的三件事：一是成为别人的粉丝，二是成为别人的客户，三是成为别人的老师！ 你可以靠产品的优势成交，也可以靠人格魅力成交，还可以靠技巧成交，也可以靠影响力去成交！ 3、问问题 说到问问题是一个很有技巧的事情，再和顾客沟通的时候要打开话题，就要问句结尾，让顾客去说，根据顾客说内容，决定你用什么技巧。 问问题有5个注意事项，我们要问一些简单并且容易回答的问题，问一些让顾客回答是的问题，也可以是二选一的问题，并且可以预先框式顾客答案的问题，要问带有约束性的问题，把自己的顾客进行分类！把问的问题优化一下，固定下来！ 2标签展示1、简单 因为简单的才是容易记住的，简单的才是容易传播的，简单才是容易复制的！ 2、清楚 根据你的标签要告诉顾客，你是谁？你是干什么的？你的靠谱的值得信赖的！ 3、自信 关于自信来源于你自己对产品、对公司、对自己的一种态度！你是自己销售产品的受益人，你的公司很认可，然后你自己说出的话才能展示出你的自信。 3产品介绍1、让你的顾客参与进来 你再给谁介绍？先把顾客的好奇心调动起来，比如有人问：产品怎么卖？孟孟回答：一套399元！她会继续问一套都有什么呢？？ 2、简洁且突出重点 我相信你做的产品会有N+1个卖点和功效，顾客问的时候你要不要把所有的都介绍一遍呢？完全没有必要哦！针对不同的顾客，不同的需求，我们介绍能够打动顾客的卖点就可以！让顾客的选择越少，顾客选择的机会越大 3、强调产品给顾客带来的好处 我们介绍完产品，要告诉顾客，你使用我们的产品能够给她带来那些好处，把具体的数字和对比说给顾客听！ 4成交1、速度 成交要有速度，因为快可以建立顾客的信心，觉得是理所当然的，快还可以显的你专业，让顾客认为你是专业靠谱的，快可以节约彼此的时间！ 只要对产品有信心，这么好的产品，应该第一时间让顾客感受到，在这个高速发展的社会，时间就是金钱！对于自己来讲，可以把节约出来的时间，服务更多的人！ 2、推动 当成交出现一点小穿插的时候我们可以运用夸张和赞美！ 夸张的核心是带动客户的情绪！赞美有三个要素要讲，要赞美到点上，赞美的具体，通过第三方来赞美！把你的顾客进行分类，年轻的女的应该如何赞美，男的，有钱的，没钱的，老人... 3、假设 在假设中我们要去描述顾客使用产品的场景，把购买产品之后的好处优点去描述出来，还没有成交的话再去把不使用产品会有什么样的后果说出来！ 5在成交1、再次销售 当顾客购买付款之后，应该再追加一句，我知道1套是不够的，要不要再来一套，顾客无非就是2个选择，1是不购买，2是购买，你没有任何损失，顾客问起来的时候，你应该告诉顾客，90%的顾客1个星期之后还会联系再来一套！ 或者是你的产品很好，很有信心，要提醒她，好的产品要不要给朋友，给父母，给..也带一套！ 2、转介绍 我们首先要优化用户的消费体验，强调转介绍的价值和意义，并且要给顾客最简单有效的转介绍的方法！ 3、售后服务是成交的开始 一个优秀的销售人员70%的业绩来自于转介绍！如果你有100个顾客，每天只需要找3个顾客，1个月的时间就可以积累90人，每个人每个月给你转介绍1个的话就是90个，你只需要好好的服务好这90个人就好了！ 销售是需要解决2个问题，解决信任问题，然后提醒购买！销售传递的是一种价值，销售贩卖的是一种感觉！让我们认认真真的做一个卖货人！ |
|
|
