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京东店长在商家面前会是怎样角色呢？京东店长是否实行渠道“阿米巴”的情况下只单纯解决销量的问题呢？而在业绩里单纯解决所谓“爆款”的呢？店长能否真实承担起“店长”这个岗位职责呢？BOSS给店长的定义又如何呢？ 场景一：如果停掉京东快车商务舱，你还会做吗？（店长） 小A因为拥有三个月将厨具京东店铺做到月销百万的经历，被A企业高薪挖来，A企业是传统时尚女装品牌商，BOSS具备做好网络零售的决心，综合权衡后A企业决定先入驻小A最擅长的京东POP，同时小A保证不出半年月销过百万，BOSS大悦； A公司按小A的要求配备了人员及其它要求，小A也不含糊的高举高打做推广预算，BOSS觉得小A是人才，肯定能赚回来，还在预算上多批了2万；三个月后果然店铺进入日销过万了，小A自信满满说如果再加大推广力度，产品再降些价，很快就会过百万了，BOSS为了迎接百万的到来认可了小A的提议，将推广在原基础上再增加50%预算，产品价格降至接近出厂价，第五个月提前实现百万目标，BOSS认为自己得到了一个绝顶的人才； 一日，财务拿报表找BOSS，BOSS一看大惊失声，电商月销百万，利润是负数，BOSS手拿着烟望着窗外很长一段时间，“改”——他在心里给企业下了重要的决定； BOSS喊来小A，给财务报表他看，小A仔细看完还觉得自己太厉害了，以为BOSS要奖赏，BOSS问了两个问题，第一丶店铺是否非得必须低价不可？第二丶推广费是否必须支出不可？小A想也没想就直接反问，电商本来就是要低价的啊！不然我就直接去实体店买了；至于推广大家都这么做的，何况一个新店什么都没有，当然要推广的啊。BOSS一阵沉默！ 第二天，小A被HR通知辞退！ 点评：京东店需要做快车，控制ROI快车是个很不错的推广手段，但如果停掉快车，请问店长们还会操作吗？我们热衷于快车引流，排除了很多非付费的引流入口；热衷于爆款打造，排除了类韩都式的多款少量打法； 推广及低价要有节奏与结构，有多少店长死在这两条道上呢？思路决定出路！ 问题：1丶爆款是店长唯一玩法吗？ 2丶店长仅仅只需要了解爆款打造的知识技能吗？ 场景二：给予相同资源，我可以做到更好？（BOSS） 小C是一家B童装公司京东店长，B公司拥有天猫丶淘宝与京东三个店铺，公司是典型的阿米巴管理模式，小C负责京东与淘宝，BOSS要求京东店铺业绩与天猫一样，但给予的支持却不一样，任何好的产品丶活动审批均优先于天猫，BOSS对两店长的重视程度也有轻重，这时小C就去找BOSS，如果你能给我相同于天猫的资源与重视，我是可以做到更好的！ 点评：有没有店长躺着也中枪了呢！在大部分做天猫同时也做京东的商家眼里，天猫一直是高产量的地方，京东只能是其次，哪怕其京东店铺已占据品类TOP了，只要销量低于天猫，那京东负责人地位也会低于天猫！承认否？ 很多商家负责京东店铺的可能远远不是具备运营能力的同事，而是客服丶仓库来兼职！京东是以人对接的时期，一个店长决定了店铺至少70%的业绩，你还觉得店长不重要吗？ 各位BOSS们，只要京东店长具备做店长的能力，具备控制ROI与毛利，能否多给些支持与鼓励？ 问题：1丶京东销售额占比公司线上百分比多少呢？ 2丶京东组人效VS天猫组人效对比呢？ 3丶京东店VS天猫店的毛利对比呢？ 场景三：给你资源位，能起量吗？（京东类目运营） D公司是一家线下中老年女装品牌，产品设计丶渠道优势均非常明显，目前刚入驻京东POP一个月，产品上架保持了90%库存及10%的线下同步新品，销量极微。 一日，D公司京东负责人（兼电商负责人）小E找与他们对接的京东品类运营（京东官方运营）沟通，想寻求资源问题。沟通时小E多次提到线下多么厉害，总部多大决心来做京东，自己在产品方面有何优势云云。京东类目运营看了页面后问：你们打算怎样做京东呢？此时小E又开始重复上面那些句子。 最后京东类目运营实在忍不住，给出几个建议：1丶知道你们品牌线下厉害（“线下”二字重点大声说），线上未必；2丶暂时先不说品牌的因素，就中老年类目的平均价格与你们的定位价格相差甚远，就算你们定位高端，但页面为何这么“低端”；3丶做京东无任何计划性； 说完京东类目运营就离开位置了！ 点评：随着网络渠道深入人心，传统企业品牌会逐步下决定来做线上，一味以为拥有线下实力就可以做好电商，随便找个负责人来管理店铺就好！将库存产品上架，找京东运营要几个资源位就有量了！ 承认肯定会有品牌因素存在，比如耐克童鞋在京东是个例子！京东店长此时要特别注意京东类目运营给你的位置如果不出量，就等于是降低了Ta的正常业绩（Ta如果给出量的商家出销售更多），京东类目运营会重点对比！ 问题：1丶京东店长对京东品类结构了解多少？ 2丶京东店长对京东类目运营扶持商家原则了解多少？ 京东店长是一份工作一份责任，一个岗位一份承担！需要有能独档一面的能力，具备专业运作京东店铺的技能丶与类目运营沟通的情商！ 但我们现在看到的京东店长，满是爆款丶流量缺少，如果说从运营角度来讲这无可厚非，只是从一个让店长岗位来讲，这只是其在独档一面中的一环，纵然这一环占KPI 90%以上！京东店长要了解的除了流量丶爆款，还有产品节奏丶补货计划丶品类数据分析丶店铺经营数据分析丶推广计划丶团队管理丶成本构成等！不应该单单只了解其中某一环！ |
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