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在日常班务工作中，班主任常常会碰到一些棘手的突发事件。对各种违纪、安全突发事件，如不引起高度重视，或得不到及时处理，对班级管理和学生的教育工作都会带来不利的影响，甚至会危及到学校的声誉。 “不患寡而患不均”，学生对于老师的情感需求也一样，敏感的神经能让他们体验到老师是否公平地对待他们。在一些班主任的印象中，相当数量的违纪突发事件多发生在后进生身上。在处理问题的过程中，面对这些“老面孔”，切不可不分青红皂白地乱下结论，乱加批评。班主任要努力克服对后进生的偏见，更要克服对某些同学的庇护，必须实事求是、客观公正，努力做到事实面前人人平等。 有的班主任听到学生违反纪律了，往往气不打一处来，事情还没有调查清楚，就大发雷霆，劈头盖脸就是一顿痛批，有时还会出现侮辱学生的语言和行为，很多“冤案、错案”就是这样产生的。这是十分错误的处理方式，这种做法无助于开展对学生的教育工作。因此，在处理突发事件时必须重调查研究，克服主观片面性。班主任切不可根据某些学生的只言片语和自己的主观拟断来处理问题，以致作出错误的处理意见。学生中的突发事件复杂多变，尤其以高年级学生群体中出现的突发事件最为复杂，这样的突发事件往往参与的人数多、拖延的时间长、涉及面广，处理不好会带来很严重的后果。有的学生思想复杂、个性特殊，这就需要班主任根据实际情况进行“冷处理”，或集中多方力量进行“综合处理”。急躁是无济于事的。 班主任需要处理的班级事务比较多，班级内如果出现了违纪突发事件，是令班主任最为“头疼”的一件事。有时候，处理某一事件需要耗费大量的精力，但是有的班主任却往往不把它放在心上，事情处理完后也就结束了，如此一来，就失去了一次很好的教育契机。因此，班主任要一边妥善处理这些突发事件，也要一边引导学生从中吸取教训，让事件的处理过程成为对惹事学生的帮助教育过程。 校园安全事故时有发生，作为班主任在处理这些安全事故时千万不要慌张，而是要有步骤地进行处理。比如学生受伤了，班主任又无法估量受伤的程度如何，此时，作为班主任要做的是：一是要及时把学生送到医务室进行处理；二是如果校医觉得问题棘手，就要赶紧把学生的受伤情况向学校领导汇报；三是要尽可能快地把学生送进附近的医院；四是要及时和家长取得联系，向学生家长报告基本情况；五是在学生身体恢复期间，班主任要多与家长进行沟通。
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