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请示汇报工作应注重把握几个的问题 请示汇报（包括书面汇报和口头汇报），是机关干部的一项经常性工作，体现在机关工作的方方面面，几乎每一项工作的开展，都离不开请示汇报。我们不难发现，同是请示汇报，有的同志汇报的好，就能引起领导的重视和赏识，使掌握的情况、提出的建议能够进入工作、进入领导决策；有的汇报和请示，本意是好的，汇报得好对领导决策和单位建设也是有益的，但由于不注重方式方法，不讲究汇报的艺术，结果领导不仅不予采纳，还对你留下不好的印象，说你吱吱唔唔半天，没讲到点子上。合理得体的语言，准确生动的谈吐，沟通协调的能力，是一个机关干部请示汇报工作必须具有的基本素质。那么，怎样才能搞好请示汇报呢？综合诸多经验教训，我觉得起码要把握好以下几点： 一是要“想好了再说”。常见的问题是有的同志汇报工作，连自己对情况都没搞清，匆匆忙忙就去找领导，态度倒是挺积极。领导一问：这个事为什么会发生啊？你提这个建议的依据是什么？或一问三不知；或只知其一，不知其二；或一问就说，一说就错。原因就是没有做好充分的准备工作。我们做机关工作的，无论是书面汇报，还是口头汇报，汇报之前，首先要把情况摸准搞透，这是最起码的。对汇报的主题是什么？汇报内容的意义和价值在哪里？一定要做到胸有成竹，心中有数；其次，要做到条理清晰，对事件发生的时间、地点、起因、进展、后果的逻辑关系是什么，怎么讲才能让领导听了感到有条有理，都要考虑在先；再一点，就是要有挡住领导可能问几个为什么的思想准备，对与汇报事件相关的一些政策法规要熟悉，也就是我们常讲的知其然，更要知其所以然。这些问题，汇报之前你就要想到、准备好。还有，就是汇报时要有请示。这一点很重要。不要汇报了半天，也没提出解决问题的办法和建议，搞的领导不知道你想干什么。这种情况在工作中不是没有的。我们把这些因素都考虑周全了，怎么去对领导说都想好了，对领导可能问的几个为什么都有准备了，再去汇报，就不会有什么问题了。 二是要准确地说。准确、规范地表述你的建议和意见，是得到领导认可、采纳的基础。不能出现那种“大概也许差不多，或者恐怕不见得”之类的模棱两可。如果一开口不是语无伦次，词不达意，含糊不清，就是对应该掌握的基本常识一知半解，心里没底还乱说一气，不仅会失去领导对你的信任，还会对你留下不好的印象。但我们有的同志却不太注重这一点，要么讲述情况用语不规范，表述不准确，遣词用句经不起推敲；要么提个建议含含糊糊，让领导犯难，批也不是，不批也不是；要么把握不好汇报的尺度，“小官说大话”。如汇报一起违纪事件，你建议说“必须按党纪给予从严惩处”。这就不是一个机关干部建议的语气，而成了代为领导决策了。“必须”不“必须”，惩处不惩处，那是党组领导决定的事，你要做的就是把情况搞清，把相关的政策法规提供给领导。因此汇报工作提建议要象机关人员说的话，要说得准确、讲得中肯一些。还有的同志对请示汇报的公文格式及写作规范也搞不清楚，不是一事一报，而是一个呈阅件请示好几个事项，让领导不知道怎么审批才好。这些问题必须引起我们的高度重视。党组领导正确的决策意图，来自于机关准确的信息咨询。流利的谈吐，准确的表达，对于我们机关干部来说，不仅关系到平时工作的质量和领导对你的印象，更重要的是关系到领导决策和工作效能。 三是要长话短说。就是要做到言简意赅，简明扼要，直奔主题。举个很典型的例子，抗美援朝时期，志愿军后勤保障出现严重困难，毛主席要彭德怀汇报朝鲜前线战况。彭老总给党中央发回的紧急电报只有六个字：饥无粮，寒缺衣。意思是：部队饿，没饭吃；战士冷，没衣穿。非常简炼。仅六个字就说明了部队的现状，表明了志愿军的需求。比较一下，我们有些同志汇报起工作来却是废话连篇，说话像拉面一样越拉越长，绕来绕去绕半天也说不到点子上。再如我在部队时，有个年轻参谋年终总结汇报，上来就是“一年来，在上级业务部门的指导下，在集团军和部党委领导的领导下，在处长副处长的关心帮助下……”。一口气嘟噜了五六个“下”，还没等他把那些个“下”说完，处长就截住他的话，说：“你是不是还想说这一年来，你在以江主席为核心的党中央领导下啊？你一个小参谋哪有那么多‘下’的？就说你这一年都干了些啥，不就行了吗！”可见，说话罗罗嗦嗦、拖泥带水、铺垫过多，有时还说过来又道回去，都是汇报工作的大忌，甚至可以说是对领导的不尊重。领导哪有那么多时间来听你象说书似地汇报啊？提建议、献良策不是拉家常，就是要开门见山，不能绕圈子。机关人员能做到长话短说，在最短时间内与领导沟通，是非常重要的。这也是公务员沟通协调能力的一个重要体现。 四是要巧妙地说。会说话的两头圆，不会说的两头嫌。一句话可以办成一件大事，也可能把大事办糟。我们当机关干部的，请示汇报提建议要想得到领导赏识和采纳，有时也是要讲点技巧的。变换一下思维，往往就能起到良好的效果。有这样一个很耐人寻味的生动故事，说两个和尚修禅，烟瘾犯了想抽烟，又怕犯了戒律。一个去请教师父，问：“修行的时候可不可以抽烟？”，立即遭到师父的训斥；另一个也去请教，问：“师父，抽烟的时候可不可以同时修行？”。师父高兴地说：“你如此心中有佛，当然可以啦”。同样是一句话，稍作变化就出现了不同的结果。为什么前一个和尚挨熊了，后面的和尚就抽成烟了呢？其实质就在于说话人掌握了对方思维的方向和关注的重点。作为机关干部，我们向领导请示汇报提建议，也要注重把握领导关注的重点问题和思维的主要方向，要把汇报的着力点放在单位建设的重点工作和领导最关注的问题上。 五是要瞅准了机会说。所谓瞅准了机会说，就是要注重请示汇报的时机和场合。我举几个现象，大家来想一想：领导正在开党组会研究干部，你夹着个文件夹就进来了，这合适吗？领导正在接待外来人员，你上来就旁若无人地汇报机密事项，合适吗？领导正打着电话，你来汇报工作也不知道回避一下，就那么在领导办公室站着傻等，合适吗？再比如，你跟随领导下基层，领导困了想在车上休息一会儿，你不看领导情绪和兴致，滔滔不绝地在车上说个没完，合适吗？有的时候，领导召集机关开个会，作总结性发言后问大家还有没有意见，会听的一听就知道领导说的是客套话，意思是会议要结束了，处长们都不再吭声，你还站起来说“我还有一条建议”，这合适吗？等等。讲起来大家觉得好笑，但类似的情况就时常出现在日常工作中。这就是领导们常说的“不懂事”或者叫“没有眼色”。再往深里说，也是一个机关干部的修养问题。所以说，我们做机关工作的，请示汇报的时机和场合是不能不考虑的。你注重了这些小节，把握准了火候，就能起到应有的汇报效果，领导也会觉得你很有眼色，说话办事很得体。这样，领导和我们机关之间就会搞得很默契。当然，遇到不能耽搁的紧急情况，你就不要顾什么时机和场合了，该汇报的要及时汇报，领导是不会嫌烦和责怪你的。 还有一点，就是请示汇报要按程序来。遇事要逐级汇报，是请示汇报的基本程序，也是一名机关干部应有的基本常识。需要我们机关干部很好地纠正的：一是请示汇报不是按照处室领导、分管领导、主管领导的程序逐级汇报，而是直接找到主管领导，结果主管领导批示了，分管领导和处长还不知道。这就是汇报程序倒置的问题；二是一件事机关向领导请示汇报了，领导也批示了，事你也办了，承办的结果领导却不知道。这就是一个信息反馈不到位、汇报程序有缺漏的问题。作为机关干部在请示汇报工作时，一定要重视汇报程序不能倒置，并注重信息反馈，要养成“回一回头”的习惯，对请示汇报的每一个事项要做到事事有反馈、件件有回音。这都是请示汇报必不可少的程序。这样，才便于领导及时了解掌握情况。不仅如此，本部门组织个活动、发个通知，也不能只发给分管领导和基层就算完事了，要记着给其他领导和相关部门也抄送一份，让其他领导和部门及时掌握面上的情况，以便于机关部门之间的工作协调。这也是我们在请示汇报上需要引起重视的一个方面。 |
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