(一) 什么是员工激励 奖金是实现按劳分配的一种补充形式，是对劳动者超额劳动的物质鼓励。为了纠正分配中的平均主义，在一定条件下扩大报酬的差距，拉开档次，以体现奖勤罚懒，奖优罚劣。 Q职认为，对生产、发明、技术革新等给予奖励有利于鼓舞劳动者向先进者学习，能更好地激励员工巩固和提高劳动热情，提高业务技术水平和积极性。行为科学认为，奖励是对取得突出成绩，作出卓越贡献的先进单位和个人的表彰与鼓励。 从激励论的研究出发，所谓员工激励，就是系统的组织者采取有计划的措施，设置一定的外部环境，对系统成员施以正强化或负强化的信息反馈（借助于一定的信息载体），引起其内部的心理和思想的变化，使之产生组织者所预期的行为反应，正确、高效、持续地达到组织预定的目标。 员工激励就是激发、鼓励、维持动机，调动员工的积极性、主动性和创造性，使员工有一股内在的动力朝着所期望的目标奋勇前进的心理过程。调动员工积极性的各种措施，按其实质来说，就是要采取各种形式的员工激励手段去激发行为的动机，使外部的刺激转化为员工的自觉主动行为的过程。 （二）激励员工有哪些原则？员工激励是调动员工积极性、创造性的一种好方法，作为一种有目的的企业行为，是有规律可循的。Q职总结了激励员工遵循以下原则： 激励员工原则一：实事求是原则。企业在激励操作的过程，就是根据客观实际需要，施以相应刺激和鼓励，从而调动员工的积极性，达到激励的效果。 激励员工原则二：适时适度原则。任何事物都有质的规定性和量的规定性，而“度”是质与量的统一，是一定事物保持自己质的数量界限。在事物的质所能容纳的量的活动范围内，能够恰如其分地体现和最好地满足员工实际需要的量，即最佳适度量。 激励员工原则三：公平合理原则。员工的工作动机和积极性，既受员工所得的绝对报酬的影响，而且还受到相对报酬的影响。 激励员工原则四：有益性原则。员工激励是对员工良好行为或成果的积极肯定的信息反馈，其目的在于促使员工保持和增强这种行为，加快员工的自我发展和完善，为企业和社会创造出更大的效益。 激励员工原则五：物质激励和精神激励相结合的原则。为了搞好员工激励，必须充分认识和重视执行物质激励和精神激励，同时要将两者有机地结合起来。 （三）如何激励员工？一般而言，要做某种员工激励时，您要注意以下技巧。 ·是否符合工作（公司）的营运目标？ ·是否可以带来足够的利润？ ·如果不做这项措施是否会造成严重损失？ ·是否能把事情处理得非常完美？ ·是否合乎情理？ （1）对比较没有经验的员工要特别注意其工作进展，等他们变得比较精练之后，才让他们发展自己的工作方法。而对那些经验丰富的员工，则要给他们自由发挥的空间，你如果太过监督他们的工作，会令他们觉得厌烦。 （2）不要因为员工中，有人表现出领袖的才能便觉得备受威胁。对员工所执行的创新提案你要稍加约束，但要期待它开花结果。 （3）为员工树立一个好榜样，让自己看起来意志坚定而且信心十足。如果你表现出紧张的样子，别人会看出你的弱点并趁机占便宜。 （4）待人谦和有礼，要说“请”“谢谢你”，但是不要做得太过分。说“不”时仍保持礼貌，但态度坚定。 （5）当觉得愤怒时不要隐忍而不肯说出来，但是也不要愤怒得失去控制。要承认你个人的感受，然后决定一个时间与相关的那位员工谈一谈，冷静他说出你的想法：“先生，我对出了这种状况觉得非常愤怒……”。 （6）提高员工对公司和产品的荣誉心。帮助每一个员工了解他们自身工作的重要性，以及他们每个人对公司的成功所做出的贡献。 （7）找时间与员工个别谈一谈，用肯定的身体语言鼓励初级人员和资深人员讨论他们自己的工作，注视着说话的对方以表现出仔细聆听的样子。如果你想做笔记，要当着他们的面写，然后将你们协议的行动内容摘录下来。为了避免不必要的误会，你只用点头表示你同意他们的看法，而不要用点头的方式来表示你正在聆听他们说话。 （8）学会结束谈话的技巧。你可以说：“好了，（从你的座位上站起来）我想今天我们就谈到这里。谢谢你的驾临。那我们就等到28日再碰面，然后看看到时候工作进展的情况了。” （9）不要与任何一个员工太疏远，但也不要太过亲密，不论他们的职务是什么，你对每一个人都是一视同仁、同样的尊敬。在你面前，员工应该会觉得很轻松而且很自然。 （10）对比较灰心的员工你要给他们安慰；对那些自信过度，表现得十分热中的员工，你要稍加约束。要提醒人们信任自己的能力，并让他们经由各种人才训练和工作指派的方式，在员工特有的知识基础上累积自己各方面的能力。只有当员工真正值得你称赞时，你才去赞美他们。如果你赞赏他们次数太多，会显得你好像是在故施恩惠，或是根本没有什么诚意。 （11）对员工要激励，务必让员工对自己能有很高的期望，而且要把困难看作是一种学习的机会而不是一个棘手的麻烦问题。 （12）设计奖励办法。虽然用奖金做为奖励是一件很重要的事，但是单靠金钱做为奖励，永远是不够的。 （13）除了奖金以外，还要用赏识、责任和升职等做为员工的奖励。鼓励员工提出升迁的申请。在填补资深的职缺人员时，你也要设法从员工角度去做考虑。 （14）设置一种能让人一目了然的奖金制度，以激励各个部门、阶层的工作人员的杰出表现，而不是只奖励业务部门就好。公司如能获得利润，达到绩效目标的要求，则盈余增加，这将使公司和个人同等受益。 （15）员工激励办法的设计要能吸引人，以团结员工而不会让他们形成勾心斗角的局面。 （16）薪资政策要公平而具有竞争力，对目标成就高的员工要能给予优厚的奖赏。将公司的各项支出重新分配，公司所提供的交通车、个人的健康保险，以及良好的福利制度等，都是一种投资，而不是成本的支出。 |
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