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关于技术管理者是否要懂技术，我曾和两个人讨论过： “管理须要学会如何用人，而不是要懂具体的技术”，昨天有一人这样跟我说。 “你不懂技术，下属忽悠你怎么办？或者故意刁难你怎么办？”我反问道。 “我可以开除他”。 大概半年前，我和某公司一位年过半百的技术总监也有过类似的对话： “如果让你带领一个陌生领域的技术团队，你会怎样开展工作？”。 “如果是我不熟悉的技术领域，我首先要学习该领域的基础知识，不要求水平超越下属，但至少要半桶水，能和下属开展正常的技术交流。”，我回答说。 “不对，学习基础知识是工程师的事，不是管理者的事，管理者的工作是如何让他人更好地完成工作”。 让我想起了《The New Yorker》上的一副漫画，有位中年经理，躺在安乐椅上，腿上放着一份报纸。从表面上看他正在熟睡做梦：他端坐在美国总统办公室，周围拥着官员大臣，正在等候他的命令。于是他做出指示：“霍斯金，我命令你扫除腐败；费耶迪克，你的任务是稳定货币；本森，你要让我国和其他国家实现外交正常化；桑代克，你想办法安抚保守派……”。天啊！要是员工像机器一样听话，这领导做得该多舒服啊！ 管理学书籍或者管理学培训课堂上经常看到或听到一些很有道理，执行起来却非常困难，或者根本行不通的话，比如那位技术总监说的：“管理者的工作是如何让他人更好地完成工作”，这话倒是没什么错，我相信做过管理的人大多都知道这个的道理，但要做起来却没那么容易，更不是员工不听话就开除那么简单。 先说一个例子，三年前去上海出差，顺便拜访了一位研究生时的同学，他在上海某大公司研发部工作，他的领导是老板的侄子，知识、学历、阅历没有一样拿得出手的，可就这样一个领导，时不时把员工叫去训一顿，我同学也不能幸免，用我同学的话说：“你要是个资深人士，被你训我服，问题是啥都不懂，乱叫喊”，我的同学实在无法忍受，干了一年多就辞职了。 技术研发人员有个心理特点，他/她容不得技术水平比自己差的人对自己指指点点，如果自己的领导是个不钻研技术，喜欢玩弄当官权术的人，久而久之会形成抵触，消极，看不起领导的心理状态。要是下属有这种心理状态领导该怎么办？开除？我看没那么简单。领导虽然可以决定下属的薪水和去留，但： 1、领导的业绩取决于下属，员工（尤其是骨干）掌握的技能不那么容易被代替。今年六七月份，我有一位下属辞职，由于他做的那个小领域我不熟悉，虽然我理论上懂得，也能说出貌似很有深度，很有水平的大道理来，但毕竟我没实践过，许多技术细节都不了解（那些道理能说出一大堆，却解决不了实际问题的专家教授就属这种情况），年终考核快到了，我还没找到代替人，造成我现在处于非常被动的地位。 2、开除员工风险很大，处理得当能起到杀鸡儆猴的作用，处理不当会招致集体的抵抗。开除员工团队的工作量没变，人数变少了，留下来的员工工作量要相应增加，容易招致不满，再说有些员工有一定的关系网，动他一人相当于动了多人。如果招致集体的抵制，会让上层领导怀疑这个领导不善于团结群众。 3、领导高估了自己的权力，后庭失火。在中国企业管理还不是那么完善的今天，许多领导，尤其是中层领导，权力与义务并不对等，很多时候或由于体制问题或因个人原因，并没有从上层那里获得足够的资源开展的工作。这一点李开复很关心，李开复每次跳槽都要问新东家给他多大的权利和赋予多少资源。我也有较为深刻的体会，没有从上层那里获得应有的资源和权力，有时候真是举步维艰，很容易在下属面前失去威信。 以上种种使得领导处于相对不利的地位，有时甚至常常受制于下属。 管理学理论、学派为数众多，学来学去，我觉得最简单，最实用的就是一句：管别人之前，先想想自己喜欢怎么被管。如你是一个技术研发人员，你是喜欢在一个不懂技术，瞎指挥的领导下工作还是喜欢在一个资深的行家，说话让你心底里佩服的领导下工作？ |
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