留住人才必看！影响下属员工的11项要素！部门业绩取决于员工士气，只要能确切掌握属下的需求并「对症下药」，便可有效提振士气、维持业绩长红。 要素1：适才适用指的是员工喜不喜欢自己现在的工作？认为这个工作是否适合自己？亦即对于工作的「适任」程度。如果能够让员工自己认为自己非常喜欢现在的工作、而且是自己很想做的工作，那么工作时便会充满活力、并乐在其中，进而成为一股相当大的动力。 相反的，如果觉得这个工作不适合自己，并因此而感到不满时，就会导致士气下滑。 要素2：私生活互动此项的判断基准在于员工的家人及亲友是不是可以理解、并支持自己的工作？亦即员工是不是确实享有工作以外的私人时间？ 基本上，一般人在工作上遇到问题时，都会和家人或亲友商量，此时，如果可以获得家人或亲友对自己工作的支持，亦即平时的私生活如果充实、可以与家人或亲友有着良好的互动，即可提振士气。 相对的，如果无法获得家人或亲友对于自己工作的理解，亦即平常未能确实享受私生活的话，就会造成对工作的不满、因而失去工作意愿。 要素3：自我表现取决于工作上是不是能发挥自己的想法、创意，并展现自己的个性，这一点非常重要。如果员工认为自己在工作上能够充分发挥长处与个人特质，便会产生充实感；但如果情况相反，员工觉得现在这个职场无法展现自己的想法、发挥创意的话，就会产生不满的情绪，进而影响士气。 要素4：适应环境适应环境的能力也会影响员工士气，如果员工能够让自己适应工作或状况的变化，则面对困难或障碍的解决能力也会相对的提高。因为可以因应环境变化、对抗压力，即可不受影响地全心投入工作。 要素5：环境及设备公司的各项设备、所在地、以及工作流程是否明确等，这些与职场环境有关的所有条件，都是影响员工士气的重要因素。对于员工而言，是否能在自己所憧憬的环境下工作、以及工作流程是否明确，其实是非常重要的。 要素6：人际关系职场的人际关系是不是顺畅、与其他人的协调是否良好，都会对于个人的士气造成影响，良好的人际关系将有助于提振士气。 要素7：完成任务如果职场能够非常重视员工是否确实完成所交付的任务，如此一来，员工也会因为达成了工作目标而产生成就感，提高工作意愿。相对的，不以完成任务为最优先考量的话，员工容易因为无法透过达成目标来获得成就感、因而丧失工作意义。 要素8：期待及评价是否能够获得来自上司或周遭同事的期待、信赖及正面评价，也是影响士气的重要因素。毕竟，如果员工经常感觉到自己被周围的人所期待、并且获得大家的评价，将可有效提升士气；但倘若员工开始感到自己「不被期待」，将会突然失去干劲。 要素9：职务管理随着员工对自己职务内容的理解程度提高，将会逐渐想要获得对工作的主导权。相反的，如果员工被认为「不具相关知识或经验」「无法取得主导权」时，将会失去工作期望。 要素10：报酬亦即薪资及奖金。 要素11：加薪在前述的各项要素当中，由于「报酬」与「加薪」牵涉到各个公司的组织规定与薪资结构，并不是单就个人的努力，就能够有所改变，因此并未另外多做说明。 了解员工在意的是什么至于前9项要素，对于每一位人格特质均不相同的员工而言，能否达成激励效果，所占的比重则是各不相同。 因此，身为经理人，便必需深入理解员工心目中所重视的东西到底是什么，而他们又会对于什么样的职场情况感到不满。只要能够除去造成阻碍的要因，即可有效提升员工的士气。 身为上司很容易犯下的一个错是，没有确实了解员工所在意的到底是什么，因此激励的方向完全不对，因而无法收到效果。对于一个人他所不在意的事，无论你再如何激励也无法提升士气。 例如对于比起来自周遭的「期待与评价」更重视「自我表现」的员工而言，即使告诉他「我对你非常期待」也很难期待可以见到明显的效果；倒不如赋予他一个可以展现个人特色的工作，反而更有办法收到成效。 如此一般，如果能够配合部属工作期望的类型来进行经营管理的话，即可为周围的人带来良好影响，进而展现成果；并能培育出可以随时面对新的挑战、士气高昂的部下。 经过长年的研究后，笔者认为，能够随时审视自己的工作期望，并且评估自己的期望与现实状况的落差，是非常重要的。因为工作期望不同于智能和个性，它是会随着外在与内在的因素而发生改变，因此只要能随时意识自己的工作欲望，即可维持高昂的士气。 当身处于一个工作欲望低落的团体中工作时，则本身的士气也会被吸取。相对的，如果处在一个士气高昂、充满活力的团体中，那么就会随着涌现干劲。 因此身为上司的人虽然没有办法改变部属的个性，但却可以有效提高部属的士气，并将之扩大影响其他的人。 只要能够好好运用前述原理，分析出部属所重视的要素，并给予适切的激励，自然可以培育出优秀的部属，部门业绩当然可以期待有亮丽的表现。 |
|
|
