| PK、竞赛文化，让企业的中层通过竞赛拿到业绩，或者是服务好顾客，或者是做出最好的产品，让人们幸福、快乐的产品。通过这种竞赛当中给到我们中层一种荣誉共同体。给到荣誉，让他拿着这份荣誉、这种神圣感在企业里面以企业为荣，然后才能够陶醉在企业里面，让这个人有这个荣誉去驱动他做出更大的成就，最终往高层里面的精神共同体去发展。那么第三个法门是什么呢？就是跟低层的员工、低层的同事、团体建立一种利益共同体。每个人很简单，都是为了赚钱，都是要赚钱回去享受自己的生活，去过好去选择他的生活，比如说他赚点钱，刚开始赚点钱只是为了生存，这是一种低层，那么如何去买房子，赚的钱更多买房子呢？如何去买车子呢？如何去盖祖屋呢？都是赚钱才能去做到的。那么我们就跟低层干部建立一种经济利益共同体。所以要进入这个灵魂人物，首先要打造三种人，高层人员建立精神共同体，中层人员建立荣誉共同体，低层的同事、员工建立利益共同体，往员工利益的增长速度去考虑他的利益而建立利益共同体。那么建立这种利益共同体后，一个企业就成为多点一线，多点一线就像一个激光一样，光射出来很远、很宽都可以，所以说一个点覆盖一个面，大家进入一种精神世界，去为这个企业、为顾客去服务得更好。为什么可以为企业、为这个顾客服务得更好呢？最终进入了这三个精神层面的人以后，成为三个层面为一体的话，就是三位一体，人也要三位一体。大家都成为这种三位一体的话，最终是为自己干，而不是为这个企业干，也不是为老板干，他为自己干。让他清楚，进入这种精神层面的话，清楚为自己的房子干，为自己的车子干，为自己的祖屋干，为自己赚到更多钱，有一种自由的经济权去干。所以说企业里面，灵魂人物就要让这三个法门，三种精神层次的人进入精神世界，所以说未来的企业在未来的十年，一个企业的灵魂人物绝对是让一个企业里面的低层、中层、高层成为精神共同体，一起去知道企业的灵魂是什么，用每个人的灵魂去服务顾客。所以说灵魂人物经营这三个法门，才作为一个灵魂人物。我说的这第一个法门，第二个，是老板和员工的关系，这老板或者最高的管理层，他就是一个灵魂人物，灵魂人物要想的是什么呢？要想的就是如何去拜与被拜。怎样去拜呢？通常人想着拜是到庙里去拜，到寺院里去拜，到很多的宗教里面去拜。那么我们要拜什么呢？要拜顾客。为什么要拜顾客呢？因为伟大的顾客是企业的天。我们要拜天，这天就是我们企业的顾客。所以说我们要拜顾客，那你要用像拜佛一样去拜顾客，心自然能够定下来，能够被降服。人要拜的时候，在崇拜的时候心就会被降服，心被降服的话，心就会定在这个企业里面，定在这个企业里面去服务顾客，去把心放在顾客，站在顾客的角度去着想，站在员工的角度去着想，所以说经营者要做的去拜。自己怎么去拜顾客，然后令员工也去拜顾客。那么老板也需要什么？拜员工，去拜的话降服其心，然后定其心，然后员工都把心定在企业，他就会生其心，他就会想出各种各样的智慧，心里面就会想出各种的创意，去服务好我们的顾客，去维护好顾客，去让顾客满意，他会想办法去生发各种智慧，去让顾客感动，让顾客感动还是不够，让顾客追随你这个店，追随你这个企业，或者是一个业务员，或者是一个部门经理，或者是一个技师，或者是做到美容师、发型师等等这里面举一个例，美容美发界里去举例美容师、美发师。顾客要追随你吗？为什么他追随刘德华？为什么他追随张曼玉呢？我们企业里和顾客第一线接触、零距离接触、贴心服务顾客的人，能不能让顾客来追随你这个企业，追随你这个人呢？顾客就是你的粉丝，就是企业的粉丝。有顾客去追随你这个企业、这个人，那么你这个人就成为一种明星，能够成为顾客的明星，顾客是你的粉丝，所以未来的十年里比的是谁的粉丝比较多，谁能够愿意跟着你走，不管你到哪一个部门，你的工作岗位怎么样，你的顾客都愿意支持你。因为跟随你这个人、追随你你给到他的是一种技术以外，或者卖一种产品以外，最关键的是你那种服务、你那种贴心、为他着想生发出很多智慧让他感到很感动，觉得到其它的企业去的服务没什么感觉，来到你这里有一种感觉。所以将来消费群体也好，跟你合作的顾客也好，合作是什么？都要找到一种感觉。所以说从拜当中去降其心，定其心，生其心，找到与顾客之间的感觉，然后员工和老板、跟这个灵魂人物、高层、中层跟低层合作之中有一种感觉。这种感觉就像谈恋爱一样，有滋有味的，不会有新陈代谢，没有喜新厌旧的感觉。每一次跟顾客服务的时候，都有好像初恋的感觉去追随。然后呢，每一次员工来到这个企业，就好像跟这个企业谈恋爱一样，那么不厌其烦。所以这样的心态去服务顾客，就要拜。那么老板如何和员工互相对拜，员工要怎么样拜我们伟大的顾客，这就是拜。大家以为过往来讲到寺庙里去拜，今天我讲的是老板如何拜员工，通过拜引发员工。你去教育员工怎么服务顾客是没用的，教育别人没有用的，最关键的要影响你的员工，如何去拜顾客，影响员工怎么样去爱顾客。所以说，我们作为一个灵魂人物，要以身作则，带头，不要用嘴巴影响别人，要用行动、用身体语言去感染别人，去触动别人，不要整天用嘴巴去教育别人，那是没用的。所以说，教育别人是没有用的，要触动别人，要感动别人才有用。这是拜，那么在一个企业的灵魂人物要进入第三个层面，就是救与被救。怎么去救呢？老板怎么去救一个员工，救不是等到他有危险了你再去救他。救是一种格局，比如说他原来是一个司机，你要怎么救他呢？是一个送货的司机，他有这个潜力的话，就不能让他做一辈子的司机，那做什么呢？培养他起来，比如说去销售，去做特长的东西、技能性的东西，培养他起来，销售，然后进入销售员，然后销售经理，然后进入副总经理，然后提升到总经理。可以从一个司机培养到成为一个总经理，也可以从一个仓库保管员进入销售，然后进入区域经理，再进入一个副总，再进入一个老总，从一个仓库保管员也可以培养老总。你想想看，从一个司机，从一个仓库保管员，都能培养他成为老总，这就是救人。你培养他做老总让他赚钱，你培养他做一个部门经理，他维护顾客好、服务顾客好，他心放在顾客那边，心放在企业那边，他去用他的创意去服务他的顾客。顾客很感动，很忠诚，他跟你成交了，他愿意跟你这个企业合作了，他觉得你有信誉，又有爱。用你的一颗心陶醉在顾客身上，如何去影响到他做到这些，然后让他赚钱，让他赚钱买车、买房、盖祖屋，要有经济自由有钱给爸爸妈妈去借给别人花。所以说，这就叫做救。所以说，一个企业的灵魂人物，必须要跟你的高层也好、中层也好、低层也好，进入精神共同体以后，必须要救，让他的特长发挥出来，施展一个人的才华。老板做什么？灵魂人物做什么？老板要做的就是开发员工的智慧，让员工更加有智慧，然后把他的智慧发挥出来，用到企业里面准确的位置，对号入座地不断地上涨，让他工作不断地上涨，负的责任也越来越大，那么也让他赚钱就越来越多。所以说，作为一个灵魂人物，就要有意识地去救我们的员工，救员工就是把员工培养起来，把员工的技能、特长、智慧引爆。做老板、做灵魂人物必须要引爆员工，每个员工就是十吨的汽油，那么老板、灵魂人物是什么呢？就是一根火柴，这根火柴扔到汽油里面，让它爆炸，点燃他的生命，引爆他的灵魂，引爆他的智慧，让他去发挥他的特长，发挥他的技能，发挥他的智慧用到极至，那么让他赚钱越来越多，他实现他的房子、车子，实现他的钱越来越多。让员工在你的企业里面有人生价值，每一年都在进步，人进步的话钱也越赚越多，那你就是救了他。如果老板没有意识去救一个人，原来开车的开一辈子，仓库保管员也做一辈子，是吗？或者是一个搞卫生人员，他能够负责任去把这个卫生搞好以外，还有他看见客人很有笑容，帮人家提提包，或者是多关心下公共财产、私人财产，多关心别人、多关照别人，看到某个人加班给他倒一点水，给他买点点心，把整个责任负责得非常到位，那么这个人很负责任，就必须培养他起来，管理更多的低层职位的人，可以提升他做办公室的某个职位，慢慢提升也许可以成为一个办公室主任，也许可以变成更多的职位。在里面可能一个卫生保洁人员，或者一个保安，都可以把他救起来，培养他升职，他做到了必须升他的职，然后发挥他的潜能越来越大，那就叫救他。不是等到他跳到海里面去，或者是跳楼你才救他。必须在企业里，他在创业期间比如说遇到了打击，遇到了很多不顺利，很多大学生都这样子，如果他创业的时候遇到了打击或失败时，会抱怨政府、抱怨社会不公平，好像不理解这个社会，根本是对行业不理解，对人际关系不理解，没有一点社会阅历，没有一点行业阅历，他失败了，失败了以后怪别人、怪社会、怪政府，那没有用，他根本没有找到自己的问题。所以我们作为一个灵魂人物，要让一些有抱怨的员工、有一些心理对话的员工、有一些发生错误的员工，要救他、帮助他成长，跟他沟通，跟他对话，让他心灵打开。 |
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