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晏扬 5月11日晚，一对年轻夫妇带着刚满4个月的孩子到富民县医院儿科住院部做静脉留置针，由于值班护士小李第一次给孩子穿刺没成功，双方随即发生口角并推搡起来，冲突中，小李头部皮外软组织挫伤，另一名劝架的护士的手部淤青一片……目前警方已介入此事，并立案侦查。 5月12日是国际护士节，但护士群体的生存状况却不容乐观。按照1978年卫生部确定的“床护比”，医疗机构病床与护士的配备比例不得低于1:0.4，但37年后的现状是，一名夜班护士需要独自照顾40甚至60名患者；护士被喻为“白衣天使”，可是“天使”们不仅是医院的弱势群体，干着最累的活、拿着很少的钱，而且经常遭遇患者的打骂。护理工作面临的困境，不只关乎护士的利益，而且与每个患者的利益息息相关——临床护理人员紧缺，必然影响医疗服务质量；当护士无法获得职业尊严，患者必然无法获得高质量的服务。 说起医患关系，很多人首先想到的是医生和患者的关系，即医生的治疗能否让患者满意。这固然是医患关系的一个重要方面，但要看到，平时接触患者最多的是护士，他们处在医患关系的第一线，他们的服务质量高不高、态度好不好，乃至于一个动作、一句话，就可能影响医患关系。从这个角度看，缓和医患关系固然需要方方面面的努力，但关爱护士、尊重护士无疑是其中最重要的一环。 值得一提的是，临床护理工作面临的困境，与长期存在一种落后的医疗服务观念有关，那就是重治疗、轻护理。在这种观念主导下，很多医院为了控制医疗成本，不仅给予护士的待遇偏低，而且不愿意增加护士数量。其实，正所谓“三分治疗、七分护理”，医疗服务不仅要治疗患者的生理疾病，而且要关注患者的心理和精神需求；既要把患者的病治好，更要向他们提供优质的精神服务。 在这个意义上，护理工作面临的困境，其实是对医疗服务观念的拷问，也是对医疗服务观念革新的呼唤。相关报道见A09版 |
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