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一、关于管理 管理是指在特定的环境条件下，以人为中心通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段，对组织所拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以期高效的达到既定组织目标的过程。 “管”原意为细长而中空之物，其四周被堵塞，中央可通达；使之闭塞为堵，使之通行为疏。“管”，就表示有堵有疏、疏堵结合。所以，管既包含疏通、引导、促进、肯定、打开之意；又包含限制、规避、约束、否定、闭合之意。 “理”本义为顺玉之纹而剖析；代表事物的道理、发展的规律，包含合理、顺理的意思；管理犹如治水，疏堵结合、顺应规律而已。所以，管理就是合理地疏与堵的思维与行为 二、管理下属的原则与方法 明确了管理的含义之后，关于如何管理下属的窍门不言自明，可以从疏与堵两大方面来入手，既要管束，也要理顺，管而不理必然堵塞不畅，只理而不管必然导致决堤失控，因此，在实际操作过程中要遵循一下原则与方法 1、树立平等观念，一视同仁：人生而平等是我们的祖辈就已经提出的一个人权口号，诸多革命志士也不惜为此付出生命的代价，总算是争取了到了平等人权，但在某些“管理者”的潜意识里面，并没有真正的把下属与自己平等对待，很多时候会把下属看成是低他一等的公民，颐指气使、呼来喝去，甚至随意辱骂，这都是不平等的表现，最终结果必然是失去拥护、自掘坟墓，因此，要想管理好下属，必须首先树立平等观念，所有人无论职位高低一律在人格上平等相待； 2、以诚为本，真诚待人：心理学上有句话叫做“真诚不等于实话实说”，真诚待人不等于信口开合、口无遮拦，而是要以诚恳、真诚的态度对待每一个人，不藏私心、祸心，尊重事实，不夸大、不歪曲，对事不对人； 3、无条件积极关注：这依然是心理学里面的一项重要的技术，就是在对待下属的时候，无论他表现是好还是坏，都要无条件积极关注他，并且让他感受到你对他的关注是无私的、无条件的，而不是有目的的、有条件的，这样有利于下属心理平衡，即便对其有所惩罚，他也不会心怀怨恨，只会心服口服；有句话是这么说的“爱的对立面不是恨，而是忽视”，对下属积极有效的关注远比空洞的表扬更为有效，更能激发其积极性和主动性； 4、时刻保持同理心：同理也叫共情，通俗一点说就是以对方的立场、观点、角度来体会理解对方此时此刻的心情或情绪，获得自身深切的感受，也就是感同身受的感觉；如果与下属相处时能够时刻保持同理心，与下属直接真的会达到沟通无极限的境界，定不会存在沟通障碍，还能拉近与下属的心理距离，使其有如沐春风之感绝不为过，也或者一下子就能打开一颗冰封的心 5、以己之长补他人之短：作为管理者，尤其是从基层晋升上去的管理者，一定要有拿得出手的一技之长，并且要善于分享自己的长处，将其用于对下属的提高上面，通过帮助下属提升自己的短板，既有助于提升团队整体水平又可以获得下属的认可和信赖，树立在下属中的威信； 6、坚守原则底线，不偏不倚：无论私底下跟下属如何打成一片，工作中遇到原则问题一定要坚守原则底线，不可因情废法，更不可徇私枉法，严格按照制度规定办事，对事不对人，“王子犯法与民同罪”树立公正公平形象，不给任何人可乘之机 7、奖罚分明，功不抵过：对于表现突出者及时给予奖励，对于违反制度、规定或表现不佳者，及时予以惩戒，功过划清界限，有功奖有过罚，不因有功而免罚，亦不因有过而不奖；重视当下既往不咎； |
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