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于莺：总有惊喜等在不远处 文：于莺丨来源：TEDxWomen北京 于莺，美中宜和门诊中心CEO。2001年从中国协和医科大学临床医学系博士毕业。2001年至2004年任职于北京协和医院内科。04年加入北京协和医院急诊科，11年因微博分享急诊科的故事走红网络。2013年从北京协和医院离职后开始创业。2015年4月，第一家综合门诊中心在北京落成。 大家上午好，我今天要讲的故事得从两年前开始。 2013年的6月4号是一个不平凡的日子，在那个日子里，我向协和医院提交了辞职信，理由很简单，并不是我们现在说的“世界很大，我要去看看”，辞职信上只有一句话“身体不好，我要休息”。所以呢，协和医院很快就批了，因为你们也知道，在那么一个公立医院当中，有这么一个个性鲜明的人，其实我主动辞职是一件挺好的事情。然后，没有料想到的是，从6月5号开始，媒体记者轮番地轰炸，我成了我们家楼下咖啡馆的常客，10点钟开门，记者就来了，我就开始喝咖啡，跟记者聊，喝咖啡，跟记者聊。一天需要接待四到五拨记者。最后，一个月的时间，基本上全是这样的节奏。那你们想一想，一个月的时间，每天都有人问你同样的问题，你为什么要辞职？你辞职以后你去哪里？然后呢，你是不是反对体制？你反对体制哪些方面？慢慢地，我也就摸清了他们的采访的套数。最后这一个月的时间，媒体和我共同把我塑造成一个反体制的先锋。其实呢，不是的。 实话说，我并不是一个非常非常勇敢的人，但是我的确是一个有个性的人。所以在一个月以后，我就在想我应该干什么呢，对吧。从协和医院辞职了，然后很多很多的私立医疗机构，包括一些医疗健康产业的大佬，甚至是医疗投资行业，纷纷给我规划了美丽的人生，给了我一份又一份的offer，上面的title从主任到研究员到CEO，当时我就在想，哇塞，CEO啊，这是一个协和医院的医生永远不可能想到的一个title。当然今天我也是一个CEO，但那个时候我就会想，首席执行官，我执行的是什么？当我想到这些的时候，我就开始蒙圈了，我就想我真的有这么大的能力吗？于是呢，我们家是住在城里的，我经常会在国子监那条胡同里面来回溜达。有一天晚上我就在想，我的专业是什么，我到底有什么吸引大家？其实，我是危重症急救、抢救这方面的临床资深的医生。我的专业是气管插管、床旁血滤、调呼吸机的参数、做肺复张,然后呢，还有低温的脑保护、还有体外的循环、打冰生理盐水、去测心排出量、测肺水。听不懂吧？对，听不懂就对了，因为这才是技术，这才是专业。但是如果我脱离了协和医院，这么一个大型三甲医院，这些技术在这个市场上面能干什么？那我们也知道，现在私立医疗平台，所谓的这些技术没有用，那我们再看看他们给我的那些职业规划，是我的职业规划吗？那比如说投资公司让我去当一个CEO，我现在也跟很多的投资公司去接触，那个时候我觉得他们肯定看重的是我的光环。 那天晚上，当我明白我的技术脱离了这么一个大的平台以后，变得一文不值的时候，我还剩下什么？我当时剩下的是微博上面100多万的粉丝，其实到现在为止，我都认为微博没有什么。那还剩下什么？还剩下急诊多年的阅历，包括跟人沟通的能力，还有还算不错的文笔，小清新。我就想，就我现在手里的那些技能，我只能去当一个小报的记者，连财经的记者都当不上，因为没有那样的眼光，没有那样的知识背景，所以我就慌了。以前我觉得我是一个强势的人，建立在我的专业领域上面，每当120忽闪而过，每当120的大夫把一个垂危的病人推进抢救室的时候，每当他们看到我，他们就放心，说“哦，今天是于大夫值班，这个病人有救了。”那我所有的自信、我所有的那种强势都来自于我的技术。当我意识到这些没有了的时候，其实我什么都没有剩下。当意识到这一点，OK，那所有的offer我统统不能要。我必须得想清楚我能干什么，什么是真正属于我的。两年以后，当微博没有了，有可能哦，那比如说再过四年五年，当我的急诊技术真的是用不上的时候、荒废了的时候，我会不会被这个社会淘汰？那天晚上，我在国子监的胡同里溜达的时候，我深深感受到了，也许我这样下去，三年五年，我真的是只能去一个私立医疗机构当一个普通的医生，什么都不是。所以呢，我选择了逃避，但是对外宣称我去台湾开始我的留学之路。其实是逃避，因为当时所有的offer都雪片一样地飞过来，媒体记者还一个一个电话打给你。 我去了台湾之后，我就觉得这个社会太好了，很悠闲，消费水平并不如我们想象得这么高，医生的收入绝对很高。然后呢，我就在我住的地方，楼下有一个开牛肉面的一个馆子，非常好吃，我就问他说，我说你们现在牛肉面好便宜呀，18块人民币，里面的牛肉好大块。我就装萌。然后那个店长呢，是一个老爷爷，白发苍苍。他说你是大陆来的吧，我说是的，他说我也是，我们一家都是，我的父亲当年从大陆打仗过来就一直再没有回去过。所以呢，我父亲留给我的就是这一个手艺。后来我就问他，我说：“那你觉得在这么一个社会当中，你这一个手艺会被淘汰吗？”然后老爷爷看着我说：“我也担心被淘汰，尤其是物价这么多年没有涨过，那我以后怎么办。”所以就是，当我跟这些普通人去交流的时候，我意识到，危机感其实是存在于每个人心里的。那台湾三个月我也不能白费。所以我在台湾，参观了他们的大小医院和私人诊所，我去真正了解到人文的医疗，医疗中的人文到底是什么？有一个老师跟我上课，第一句话让我感受特别深，他说“人文就是一阵风，你看不到，但是你无时不刻能感受到。”这句话对我的影响一直到现在都非常得大。那我在台湾看到了医生跟病人怎么交流，看到了个体独立的医生怎么去自由执业，怎么去开诊所，怎么去为他的患者圈进行服务。我也看到了所谓的那种特别好的服务，其实并不是像我们现在能看到的，私立医疗机构很豪华，里面进去以后有沙发坐，有咖啡喝，有饮料喝，然后呢，有一个非常漂亮的客服能够时时刻刻地给你服务。但其实那个不是人文，那个只不过是一个服务，服务是没有门槛的。当我意识到这一点以后我就在想，那我的医疗技术，我在急诊多年的医疗技术其实是可以为很多人服务的。 于是我回来了。我回来以后呢，在12月底的时候，我就想我也要开一个个人诊所——很天真。后来呢我就去了解政策，发现不行，但这个不行的时候我心里已经没有恐慌了。我觉得有什么不行的，只要我认定一条路，今年不行明年试，明年不行后年试，总有一天能成功嘛，对吧？但是，在这个过程当中，又有一种危机感来了，这种危机感就是很多人在看我的笑话：于莺你2013年6月份辞职，你不是说你要开诊所吗？2014年春节到了，诊所在哪里？甚至还有人问我，开诊所这么难吗？我们隔壁的面馆都开了又黄了。所以我就在想，哎呀怎么解释呢？真没法解释，我就说你开一个试试？当这句话说出来的时候，又有一个人说了，我开了呀，在我们底下的一个小村庄，开了一个诊所，挺好的。我说你有牌照吗？他不吱声了。其实，当时有一个人，当然也是一个学经济的人，他跟我说，你也开一个没有牌照的黑诊所。等他们查到你的时候，自然会有人帮你解决你的执照问题。你就闹，你在微博上说，你们不给我执照，所以我就开了。后来我想，不能这么干，毕竟是女性，对吧，女性不能说，真是这么强势，我觉得这么强势的话有可能你们今天根本看不到我。 所以就是，当我想明白这些以后，OK，找资本合作。然后慢慢地，2014年的4月份，开始选择了一片地方，在亚运村。2014年的6月份，签订了租赁合同，我就知道房价原来这么贵，整个成本原来这么高。2014年的7月份，拿到了卫生局的设置许可证，这就意味着我的施工队可以进场了，我的平面设计可以实现了。我跟很多的人去交流，去交流这些安全通道，去交流这些医疗流程、医疗路径，去交流我作为一个患者，进到这个诊所以后，应该怎么样去走才是一个最顺心的途径。这些让我非常得兴奋，我觉得我的医疗理想快要实现了。但事实上，并不是的。很快很快就出现了各种各样的问题，因为我们知道，所有的建筑，它是在奥运会以后重新定了一个消防标准，但我租的那个楼是2000年建成的，消防不合规，周边的商铺就卡着你，他们就把消防通道堵了，怎么办？我去跟他们谈，出来三个小伙子，健身房的，比我还胖，比我还壮，身上还有纹身，青龙白虎。我一看到他们我就乐了，我说大哥你们干嘛呀，然后他就说这个通道我们可以让，但问题是你妨碍了我们的女更衣室。当时我那个倔脾气我就上来了，我说其实你这个女更衣室堵了消防通道，我是不是要检举你你就完蛋了。但是后面人又拉着我，投资方又拉着我，说“小于你脾气不能这么倔，你这么倔你完蛋了，不是他完蛋了。”哦那好吧，重新开始再梳理。慢慢的呢，这些关系也疏通了，你们懂的啊，怎么疏通的。后来，等到整个平面设计好了，我开始陆续招人了，开始陆续进仪器设备了。 这个时候，2014年太倒霉了，恩…你们去百度搜索一下于莺，排名第四的是于莺离婚。我就觉得网友特别神奇，他们都可以从各个角度去，嗅到我的一举一动，我又不是明星，长得又不好看，你们那么关心我干什么呢，真是挺奇怪的。但问题就在于，在这么一个过程当中，我觉得也没有什么，因为有一天散步的时候，我跟女儿说：“妈妈跟爸爸暂时分开了。”那时候我女儿八岁，她就反问我什么叫暂时，噎得我一句话都说不出来。我说哦，离婚了。“嗨，你直说不就完了嘛。”所以那个时候我就觉得其实没有什么，一切都没有什么，有这么可爱的女儿，她虽然说可能表面上是强悍的，但是呢，更加让我觉得，这么表面上强悍的一个小姑娘，我是需要把自己树立起来，我去保护她，我去告诉她一个女生，一个女性，其实怎么着都可以为自己去活。 然后，到了2014年的12月份，我们开始陆陆续续地进仪器设备，进X光需要接受环评的验收，我们找了很多很多的环评公司，找了CDC，慢慢的这一关也过了。后来呢，我们自己还有一台超声仪器需要去验货，我说没关系我有美国的超声资格证，我去验货。我去了，去的时候打开那个仪器，然后那个厂家就说我们这个超声仪器做小器官特别特别棒，我说好啊我自己试一试啊。就拿出那个探头，然后自己在我甲状腺上看了一看，一看，哟，怎么会有沙粒一样的钙化点呢。你们不学医你们不知道，这也是专业技术，那是一种癌症的前期的病变。当时卖超声仪器的那个小伙子他就噎住了，他说：“呦，这怎么办呢？”然后我还安慰他，我说没关系啊，好几年了，姐都不怕，你怕什么呀。但是后来很快，我找了我的小师弟把手术做了。不管它是不是肿瘤，是不是癌症，不能让它出任何的意外。 三天的时间，周一下午两点钟做的手术，周二早上…周三早上的九点我已经在漫咖啡里跟我的朋友在聊工作的事情，下一个周一又回到工作岗位上。因为我觉得，没有什么事情可以阻挡我的梦想实现。 在这个过程当中，很多很多的朋友他们来找我，他们告诉我说“诶，于莺你现在跟以前不一样了，你越来越有一种吸引人的气息。”我说：“这个气息是什么？是越来越强势了吗？”他们说：“不是的。拖延感没有了，紧迫感越来越明显。”是的，我的思路非常快。我在我们诊所开会的时候，基本每个人都跟不上。跟不上怎么办，派一个录音笔，派一个小秘书。录下来，你慢慢地去想我讲的是什么，有什么东西是能够理解的。我经常跟我的团队开会，我说什么叫紧迫感。当你从体制里面出来的时候，当你没有那圈光环保护你的时候，一切只能靠你自己，不可能说你等着我来养你，你等着我们病人一个一个过来。所以在我的带动下面，我的团队现在，在诊所里面、在社区里面、在学校里面，在我们所有的范围里面，去做科普、去做宣教。 再举一个例子，昨天晚上八点钟，我都要下班了，进来一个小朋友，四岁，哭得一塌糊涂。他妈妈就告诉我说，早上就是他爸，一起床的时候蹬了他一下，小朋友这个手不能动了。那你说，这是一个儿科的病，我是一个急诊科，我没有看过儿科，但是他求助给我了，我必须得看。那好，我摸了摸他，肌肉、骨骼都没有问题。但这个小孩的手就僵在那里。后来我怀疑他可能是一个肘关节的半脱位。当然这个情况如果你要带他去大医院怎么办？拍片子， X光片，对吧。但问题是，不拍了，我觉得这个孩子已经疼得眼泪鼻涕都流，后来我就说，来阿姨给你个冰淇淋，他刚想伸手拿，我“咵咵”两下就把他的关节给掰了。所以就是…啊，掰好了！掰坏了还了得吗，对吧？所以就是，在那么一个情况下面，他妈妈就特别感动，他爸爸今天早上七点钟给我发微信，他说“太好了，感受到了不一样的医疗。” 其实医疗是什么？其实我是什么？说白了就是，我作为一个患者，我同时作为一个医生，我能够把我的感受、把我多年的临床经验，更好地传递给我需要服务的人。虽然说我现在在北京，开了一个高端的私立的医疗机构，但那不是我的梦想的终点，我梦想的终点，是改变这个医疗现状，让更多的人能够享受到更专业的、更符合循证医学规范的，相对来说保险能够承担的医疗。这个医疗，这个任务本来应该是国家的基本医疗给予的，但是现在我认为应该从我们每个医生身上做起，每个人认识到这一点，我们才能改变这个社会，才能让自己的意识真正地觉醒过来。 谢谢大家。 随手点赞！ ——TED演讲敬上 |
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