销售精英必须知道客户的20个心理！

顾客心理知多少？

01

只要告诉我事情的重点就可以了：我不要又臭又长的谈话，等你对我稍有了解以后，请有话直说。

02

告诉我实情，不要使用“老实说“这个字眼，它会让我紧张：如果你说的话让我觉得怀疑或者根本就知道那是假的，那么你就出局了。

03

给我一个理由，告诉我为什这项商品（这个项目）再适合不过了：我必须先清楚它给我的好处。

04

让我知道我并不孤单，告诉我一个与我处境类似者的成功案例。

05

我会得到什么样的售后服务，请说给我听，做给我看。

06

向我证明价格是合理的或我捡了便宜。

07

告诉我最好的购买方式。

08

给我机会做最后决定，提供几个选择。

09

强化的我决定：我会担心自己做了错误的决定，我能得到什么好处，让我觉得买得很有信心，以这些事实帮助我，坚定我的决定。

10

不要和我争辩：即使我错了，我也不需要一个自作聪明的销售人员来告诉我或试着证明；他或许是辩赢了，但是他却输掉了这笔交易。

11

不要告诉我负面的事：我希望每件事都很好，不要说竞争对手的坏话。

12

不要用瞧不起我的语气和我谈话。

13

别说我购买的东西或我做的事情错了。我喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪明的感觉；要是我错了，机灵点儿，让我知道其他人也犯了同样的错误。

14

我在说话的时候，注意听：我试着告诉你我心中想做的生意。

15

让我觉得自己很特别：如果我要花钱，我要花得开心，这全要仰仗你的言行举止。

16

让我笑：让我有好心情，我才能购买；让我笑意味着我对你的同意，而你需要我的同意才能完成销售。

17

对我的职业表示一点兴趣；或话它对你一点儿也不重要，但它却是我的全部。

18

说话要真诚：假如你说谎，只是为了我的钱我看得出来。

19

当你说你会做到什么时，要做到，别让我失望。

20

帮助我决定，不要出卖我：我讨厌被出卖的感觉。

21

当我无意购买时，不要用一堆老掉牙的销售技俩向我施压，强迫我购买。