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向中国电信开炮、开炮、开炮
必须起诉中国电信，起诉，起诉，起诉，重要的事要说三遍
对电信的服务是忍无可忍了。
我的尾号为583的电信号码办理了电信E9套餐，合同内容：ADSL4M不限时上网，固话及一部手机共享149元国内通话费等。超出合同内容的费用另外支付。
去年年底开始，手机欠费，电信很牛逼，停座机，停手机，停宽带。当时奇怪，没有超出合同范围消费啊。
问客服，客服答：你另外消费了。 当时很忙，那时母亲生病，工作也忙，还忙着复习英语，就没有细查。 第二个月，又欠费。 第三个月，还欠费。 持续扣了大半年。 不缴费，停座机，停手机，停宽带。实在是没有时间来仔细核对消费单子，虽然钱不多，但是欠费停机很烦人。那时因为过年回家，丢失了火车票，铁路不退款，先起诉了铁路。
这样持续了近半年，老是欠费，停机，缴费，钱虽然不多，但是相当麻烦。找电信核实，要求核实多次，到底有没有在约定的套餐之外消费？终于，电信的客服查清楚了，是她把我的套餐做错了。她把错缴的费退了。
9月，又遭遇停机断网。怎么又欠费？找到电信的综合部经理，顺便抱怨了一下联系我们的用户的客服经理，你们猜综合部经理怎么说：我们都觉得这个客户经理服务态度是最好的，不知道为何你还要说她态度不好，这个肯定也有你的原因。
被错收费大半年，被粗暴的停机了，被粗暴的断网了，然后电信退费，我还要感谢电信退费吗？还要感谢电信不在停机，不再断网吗？ 这次交流主要是ITV收费电视。真不知道怎么点了这个收费电视业务。电信客服回复：两个收费项目，这两个收费业务都是通过摇控在电视上确认的。一个是按年收费的，399元一年。另一个是按月收费的，每月收费25元。可以取消，但是得带身份证去营业厅。
我当时提出了异议，一是为何摇控可以确认订立ITV收费的服务合同，而不能取消，这个是收费容易，取消就故意设置各种障碍，其目的就是为了赚钱。二是摇控就可以确认，这个确认人不管是老人，还是小孩，或者是误点，这是很霸王的单方的格式条款，虽然快捷方便，但是很多时候不是用户的本意。比如三四岁孩子的点播，小孩子无民事行为能力，其点播的行为要家长追认才有效，这样的设计从其目的、从其手段上看很邪恶，有骗钱的嫌疑，为何不能发短信让用户确认呢？三是为何一点就收一年费用，而不是按月收费，排队了消费者的选择权利。要是一点收三年，收五年，收十年也可以吗？
电信的工作人员说，这是我们的规矩。
是的，是你们的规矩，不缴费，你们就停机断网。 我说，现在是平等协商。希望不收，如果要收，我只好起诉。 电信的工作人员说，不要以为你是学法律的就可以用法律压我们。你点了，就得收费。还有，你们想不收钱，应该是找我们好好说。
未必为了这几百块钱来求你们电信免掉吗？本来就是电信的霸王条款，本来就是电信的流氓行为，却还要来求你们？
最后经过协商，电信同意不收，恢复了宽带，开通了手机。但是要求带身份证去营业厅取消。10月，去营业厅取消了两个收费业务。
这个月，又停机，停机，停机！10月欠费125元，11月欠费125元。一个共欠费250元。
为了查明缘由，我在周末一大早去排队，打印出了消费清单，找客服解释费用构成。从9点排队，最后到11点半才结束，客服这样解释：一，ITV点播费25元/月，当时没有取消，一共收了50元，12月还要收25元，这个费用可退，下个月你带身份证来办理手续。二，E9套餐搞错了，100元收错，这个可以返还到你的帐户，或者你带身份证来办理退费手续。
在查这个之前，我通过单位的同事问客服，客服居然认为是我消费，还不退费。 霸道的电信，流氓的电信，牛逼的电信。
我不得不佩服电信。电信为什么可以这么傲慢呢？你可以不用手机吗，你可以不用宽带吗？我垄断，你耐我何？
起诉很累，付出的成本远远大于收益，要时间查事实，要精力分析，要去立案，要去开庭，各种辛苦。所以，很多消费者忍了，忍气吞声的后果就是我们消费者继承承受这样的服务，承受这样的收费。或许正是这样，垄断行业才这么嚣张，蛮横。
假如我们都忍了，他们就继续作恶。所以，要告，一定要告。之前告了移动流量清零，告了铁路丢票不退钱，移动和铁路比电信的服务好一百倍，电信这么大爷，有什么理由不告呢？
社会的进步，就在我们点滴的努力。不告不进步，告了至少在争取。消费者有力量，假如我们消费者都团结起来，相信一个个无良的企业都要倒下。消费者本是上帝，居然成了鱼肉，这怎么行。
耶林说，为了权利而斗争，既是为了自己的利益，也是对社会尽义务。让我们向这些垄断企业开炮吧，让我们拿起法律武器对他们宣战吧。让我们消费者团结起来，叫这些不良企业胆战心惊吧。
已建立消费者交流群，想告电信的欢迎加入，有其他消费困扰的也可以加入。先加子非鱼个人微信号（ldf12333），然后申请。
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