有一本书叫
销售与口才:绝对成交的88个核心原理 跟大家一起了解,探索,新领悟 如果看具体内容,可以去购买O(∩_∩)O哈哈~ 第1章声音悦耳,快速赢得顾客的好感 1.声音原理:打造自己的“中国好声音” 2.美妙原理:用声音感染顾客 3.语调原理:不恰当的语调毁了生意 4.流畅原理:讲话不要拖泥带水 5.干脆原理:如何做到“意到口到” 6.沉静原理:不要像被打了鸡血一样 7.宜人原理:养成良好的交谈习惯 8.真诚原理:语带真诚,马到功成 第2章礼貌真诚,拉近与客户的距离 9.规矩原理:遵守基本的礼貌与规矩 10.礼貌原理:彬彬有礼的价值 11.重要原理:让客户体会“重要”的感觉 12.倾听原理:专注地倾听客户讲话 13.德报原理:对无礼客户以礼相待 14.圆滑原理:拥有社交知识和圆滑态度 15.客套原理:学会说好客套话 16.禁忌原理:把握交谈内容的禁忌 第3章恰当赞美,最有效的销售工具 17.赞美原理:销售从赞美开始 18.突破原理:消除赞美的心理障碍 19.题材原理:选好赞美的题材 20.恭维原理:把恭维话说到位 21.内敛原理:不要炫耀自己 22.麻醉原理:先赞美再提要求 23.自贬原理:适当地贬低自己 24.请教原理:向别人请教等于赞美 第4章谈吐幽默,成功销售的法宝 25.幽默原理:销售员必须具备幽默感 26.打动原理:运用幽默语言打动人心 27.气氛原理:以幽默方式渲染气氛 28.化解原理:善用幽默化解麻烦 29.轻松原理:用幽默语言轻松建议 30.拒绝原理:用幽默拒绝客户 31.高雅原理:避免开粗俗的玩笑 32.自嘲原理:拿自己开涮 第5章初次见面,敲开机会的大门 33.预约原理:怎么说话才能约到客户 34.选择原理:二选一,让顾客做选择题 35.见面原理:坚持见面,感动顾客 36.单一原理:不要在电话里进行销售 37.概率原理:提升电话预约成功率 38.寒暄原理:初次见面,以寒暄破冰 39.少说原理:多听少说,受益无穷 40.开场原理:好的开场是成功的一半 第6章善于说服,大幅提升成交几率 41.互惠原理:激发顾客的亏欠感 42.从众原理:顾客规避风险的习惯 43.喜好原理:人们总是相信自己人 44.权威原理:人们还会相信权威 45.稀缺原理:机会不是永远都有的 46.诚信原理:赌咒发誓有人相信 47.激将原理:贬低有时也很有用 48.自尊原理:优越感最易被利用 第7章正式面谈,建立良好的互动关系 49.演示原理:PPT已经成为一种潮流 50.真实原理:如实地介绍自己的产品 51.反馈原理:积极地回答客户的提问 52.情绪原理:先处理心情,再处理事情 53.清晰原理:逻辑清晰才有力量 54.欲望原理:从人性出发介绍产品 55.重复原理:反复刺激客户的兴趣点 56.标签原理:把顾客塑造成你期望的样子 第8章问对问题,说服顾客的最高境界 57.提问原理:说得多不如问得巧 58.多问原理:常见的提问技巧 59.追问原理:问出顾客真意图 60.试探原理:如何获得更多的信息 61.肯定原理:让客户总是回答“是” 62.预置原理:假定客户一定会购买 63.反问原理:用反问锁定客户注意力 64.引导原理:让顾客说出他们的感受 第9章推介产品,全面迎合顾客的需求 65.植入原理:说明产品的创新价值 66.体验原理:让客户亲自体验产品 67.利诱原理:满足客户贪婪的欲望 68.利益原理:站在客户的立场说话 69.灌输原理:反复提及产品优势 70.专业原理:以专业的陈述打动顾客 71.比较原理:在比较中凸显产品价值 72.通俗原理:讲故事代替专业术语 第10章优势谈判,在对抗中实现双赢 73.双赢原理:谈判是实力与心理的较量 74.对手原理:认清你的对手 75.议题原理:明确自己的底线 76.筹码原理:如何打好手中的烂牌 77.挂钩原理:不要轻易答应客户的要求 78.高价原理:报价永远要高出自己的预期 79.脸谱原理:黑白脸组合,进退自如 80.破冰原理:如何化解谈判僵局 第11章消除障碍,别给客户拒绝的机会 81.价值原理:应对客户“嫌贵”的借口 82.需要原理:帮助客户分析是否真的“不需要” 83.兴趣原理:从“没有兴趣”到“很感兴趣” 84.当下原理:应对客户“考虑考虑”的借口 85.反驳原理:对客户说“不”的技巧 86.换位原理:真诚化解顾客异议 87.担保原理:消除顾客对风险的疑虑 88.引证原理:用成功案例消除异议
好书所以我想推荐,如果有些地方不可以,我会删除
不仅仅是一篇文章,而是给大家一个思考点。
每个人心里都有自己的故事,智慧……
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