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堵心！新员工缺乏定性，流失率高；缺乏新人培训机制，新人上手慢。 操心！团队斗志薄弱，积极性低；产品知识掌握不足，对客户服务不到位；公司薪酬制度、晋升制度、基本制度混乱，员工职能不明确。 痛心！大量杂乱的培训效果低微，浪费人力物力；优秀员工难留或成为竞争对手。 很多经销商常抱怨团队执行力不行，但是自己从来不开早会；哀叹团队积极性不高，却没有相应的激励机制；觉得团队能力不足，却没有对他们进行系统培训及考核；认为培训怎么做都没用，但没想过培训后要化理论为实践。 以下5个团队系统管理关键，教你如何进行团队打造！ 1、标准执行管理系统 人员管理 给有责任感的员工定目标；给追求完美的员工定时限；给思维跳跃性强的员工定标准；给平和稳定的员工定方法。 事务管理 从服装、话术、店面动线、报表要求、会议制度等实行标准化管理。 物品管理 对门店内的样品、软装等非销售展品进行管理，建立《店面非销售展品统计表》、《店面非销售展品维护标准》，定期进行盘点。 心态管理 员工全面的知识储备能增强信心，通过调节心态进入最佳状态。热情、积极、自信是终端员工面对顾客该呈现的态度。 客户服务管理 优化员工的售前基本服务、增值服务、售中服务、售后服务、客情服务。
2、团队打造系统 以沟通鼓舞人。运用反馈来确保沟通的畅通，少用行话，避免产生歧义。双方都需保持平静的情绪，不理解的及时沟通。通过表情、手势等肢体语言，对难以表达的信息进行综合传递。 以机制激励人。采用百分制从基本素质、岗位考核、销售业绩三个方面对员工进行综合评审，依此实现对员工的职级激励。 以制度规范人。完善考勤制度、工作制度、会议制度、财务管理制度等制度，让员工有章可循。 以文化培养人。阳光、整体、平等是团队文化建设的基本，在基础物质保障的前提下，通过团队文化调整员工行为。
3、薪酬激励系统
每个岗位制定相应的阶梯式薪酬方案。做到物质和精神相结合，过程与结果相结合，个人与团队相结合，长远与当下相结合，奖与罚相结合。 晋升标准 各层级打分管理制，自动升降级别；新员工宽进严出，形成末位淘汰制。
4、培训系统
第一周学习公司制度、产品知识、行情，通过笔试及现场实践考核；第二周学习电话营销、上门拜访及成交技巧，通过电话量、拜访量、成交量进行考核并淘汰不及格新人；第三、四周学习各问题解决方案及产品运用案例的讲解。 厂家培训机制 总部通过针对终端、渠道、家装公司进行理论知识培训以及实战型培训。 5、销售落地体系 通过现场观摩、角色扮演、集中培训、假扮顾客、视频教学将销售理论落地。
除了运用系统手法打造团队，团队的日常管理也十分重要。 1、管理步骤：团队管理一定要把架构、职能、工作流程、薪酬制定好，还要对人员岗位安排，薪酬级别，几个编制定好。 2、竞争机制：员工觉得不公平，是因为没有竞争机制。建立客观公正的竞争机制，让员工的潜力发挥到极致。 3、培养与淘汰：新人是否适合公司发展，一看态度，二看能力，三看忠诚度。设立管理机制，淘汰团队内的“毒瘤”。也要选出核心人员进行培养和打造，有利于团队的核心凝聚力。 4、资源分配：有效分配客户资源，譬如做家装渠道的员工，他手上有多少资源，半年没收获就把资源放出来。 5、员工核心需要：基层员工需要物质；一般员工需要稳定安全；中层员工需要社交；中高层员工需要尊重；高层员工需要自我实现。 6、员工培训原则：针对性、规划性、常态化、结果性、多样性。
我们以维京瓷砖为例，看维京瓷砖是如何系统打造团队的。 1、店面建设体系：门店设计标准化管理，整体贯彻极简风格，拒绝因风格概念所带来的重复投入浪费。 2、团队培训体系：总部开班培训、终端培训、渠道实战培训、家装公司互动培训，不仅教授理论上的知识，更是手把手实战演练。通过维京公众平台(微课)、产品视频以及各类品牌宣传视频，实现对品牌由浅入深的认识。 3、薪酬激励机制：针对店面每个岗位制定相应的阶梯式薪酬方案和晋升标准，为员工做好职业规划，有效地留住人才。 4、终端运营流程：店面团队管理标准化，从服装、话术、店面动线、报表要求、会议制度等实行标准化管理。 5、终端工具系统：针对目标消费群体的特性，运用IPAD图库、圆方软件、136+N工具模式（一个标准、三种产品展示方式、六大推广平台、N种极简视觉图库）等涵盖售前售中售后多方面的工具，促进销售的提升。 6、终端活动支持：总部调遣团队成员，从活动前期策划到活动的筹备再到活动的执行与总结，全力支持终端各类活动的展开。 门店设计标准化管理 市场低迷就要靠团队抢夺市场。经销商要培育一支强势的海盗团队，就要检视自己的团队打造是否有系统性，是否从执行、团队打造、激励、培训、落地等一系列系统的团队管理出发，是否贯彻团队日常管理的6项原则，从而做到招对人、用牛人、留住人！ |
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