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在我们的销售过程中，是不是会有很多的客户咨询，但是总是有各种各样的理由不愿意买单？ 是不是偶尔会有客户在马上要成交的时候，却怎么也不说话了？ 如何让你的客户自我成交？ 用到这6招，会让你的的客户自我成交率提高50%！ 1、开篇语：我能为你做些什么？ 大家比较一下，“我能为你做点什么？”和“你需要点什么？”这两种不同的问法，有什么区别？ “我能为你做些什么？”是不是表达的是我们乐于付出、非常友善的一句话？ 这句话，看着是我们作为一个服务者，询问对方的话，可是实际上，我们把主动权掌握在我们手里！ 通过这句话，别人会告诉我们他的需求，他想要做什么或者他遇到了什么问题！ 2、人的六类需求 根据六类需求，想想你的产品或者服务，能够解决哪类需求！ ① 每个人都需要生存。 ② 每个人都需要健康。 ③ 每个人都需要睡眠。 ④ 每个人都需要金钱。 ⑤ 每个人都需要享受生活。 ⑥ 每个人都需要被重视的感觉。 根据以上六类需求，你可以自我衡量一下，你的产品或者服务，可以解决客户的哪些需求！ 3、激起对方急切的欲望 激起对方急切的欲望可以通过赞美+询问的方式来做！ ① 赞美 当客户说出一些自我的观点的时候，如果觉得合适，应该由衷的发出赞美的声音，让对方自我肯定！ ② 询问 询问用来挖掘对方深层次的需求，以及用询问的方式来引导对方靠近我们的主题！ 两者结合起来，比如：我觉得你的想法非常的对，但是为什么后来没有做下去呢？ 这句话，肯定了对方，让对方感觉收到重视！并且挖掘了客户的需求！“没有做下去的原因”当然就是客户目前所遇到的问题，也就是痛点！ 4、给与专业的肯定 当我们了解客户的问题以及痛点之后，那么我们就要给出专业的解决方案了！ 客户为什么找你，对不对？他需要你的帮助！ 所以你需要结合你自身的产品货服务，给出专业的解决方案！ 比如：您的想法真的不错，我们这款产品就是为您量身定制的，可以解决您的xxx的问题。您看，您的问题可以这样解决：.......... 5、场景化拥有后的感觉 这一点就是要求我们能够通过文字或者语音等形式传递给客户一种场景。 比如说：您用了我们这款护肤品的话，一定可以让您的皮肤变得白皙水嫩，您的男朋友一定会更加喜欢你，你的小伙伴们，也一定会更加羡慕你！ 6、直接要求下单 有的朋友们到了这里可能不好意思要求客户下单，这是一个心态问题！ 一切成交都是为了爱！爱他你就成交他！ 你想，你的客户都是遇到一些问题才来找你，你成交他，你才能帮助他！所以说：爱他你就成交他！不要不好意思！ 这里会出现两种情况，第一种就是要求成交后，客户直接就成交了！第二种情况就是，客户说在考虑一下！ 当客户对我们不太信任的时候，我们还可以和对方说明一些情况！ ① 售后服务 不管是做产品还是做服务，只要不是骗人的东西，一般都会有售后服务的，把客户的售后保障表明。 ② 零风险承诺 这一点有的产品厂家有这项承诺，比如：无效退款！ 有的厂家没有，这个时候如果你对自己的产品足够自信的话，你也可以自己为其加上一个零风险承诺，打消客户成交中的最后一点顾虑！ |
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