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【营销】关于服装销售的技巧,话术,和感悟之18!!

 guo来来来 2016-05-01

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正文开始:

销售情景18 当面拆的新包装,顾客试后,仍要再拿新的,可仅剩一件

错误应对

1.只剩这一件了,您不要我就没办法啦。

2.这款只有这一件,要不您看看其他款吧。

3.如果有新的,我一定给您,确实没有了。

4.这件就是新的,而且是刚当着您的面拆的。

问题诊断

“只剩这一件了,您不要我就没办法啦”,意思是说买不买随便你,导购开始泄气甩摊子,并且给顾客制造很大的心理压力。“这款只有这一件,要不您看看其他款吧”,则将顾客好不容易挑选到并喜欢的一件衣服轻易否决掉,又要重新开始推荐,很不划算。“这件就是新的,而且是刚当着您的面拆的”和“如果有新的,我一定给您,确实没有了”这两种解释本身没有问题,问题是这种解释没有说服力。

导购策略

即便是当着顾客的面拆开一件新衣服试穿,顾客试完后都会认为这件衣服不够“新”。其实每个买衣服的人都有这种想法,导购应该理解顾客这种心理,并且用真诚而略带惊讶的口吻与对方沟通,也可以将“最后一件”作为卖点给顾客适当地施加压力,以推动顾客立即购买!

语言模板

导购:是这样的,我们同款的衣服进得都不多,也正因为如此有很多老顾客都喜欢在我们这儿买衣服,所以您刚刚穿的这款确实只有这一件了。如果您晚来一步,可能连看都看不到这款衣服了,并且之前也的确没有人试穿过,是全新的,所以您完全可以放心地带回去。来,我给您包上吧。

导购:哎呀,真是抱歉,刚刚拆给您的这件不仅是全新的,而且刚好是最后一件,连试穿都没有人试穿过。您运气真好,如果晚来一步,即使您喜欢,我还真是没有办法帮您找另一件新的呢。

危机就是危险中的机会,拒绝就是“不要”,去掉“不”就是“要” 。

正文结束---


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