按时交物业费还能“返现”？“酬金制”模式破老小区物业管理难题

1  按时交齐物业费还能“返现”？

“我现在收你400块，你只要361块，我等下找你，还要奖励100块。”

这两天，芙蓉小区的居民都在赶交物业费。因为只要在4月底前交齐全年物业费，就能拿到100块的现金奖励和一桶油。小区一间两室一厅全年的物业费不过4、5百元，算上奖励，相当于物业费打了八折。更重要的是，小区的环境和物业服务水平 也比以前好了许多。 

芙蓉小区是个售后公房小区，十多年前，物业公司一度入不敷出，亏损了10多万元。要不是有政府托底，早就干不下去了，而服务也始终停留在'保底'水平。为什么十年后，不仅物业收费变低了，服务也好了呢？ 

2物业管理“酬金制” 不再怕亏损

原来，从2011年起，小区物业管理从包干制变成了酬金制。就是从原先将小区物业费、停车费等收入统统交给物业公司，由他们提供服务，自负盈亏，变成将小区所有收入交由业委会掌管，聘请物业公司的酬金从中支出。 

这样的改变，对物业来说，意味着只要做好服务就能旱涝保收，不必担心亏损。而对业委会来说，就要学会精打细算，因为有了盈余都是全体居民的。 

2011年，为了增加停车位，小区一条40多米长的道路要拓宽40厘米，物业公司报出了1.6万元预算。在建筑行业干了几十年的业委会副主任方永安，一眼看出了其中问题。

芙蓉小区业委会副主任方永安： 比如说垃圾，我说两车就够了，他要报八车，比如说他要用大型机械，我说这个地方不需要大型机械，泥土挖挖就好了，最后只有六千块，我们就要对业主负责，这个钱是大家的，我们一定要看好钱袋子。 

业委会从小区日常管理中，也能省下不少钱。原本物业公司派人换灯泡、通窨井都按次收费，一年下来开销不小。后来，业委会聘请了不少一专多能的保安、保洁工，简单的小修小补都能搞定。

芙蓉小区现在年收入大约为60万，除去各项开支，还有约10万元盈余，业委会用这些钱，为小区加装了电子围网、监控摄像头，在健身苑周边安装太阳能路灯和休息凳。今年，还打算实施变频水改造，让居民们不再喝水箱水。

这些都大大提升了居民们的获得感，不少人甚至自发做起了志愿者，为小区大扫除、绿化除草、喷水撒药。

“酬金制”背后须有个强大的业委会

不过物业酬金制看上去虽好，要推广起来恐怕也不容易，首先必须有一个强大的业委会。 

首先最关键的，业委会里面一定要有一个能懂财务的，第二就是要看他们能不能有一种奉献精神。

其次，居委会的支持也很重要。业委会碰到工作上的难题，或者矛盾，要及时召开四位一体会议，把矛盾放在台面上，形成共识，合力解决。

而为了让物业酬金制走得更加顺畅，长宁区已试点把一些家门口的实事工程放到芙蓉小区实施，鼓励居民通过自治解决身边问题。

长宁区仙霞新村街道党工委书记陈新华：以政府的增量资源的投入，来助推居民区的自治物业管理，来激发更多的群众来投身和参与到小区的自治管理。

物业管理酬金制，和传统的包干制相比，最大的区别就是当家人变了。以前是物业公司当家，花钱要么大手大脚，要么以降低服务水平、减少服务项目来获取更多利润。而实行酬金制后，小区的钱袋子交由业委会自己掌管，对每一笔收支都精打细算，既保障业主的合法权益，也倒逼物业提升服务质量，由此实现良性循环。说到底，就是依靠居民自治，破解了老小区长期以来的管理难题。

关于酬金制和包干制，您是什么看法呢？