打造一个好的社群,如何让这个社群创造影响力,有四个主要关键点:
第一:共同的关注点;想清楚大家为什么来你这儿?建好属于自己的社群之后,不要怕人少,用心服务好有价值的那几个人,他们会给你带来不一样的价值。
第二:频繁友好的互动;要固定建立一些发生关系互动的节点出来,否则时间久了就不联系了。
第三:共同的利益;大家聚在一起一定要有一个共同利益点做支撑,跟你在一起,享受到一些共同利益。
第四:仪式感;因为仪式感是训练凝聚力最有效的办法。 全网首发笔记 今天我重点结合微商团聊聊如何打造一个好的社群,如何让这个社群创造影响力,一共讲四个观点。
很多人都想在互联网上建立自己的社群,希望能把自己的粉丝转化成自己的卖货人或者经销商。
建立社群的四个关键点 1.共同的关注点
在我看来第一是建立共同的关注点,就是大家为什么来你这儿?
那么,你一开始建立这个社群的时候,就要弄明白别人为什么来你这儿? 很多人突然之间建了一个群,比如说同学群,同学聚会拉了一个群,要不了两个月这个群就没有声音了。再者就是我们去哪次聚会,会后再也不会再见面,有联系也是私加后,单向的联系,私下联系。这样的群基本上是不会超过三天。
因此,在建属于你自己社群的时候,不要害怕人少。我经常讲,比如你的朋友圈有1万人,其中9995的人有可能是没有价值的,但你服务好剩下的5个人就可以了。自热会吸引到这5位一模一样有共同爱好的人进来。在过去我们是很难做到的,因为现在拥有了移动互联网,有了手机。 以前我们在一个地方开个面馆,我们要做很多种味道的面,为什么要做不同面呢?因为在这来吃面的顾客是有限的,每位的顾客的口味是不一样的。做多种口味他才会有可能活下来。但对于一些追求极致的老店那又是另外一回事。
在互联网上,理论上讲在960万平方公里的土地上,这13亿人距离是一样的,所以找到兴趣相投的人是很容易找到的,所以第一步要找到共同的关注点,如果找不到共同的关注点没有聊下去的可能性。 可能今天更多人是想做极燕,你的群里也有两类人: 第一类是跟你一起卖产品的人;第二类是跟你买产品的人。 卖产品的人建这个群之后,你的关注点在哪里?研究客户服务技巧?还是在学习更多的产品知识等等,要找到一个点,就固定在这个点上做工作就可以了,其它不要管。 微商团现在20几个人,原来50几个人做服务,在做服务过程当中,20几个人只解决一个事情,就是卖货技巧,如何能找到更好的产品,如何能把更好的产品卖出去。所以你的人也是一样的,你建立的这个社群也是一样的,即使我们不做微商,不做极燕,不做任何产品,你想建立自己的社群,你也要想办法找到共同的关注点。
当然,共同关注点有一个最重要的事情,培训是解决共同关注点最有效的事情,所以做社群肯定有人自己出来站台,包括我自己也出来站台,其实我不太擅长做这个事情,基本上在台上站台的人都是不负责任的人,所以我不太擅长,也不太喜欢做这样的事情。 但是你想做社群营销,必须有一个人站到前台来。这是没有办法的一件事情。
2.频繁友好的互动
第二是要有频繁友好的互动。 建立好一个群之后,你开始跟他们进行一些互动的设计:
依我个人的经验,我们微商团先建一个群,高频基本上是6乘8,一周六天时间,每天八个小时在线,有我们工作人员专门人在盯着。这个是高频的,另外也有低频的,每周两次:每周二和周四。 如果频率太高,每天晚上讲课,这个群马上会死掉,因为没有人会天天去听课。这个是线上的,当然也有线下的,线下大会基本上半年或者一年进行一次,各地基本上四个月或者三个月左右进行一次。
所以你要跟你的成员之间有固定的互动状况出现。 为什么要这样? 因为你们只有发生了关系才能建立信任,你们之间的建立的信任关系,等于你们之间发生关系的次数乘以你们发生关系的质量。 所以要固定建立一些发生关系互动的节点出来,否则你不跟这些人互动,时间久了就不联系了。
3.共同的利益
人们之间有几种关系: 第一种:是父母,这种关系是割舍不掉的; 第二种:是由于时间建立的关系,同学、朋友、战友、同事等等; 第三种:是利益建立的关系。 我们在跟网友进行关系的时候,要注意到第三点,就是要有共同的利益。 所以大家聚在一起我们目的是什么?我们有了目的,我们在这个目的上能产生什么样的好处? 很多人建了群,因为第一个关注点不够,第二个互动方式不够。
今天我看极燕发给我资料的时候,要在全国各地每个城市建立自己的体验店,建立自己的体验店,那么我们有可能会把人聚集到体验店,每个月聚集一次,或者每个星期、每两个星期聚集一次。 我们聚集到体验店的时候,我们的利益是什么? 你要考虑清楚,我们聚到体验店里是学习的还是给大家打鸡血鼓劲的;还是去展示工作结果的;或者是表扬那些优秀人的;或者是去学习公司那些先进产品知识的等等。 所以,你们聚在一起一定要有一个共同利益点做支撑,否则这件事情没有办法走下去。 学习也是,互换资源也是,交友也是,赚钱也是。一定要把握第三点就是你们要有共同的利益。你自己在带团队的时候,自己在运营自己的社群的时候也要注意这点。你跟大家聚在一起,这些人长期跟着你有什么利益产生? 比如说我在做微商团的过程中,为什么他们会跟着我一直做下去呢?这是因为有两件事情: 第一件事情:我可以帮他过滤到更好的品牌商; 第二件事情:他可以在我这学到更好的卖货技巧。这个是第三个关键点。
4.仪式感 所有做社群的一定要有这个东西,一定要有属于自己的仪式感。 为什么要有仪式感呢? 因为这个世界上最强大的团队有两个:一类是部队,一类是宗教。 部队彼此间见面的时候要敬礼的,敬的远近、状况都不一样,所以部队早上起来要出早操,部队晚上的时候7点钟要看新闻联播,他的服装怎么穿的,被子怎么叠的等等都是有标准的。 宗教团体也是一样,到了佛教会有剃度的说法,基督教有做礼拜,这对他们来讲也是仪式感。 为什么要有仪式感?因为仪式感是训练凝聚力最有效的办法。
包括我们聚餐的时候要唱什么样的歌,或者聚会的时候要穿什么样的衣服等等,这些东西都是仪式感的;还有些团队鼓掌的方式都不一样,他们鼓掌可能是带有节奏感的方式。 这些东西看起来非常简单,但迅速训练团队凝聚力最简单也是最直接有效的办法。所以让大家一看,一接触到某个东西,自然的反应就是这是我们自己的人。
最后的总结分享 今天除了讲社群的四个核心: ① 要有共同的关注点:解决共同关注点最简单的办法就是做培训。 ② 要有频繁友好的互动,线上线下进行互动,线上讲一百遍不如线下见一面。 就像今天大家可以见到这么多的大咖,能够面对面的见面和线上互动是完全不一样的两种感觉。所以你在做社群过程当中,要注意线下的设计。 ③ 要有共同的利益:大家为什么跟你聚在一起?为什么长时间聚在一起?你要找一个重点。最近我学龚老师也做了短视频,我每天也发红包,我也是每天发1000的红包。等下我下台的时候发1000块红包。我刚才上来的时候,我的助理讲,要不要上台你也发,他说我感觉发很装逼的。
视频是怎么做的呢?通过网友问问题,我帮网友解释问题。 为什么做这件事情呢? 第一,谁问了问题,我们可能把他的微信号进行推广,因为他非常积极,非常活跃提问题。 第二,因为面对的问题不一样,所以每天有不同内容出来。 比如我自己讲卖货技巧也好,讲团队建设也好,讲社群也好等等,总归有一天内容是要枯竭的,但如果通过这样的方式,每次回答网友问题的时候就变得不一样了,我这样的内容就能够保持长久做下去。 ④是要有仪式感,仪式感是训练团队凝聚力最简单、最有效的方法。
最后给大家讲几个数据。我在观察中国很多微商卖货过程当中有几个数据,我觉得对大家非常重要。 |
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