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家庭左右孩子一生的命运，父母是孩子一生的老师 ——本期专家 刘乾跃
孩子在学校难免会遇到各种冲突和困难，比如被老师当众批评，和同学发生纠纷……这些情况都很容易伤害孩子的自尊，也让家长为此烦恼。那么，专业的家长究竟该如何帮助孩子处理好这些问题？我们来听听刘乾跃老师的建议。
家长：女儿被老师骂被同学笑话
昨天下午去舞蹈教室接女儿放学，她披着一边的头发出来，我说：“熙雅，你怎么把头发取了？”接着一个单纯活泼的学生说“老师说她像个疯子！”舞蹈老师马上开口制止“不要乱说！”我也不想计较，骂了女儿两句就带着孩子走了，也没和老师沟通。
结果孩子在车上说的话让我心酸！她说她自己试着扎了几次头发但是扎不起，老师骂了她两次“疯子”，她想哭，但忍住不让眼泪流出来，因为老师更会骂她，同学也会取笑她！女儿在车上还问我：“妈妈，什么是250？老师说我是250！”我觉得我忍无可忍了，我要讨伐这个250老师！
建议：家长调整心态与孩子交流
家长面对这样的问题是不能直接去与老师理论的。这样处理是冲动，孩子也会学到这种以激情对激情的错误方式来处理问题。
孩子遇到这样的事情，作为专业的父母，首先调整自己心态，应该看到，这是让孩子成长的机会。我们要留住自己与孩子交流，留住自己就是家长没有任何思考和观点，要做的是解读孩子情绪后，让孩子积极参与进来，以此来成长，这何尝不是一件好事？家长心态调整好了，再去与孩子交流。保持自己在无问题区的状态，自己不能跳到问题区，因为孩子在问题区，家长再跳进去，把自己搞到问题区，就会把事情越弄越糟糕。这位家长可以这样做以下几步。
第一步：女儿，妈妈看到你好生气，好伤心的哦！是什么事情让你这么伤心了啊！妈妈好想知道让你这么伤心的事情？这样说了三句话，三句话里都有“伤心”两个字，这两个字就说到孩子心里去了！
第二步：当第一步妈妈回应孩子伤心的感受后，孩子会委屈地哭，并把事情原原本本的，而且很清晰地告诉你。然后，孩子说一，你只能说一，绝对不能说二往前面走，你要停止思考，没有一点自己的想法进入孩子的内心。此时，你只能在孩子当下的情绪里去听事实、听感受，接纳感受、回应感受，不提供任何方法。
第三步：孩子与妈妈一起把这些问题都逐一拿出解决方案来。在沟通中，妈妈要留住自己，不要给孩子方法，让她自己去寻找方案，并让她自己说出方案。此时，妈妈不仅让孩子自己想办法解决自己遇到的问题，还要让孩子自己选择适合自己的方法，这又在训练孩子高端的选择能力。
第四步：在孩子选择最佳并适合她去处理问题的方案后，妈妈说：“妈妈现在看到你好开心地与妈妈讨论解决问题的方案，现在心情好些了吗？”这是妈妈在关注孩子内心是否结束，如果孩子内心没有结束，孩子是不可能去面对问题的，也处理不好问题的。
第五步：妈妈关注孩子内心结束后，还要继续关注这个事情的进展情况，或与孩子一起去处理这个事情，让孩子、老师、同学在这个事件中成长，包括自己也成长。这叫做，既授教个体，又授教集体。
提醒：让孩子学会包容学会情绪把控
以后，各位家长遇到类似的情况，希望做到三点：第一，用你的嘴说出孩子的心里话；第二，用你的语言翻译孩子想说而没有说出的话；第三，让孩子知道你知道她的感受。妈妈这样的回应，对孩子来说就是极大的协助，孩子会集中注意力来面对当前出现的问题，甚至找到自己的问题，而不是去指责他人，反而让孩子在与妈妈的沟通中学会了理解，学会了接纳，学会了包容。孩子有事了，才叫做成长，没事就没有成长，从孩子成长的角度来说，这何尝不是一件好事？
在处理这个案例中，只认同孩子情绪，接纳孩子情绪，但不左右孩子观点。我们还要接纳老师和同学，接纳就是土壤，它会让种子开花，会看到孩子情绪背后的原因和需求，接纳老师和同学，就是为了更好地处理问题，才会让孩子学会包容。孩子学会了包容，就学会了情绪的把控，能把握情绪的人比把握城市的人更伟大！通过这件事情，孩子成长才是我们最最需要的，而不是讨说法，如果妈妈去讨说法，孩子可能会更糟糕。
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