致酒店同仁：这个行业注定艰辛而又不平凡

致即将毕业的酒店管理的学习学妹及酒店同仁：

　　

酒店行业不同于其他行业，每次面试者都会问到一个月工资多少，有几天休息，上班时间等问题。单单工作时间就让很多面试者退却。其实这也不难理解，别人休息的时候我们在忙碌，别人在忙碌的时候我们会更忙碌，尤其节假日更明显，甚至陪伴家人吃饭的时间都没有。酒店每天都有行行色色的人进出，处理各种关系对酒店从业者的心理素质也是不小的考验。因此，如果没有过硬的心理素养，一个人很难在酒店行业坚持下来并有所建树。

　　

一、勤奋踏实，提升工作责任感VS拖延症

　　

读海岩老师的一本书《海岩谈酒店》发现海岩老师在每一个章节都提到一个词语“勤奋”。如果一个人身上没有勤奋，他最不适合从事酒店工作。现代人大多有一个通病——拖延症，凡事只有到火烧眉毛的最后一刻才会完成，如此便会大大降低我们的工作效率。因此我们必须在工作中制定计划，并踏踏实实按照既定计划完成。这样不仅会调动我们的自身能动性，而且会在工作中发掘自身潜力，增加工作的成就感。

　　

酒店工作特别注重团队合作和部门配合意识，每个人都是团队的一分子，我们有义务和责任的所负责的工作承担风险。如果每个人都摆出一副事不关己的态度，胆小怕事，把责任退给上级或同事，这样的团队就会失去战斗力。在等待和犹豫不决中，员工个人也会错失很多的发展机会。因此，我们应该充分发挥敬业精神，因为只要我们热爱自己的工作，时刻保持积极的工作态度，我们就会有勇挑责任的勇气。

　　

二、审视自我，目标明确，并有清晰的职业规划VS迷茫期

　　

在人生的每个阶段我们都会有一个迷茫期：关于自己想成为什么样的人，走什么样的路模糊不清。有时面对目标与理想蓝图，有深厚的无助感与脆弱感。尤其是在瓶颈期或工作中遇到挫折时，这就需要我们对自己的选择坚定不移。从我自身的经历来讲，我很热爱酒店行业，并且尽自己最大的努力完成工作和任务。其实，酒店行业对人才的要求很高，而且需要全能型的人才，这样就要求你必须对自己的职业有清晰地规划，且不论遇到任何挫折都必须坚定不移地走下去。

　　

三、勇于创新，不断接受新事物VS顽固不化

　　

在互联网快速发展的今天，酒店业和酒店人迎来了难得的机遇，当然机遇的背后也隐藏着挑战。网络化的营销平台、订房系统、培训及考核制度等让酒店业快速发展。但是快速发展的同时，酒店业的管理却无法紧跟时代潮流，以至于很多酒店被收购、兼并甚至倒闭。世界上唯一不变的就是改变，所以酒店人在信息发达的今天，不能固步自封，画地为牢，而是要用于接收新事物，不断创新。穷则思变，变则通，通则久。酒店人不能自我设限，在困境中我们要学会思考并不断改进。

　　

四、包容的心态VS情绪泛滥

1、人际关系的调整

　　

心若是简单，幸福便会成长。于丹老师曾说：“越是竞争激烈，越是需要调整心态，并且调整与他人的关系。”酒店从业人员年龄差别较大，文化层次不同等因素决定人际关系的复杂性。因此，在工作中必须保持豁达的处世态度，这样不仅会保持你工作的积极性，而且会为你赢得良好的人缘。

　　

2、工作态度的调整

　　

在酒店行业，尤其是基层员工总有这样的感受：工作付出≠工资回报。一旦在工作中功利心较重，你的心和眼睛便会受到蒙蔽，你的心就像无头苍蝇，最后落得头破血流的下场。其实，工作正是你能力最好的体现，也是对社会的贡献。当你越来越努力，心无旁骛时，幸运便会降临在你身上。请记得，那不是天使的礼物，而是你自己努力的结果。其实做工作和做学问是一个道理，要耐得住寂寞和清贫，要有平和的心态;不要急于求成，更不要为名利所累。(周海中)

　　

3、掌控你的情感——一个难以驾驭的猛兽

　　

控制自己的情绪，不要做情绪的奴隶。当你面带愠色，身边的同事便会远离你，客人也不会光顾。中国人讲求和气生财，财富也不会降临在你的身上。尤其酒店人良好的服务意识、服务态度在工作及面客过程中至关重要，也对你以后的职业发展有着很大帮助。

　　

五、终身学习，培养核心竞争力VS碌碌无为

　　

有一句话我很认同：比你优秀的人还在努力，你有什么理由不努力呢?当然没有理由，尤其对于酒店人。由于行业的特殊性，酒店人仿佛是把万能钥匙，能够解决一切问题。要想成为万能钥匙，你必须不断学习，并不断接受新鲜事物，树立终身学习的观念。

　　

人外有人，天外有天。你必须有自身的核心竞争力，才能在你的职业生涯中有长远的发展。只有你头脑里的东西才是任何人都模仿不来的，那也是你的核心竞争力。每年进入职场的新人千千万，酒店行业的人才更是不胜枚举。因此，你必须有自己的核心竞争力，而且是别人无法替代的。这种核心竞争力便是你的头脑，也只有不断充实你的头脑，你的核心竞争力便会不断增加，紧接着你的实力便会不断增强，自然而然机遇便会降临。

　　

总结：工作，生活，甚至人生就是一个连锁反应(a chain reaction ):心态——态度——习惯——性格——人生。

　　

这已是四月份，也是毕业生辛辛苦苦找工作的忙碌期，把这篇文章送给酒店管理的学弟学妹以及酒店同仁!选择酒店行业，注定是一条艰辛而又不平凡的道路。毕业时的我也曾迷茫，无助，在此仅把自己的一些想法与大家分享。有时候很多事情看似不可能，其实试试便能行，争争便能赢。祝愿我的学弟学妹，包括所有正在迷茫期的准毕业生能够找到合适的工作!切记：脚踏实地，切勿好高骛远!

　　

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