院长谈| 徐卫卿：如何有效提升医院绩效管理能力？

随着社会经济的不断发展和医疗改革的不断深化，医院在发展中也在不断补充和完善绩效管理体系。要构建具有较强竞争力的医院，必须要优化医院的绩效管理，加强医院的科学管理。

医疗行业大环境发生变化

国家要求建立信息化平台

上海嘉定区卫生事务管理中心主任、上海嘉定区南向医院院长、上海市嘉定区方泰社区卫生服务中心院长徐卫卿认为，有效实施医院管理的直接目的就是尽量用较低的费用来提供覆盖面广而且优质的服务。这就需要很多医院必须想办法提高效率、降低成本、增强服务质量。而随着医院经营内容与规模的不断扩大和细化，再加上现在医疗行业大环境的巨大变化，医院的各部门都需要更加及时、准确以及丰富的信息数据来给予支持，这就需要医院建立信息数据平台，以供领导者及时作出正确的决策。

徐卫卿

上海市嘉定区卫生事务管理中心主任；

上海市嘉定区方泰社区卫生服务中心院长；

上海市嘉定区南翔医院院长

根据《国家卫生计生委国家中医药管理局关于加快推进人口健康信息化建设的指导意见》要求，全国将建立国家级、省（市）级、地市级和区县级共四级人口健康信息平台，依据各级平台的不同定位，支撑不同的人口健康信息化业务应用和管理应用，平台的基本功能是实现数据交换和互联互通。

区域化信息平台能给绩效管理起到什么作用？

徐卫卿院长介绍，建立医院绩效管理的信息化平台，能够提高医院内部控制能力和绩效管理能力。具体来说，通过区域人口健康信息化平台能为区域医疗卫生机构的绩效管理提供统一的数据，实现数据后台抓取，指标自动自生成，从而保证数据来源的唯一性和客观性，同时通过区域的绩效管理促进数据质量的提升，实现管理应用促进生产应用。

要怎么建设医院自己的绩效管理信息化平台？

徐院长在嘉定卫生事务管理中心担任主任多年，在行使医院绩效考核、人力资源管理、财务监管与成本核算以及后勤保障等事务管理职能方面有着丰富的经验。针对医院绩效管理信息化平台的构建，他提出：绩效管理信息化平台只是一个绩效管理的工具，要使医院的绩效管理平台真正发挥作用，首先要制定医院的战略规划，明确年度目标；其次是要梳理医院的绩效管理指标体系，明确指标定义和数据来源；第三制定绩效管理方案、设定绩效指标目标值；第四绩效监测，持续改进绩效；第五绩效考核结果一定要应用，如与绩效奖金分配、职务晋升、年度评优等挂钩。

信息化水平的提高对未来医院会带来哪些改变？

“在未来，随着我们医院信息化平台的不断完善，信息化水平不断提高，对医院和基层医疗卫生机构的要求也会逐步细化。”徐卫卿院长在谈到信息化水平的提高对医院发展以及医院管理方面带来的变化时说。具体的变化还会有：

对健康服务策略将从以治疗为中心的疾病管理转变为以健康为中心的全程管理；

对医疗机构的发展方式将从以外延发展为主转变为以内涵发展为主；

对医药卫生管理方式从传统管理转变为现代化、专业化、精细化管理。

为适应这些变化医院应该作出哪些应对？

对于应对方法，徐卫卿院长说，医疗机构首先应明确功能定位，在分级诊疗体系中找到自己的位置；第二加强医院信息化生产系统建设，特别是信息化管理应用，充分发挥大数据的价值；第三利用“制度+科技”，建立绩效管理机制，尤其是病种绩效管理。第四、医院管理者应该转变思路，充分利用信息化工具改善管理效率，提升工作效益。

至于如何具体的根据财政部制定绩效考核要求来确定经济指标？

医院相关部门如何制定非经济指标并进行考评？

如何设计出合理的绩效考核分析系统？

还有如何抓住医院绩效管理的重点：比如加强成本核算、优化资源配置以及建立服务保证水平考核体系来保证患者的满意度.....

在6.28-6.30的【现代医院人力资源与绩效管理实战训练营】中，徐卫卿院长将会就区域信息化平台与医疗机构绩效管理的更多问题进行详细的解答和说明。