解锁商业模式四大新姿势，企业如入无人之地

前面我们提到的系统观和生态系是新经济时代商业模式理论的两大核心内容。新经济时代的商业模式理论还具有以下四个突出的特征。

   首先，它是对企业本质的回归。

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企业存在的唯一目的是为客户创造价值。但长久以来，信息不对称导致交易成本过高，企业很容易通过谋求垄断、利用客户的信息劣势等获取利润，大量企业并未专心、专注于价值创造。互联网的发展，使得任何人都能通过网络，轻松获取各种商品信息，并以更优惠的价格，更便捷地得到这些商品。

在新经济时代，“去中介化”势不可挡，凡是不能创造客户价值的经济要素都会趋于消亡。反过来，也就逼迫企业必须专注于为客户价值创造。

因此，“客户”和“价值创造”几乎出现在所有关于商业模式的定义中。“企业应该致力于创造不同的客户价值”，也成为商业模式最基础的理念之一。

基于这个理念，你会发现“竞争”是多余的、没必要的，“没有竞争、避开竞争”才是应当追求的。同样是基于这个理念，商业模式非常看重客户口碑，对营销的设计也是立足于引发、传播、放大客户口碑。对于缺乏客户真实体验、口碑基础的广告、营销策划，商业模式会天然免疫、排斥。

其次，商业模式研究的是如何有效进行商业创新。

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创新分为技术创新和商业创新，技术创新要借助商业才能拥有“改变世界”的力量。历史上，技术领先者无法赢得市场的例子比比皆是。而追赶者，甚至是处于技术劣势者，却由于有更好的商业模式，最终赢得市场，也让这些技术潜力得以释放，最终改变了世界。

遗憾的是，在传统管理学领域，却极其缺乏能有效指导商业创新的理论、工具和方法。直至今天，在全球绝大多数商学院的课程中，依然没有相关课程设置。商业模式正是填补这项空白的理论，也正是因为商业模式是关于价值创新的理论，所能创造的”模式”也就无穷无尽了。

商业创新的唯一目的是创造新用户价值。反之，要创造新用户价值也唯有通过创新这个途径。

新用户价值有三种：

1.     同样的功能（体验）价值，但用户支付的成本（费用和便利）比以往大大降低

2.     用户支付的成本（费用和便利）没变化，但功能（体验）价值大大提升

3.     创造出前所未有、难以比拟的功能（体验）价值

其中第三种尤为引人瞩目，新经济时代造就了大量传奇企业，微软、苹果、特斯拉、Uber、Airbnb、如家快捷、星巴克、淘宝、小米、微信等等都属于第三种。

 

为什么创新突然在新经济时代大量涌现？

一方面当然要归功于整个社会知识密集度的提高，但另一方面则要归功于通讯、互联网、交通体系的迅猛发展，尤其是移动互联网正在颠覆一切。同时，在技术、能源、资本层面上，3D打印使得直接面向消费者的制造成为可能，新能源的崛起使得人们对城市的依赖大大降低，全球化的巨量资本为商业模式革命准备了充足的弹药，这使得全球企业间的协作变得空前容易。

 

于是，企业的边界开始模糊、消融，企业被以各种方式打碎、又以各种方式重组。以前从没有过的组织形态出现了，也就意味着前所未有的资源和能力组合出现了，于是客户就能得到前所未有的价值。

然后，商业模式不再把边界局限在一个企业，而是把范围扩展到上下游、其他合作伙伴、客户，甚至其他利益相关者。

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这种解构和重组反映到组织形态上，使得商业模式的思想有了质的飞跃。这带来了两个全新的创新角度：

 

第一，企业整合的利益相关者越多、跨界越厉害，就越可能为客户创造出前所未有的价值。这在生物学上称为“杂种优势”。

第二，企业不是一个孤立个体，它生存在一个特定的生态体系中，企业自身不一定发生改变，只要能改变所处的生态环境、环境中的其它物种，就能改变企业的生存发展状况。

        

这时对企业组织形态的设计就远远超出了组织结构的范畴，也超出了外包、战略联盟等传统概念，最恰当的词就是“生态系”。

         

想想看，当我们用着苹果手机时，你到底在用谁家的产品？APP、音乐、电影、书籍、游戏、周边设备……绝大部分都不是苹果自家的产品，和苹果也不是“外包、联盟”的关系，但都属于“苹果生态系”中的一员。所以，我们又会把“商业模式设计”称为”企业生态系统设计”。

最后，也是最重要的思想突破：商业模式既是设计企业的手段，也成为了企业设计的目的。

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我们通过商业模式的理论与工具设计企业。设计的最终目的，是实现整个商业模式，而非制造产品或服务。企业把产品和服务仅仅视作与客户的交互界面，是整个商业模式的载体。客户不仅仅享用产品和服务本身，更是通过产品和服务享受企业为其塑造的整个商业生态系统。

以苹果为例，我们使用iPhone，但iphone只是我们享用无穷无尽的APP、音乐、电影、书籍、游戏的一个物理载体、一个交互媒介。iphone似乎成了一件活物，每天都会为我们带来惊喜。因为，它背后的生态系是活的、是开放的、是每天不停进化的。苹果公司最重要的任务不是制造下一款iphone，而是维护这个生态系的健康、繁荣，iphone只是这个生态系的一个角色而已。

总之，在新经济时代，需要把握以上新经济时代商业模式的四大特征，挖掘商业潜力，找到商业竞争蓝海，创造属于你的传奇！