?关注本公众号后回复数字1—6:即可获得“入建材群学习、门店管理、会议系统、激励员工、电销宝典、门店晨操...”等内容,已覆盖99%的家居建材干货内容。 常见应对: 1.那您打算什么时候买啊?
引导策略: 家装产品都是售价比较高的产品,很少有看过第一次就买单的顾客。顾客提出“今天不买。只是看看”的说法,表明顾客只是在闲逛,最多是为日后购买做铺垫,意味着现场购买的动力不是很足。因此,如果能够找到顾客感兴趣的产品,让顾客心动,充分感受产品能够带来的价值。对销售进程的推进会非常有效。 要说服顾客,导购一定要以热情、专业的服务态度向顾客传达一个“不论您买与不买,我们的服务都是最好”的观念,彻底消除顾客的顾虑,让顾客无后顾之忧。只要导购的服务能够让他开心,而且又能帮他挑到满意的产品,销售成功的几率就大得多。 话术范例: 话术范例一 导购: “先生,我看您也是个爽快人,不想买没关系,怕浪费我们的时间,其实没有关系。我的工作就是服务好顾客,无论您买不买,我都会尽量让您满意。专业家居建材销售知识分享平台,搜索关注家居建材业资讯通。买东西就是要精挑细选,才能真正确定想要什么。您不但要体验,而且最好多对比几款,这样才能找到自己满意的产品。您说是吧?”(为顾客的切身利益着想,往往更能赢得顾客的信任)
应对技巧: 1.让顾客充分了解到试用产品的重要性。 点击黄色字体进入:家居建材生意互助社群(全年52节课免费学习) 点击下角“阅读原文”快速关注公众号 |
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来自: 昵称26952679 > 《商战管理》