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东汉末年，群雄并起，刘备以仁义之名招揽天下有识之士，终成就一番霸业，与曹操，孙权形成三国鼎立之势。刘备，字玄德，生于公元161年，涿郡涿县（河北涿县）人，是破落贵族子弟, 家道衰微,“贩履织席为业”， 因而并不为世人所重。刘备既不能“挟天子以令诸侯”，也没有父兄的基业可以继承,完全是靠白手起家, 艰苦创业。然而，他却能从一“织席贩履之徒”成长为一代风流人物，必有其高明之处。而这高明之处就是其高超的用人艺术。因为，领导者能否获取事业上的成功，在很大程度上取决于他是否掌握了高超的用人艺术。 用人艺术之一： 攻心为上 在所有的领导艺术中，攻心为上是一条最重要、最关键的领导用人艺术。攻心，就是征服人心。作为一种领导用人艺术，攻心就是指领导者不仅需要准确了解下属的内心世界，而且还要在此基础上，进一步征服下属的心，使下属在心里信服你、敬重你、服从你、爱戴你，心甘情愿为你效力。 1、先顺后逆。心理学有一个“名片效应”的说法，意指在与人接触时要先想人家介绍自己的情况，让人家了解自己，取得信任。心理学还有个“自己人效应”的说法，意指如果要取得信任，就应该先让人家认可你是他的“自己人”。 刘备的身世有“汉室之胄”的招牌, 刘备深知这一“资本”的重要性, 以此作为他人生目标的出发点。《三国演义》第一回中,他在招军榜下初遇张飞时,首次亮牌:“我本汉室宗亲。……有志破贼安民,恨力不能”。旋即遇见关羽, 又重施故伎,“玄德遂以己志告之, 云长大喜”。稍做宣传, 立竿见影, 赢得了两个最初的追随者。之后，刘备多次运用这一招牌，从而获得了其统治的合法性，为其成功作出了重要贡献。 2、以情动人。人是十分珍视感情的，中国人有注重感情的传统，在人与人的接触和交往中，感情的作用就十分重要。这也是属下能为追随其左右而不惜肝脑涂地的原因之一。最典型的例子是大家所熟悉的刘备三顾茅庐。除此之外，刘备摔阿斗的故事也是其以情动人的经典按例。当阳长坂之战是曹操、刘备两军的一次遭遇战，骁将赵云担当保护刘备家小重任。由于曹军来势凶猛，刘备虽冲出包围，家小却陷入曹军围困之中，赵云拼死刺杀，七进七出终于寻得刘备之子阿斗，赵云冲破曹军围堵，追上刘备，交还其子。刘备接子，掷之于地，愠而骂之：“为汝这孺子，几损我一员大将！”赵云忙向地下抱起阿斗，泣拜曰：“云虽肝脑涂地，不能报也！” 赵云作为难得的将才，其地位在刘备的心目中是可想而知的，如果赵云有什么闪失，刘备还得掂掂份量。刘备摔阿斗，其实是刘备攻心之术中以情动人的一次表演，其精彩处是：既收买了赵云誓死随主之心，又教育和感化了当时在场的所有文武随从，起到一箭双雕的作用。 3、以德服人。领导者的品德素质蕴藏着巨大的能量，直接影响和制约着人的心理和行为，具有极大的现实能动性，能够直接导致或产生重大的现实结果。品德素质高的人自然就会赢得人们的信任，进而拥有更多的追随者。 《三国演义》第四十一回中， 当曹操以大兵压境时, 刘备从樊城、新野两处撤军, 做战略转移, 两县的百姓有几十万人追随, 扶老携幼, 哭声震天。这时众将劝刘备丢弃百姓, 轻装疾进, 刘备哭着说:“今人归我，奈何弃之?”当看见老百姓因为他而生死未卜时更是大哭曰“十数万生灵，皆因恋我，遭此大难；诸将及老小，皆不知存亡，虽土木之人，宁不悲乎！”[他的这一举动使周围的百姓和士兵无不感动得流泪。就这样, 他甘愿打一个大败仗, 也要尽量保全其百姓。他用自己的失败制造了英雄落难的悲剧效果, 使人产生心灵的震颤, 愈加显示出他的大仁大义, 从而一举抓住了乱世百姓之心。 用人艺术之二：知人善任 领导者制定的战略决策目标，以及各项路线、方针、政策的实现都必须通过一定的人去贯彻执行。得人者昌，失人者亡。领导用人事关领导得失和领导成败，是组织目标能否真正得以成功完成和实现的最重要保障之一。 因为领导者本人并不是目标的实现者,相反,他是依靠用人和调动下属的积极性使目标得以实现的。因此，知人善任是领导者的基本素质。知人，就是要求能全面地了解别人的长处、短处；善任，就是能够科学地、合理地任用人才，授之以权。 刘备的知人善任是出了名的，也正因如此，在他领导的团队中，武有关羽、张飞、赵云、黄忠、马超五虎上将，文有古今第一贤臣诸葛亮等。 刘备知刘禅无用, 故在遗诏中写道：“勿以恶小而为之, 勿以善小而不为。惟贤惟德, 可以服人；卿父德薄, 不足效也。”[刘备知刘禅不能为大善, 故勉之以小善；不能为大恶，故戒之以小恶。父子经历不同, 刘备在戎马生涯中练就的机谋权变, 刘禅肯定学不到, 因此“不足效也”。知子莫如父, 刘备把刘禅的一生看得异常透彻。当讲到参军马谡时，孔明说：“此人亦当世之英才也”，但他却说：“不然，此人言过其实, 不可大用, 丞相宜深察之”。后来诸葛亮不听刘备之言, 重用马稷, 招致街亭之败, 不得不挥泪斩马稷。刘备一眼看穿马谡言过其实，这一点就连诸葛亮都逊色于他。 刘备用人不疑, 对手下的新人、降将都能够恰当的使用。他用充分的信任, 使人尽其才, 才尽其用, 而其部属也因为有成就感，对刘备更加竭力效忠。在这一方面, 他比既知人, 又多疑的曹操要高出一筹。《三国演义》第四十一回中，刘备落难，糜芳说赵云反投曹操去了，玄德叱曰：“子龙是我故友，安肯反乎！”张飞曰：“他今见我等势穷力尽，或者反投曹操，以图富贵耳！”……玄德曰：“休错疑了。……子龙此去，必有事故。吾料子龙必不弃我也！ 用人艺术之三：维持平衡 领导者的责任之一就是衔接、平衡、协调好各方面的关系。刘备手下的人才的确很多，但如何能使他们团结一心，辅佐刘备，就得考验其维持平衡的能力了。刘备“三顾茅庐”之后，对诸葛亮是较偏爱的，对他“以师礼待之”，关羽、张飞相当不悦，因为建安五年，诸葛亮时年二十七，而刘备时年四十七，关、张两人亦年长于诸葛亮，对他们而言，诸葛亮就像黃毛小子，但是刘备却猥自枉屈的将一切重任交托给诸葛亮。在这问题的处理上，他对关、张两人的不满，仅以一句“吾得孔明，犹鱼之得水也。两弟勿复多言。”便将两人的不满扼制。在这一点上，刘备的处理是恰当的，因为初得人才必先信之，若是不予以重用，使其发挥所長，那人才必不为其所用，幸而刘备的眼光没错，诸葛亮果真才能出众，在博望坡之战中，巧施火攻大败夏侯 ，使得关、张两人信服，直称“孔明真英杰也！ 总之, 刘备是东汉末年一位传奇式的英雄人物,他以匡扶汉室的理想目标吸引人, 以高超的攻心之术驾驭人, 又通过知人善任使其下属自己的人格魅力使目标和行为之间巧妙的衔接起来, 在领导艺术上独树一帜。时至今天，其高超的领导艺术对我们仍具有借鉴意义和实用价值。 |
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