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护士亲述:如何做一个好的护士长

 院前急救联盟 2016-07-20

无论在网上还是在现实中,总能看到或听到有关护士长与护士之间的话题。也许是护士长和护士相互的理解不够,也许是过于站在自己的立场考虑,两者之间的茅盾常常在发生,而且还会一直发生下去。做为一名任职四年的门诊护士长,我也有切身的体会和感想。


门诊部的护士不是年龄大就是身体不好,或者是怀孕的或者是孩子小,总之都是需要照顾的群体。由于年龄垮度大,加上门诊的工作单调,出现的茅盾虽然都是因小事而起,却往往比较复杂。而且门诊人员的流动性非常强,常常是你刚和一位同事磨合的差不多了,她也该进病房倒班了。我曾打趣:没有一个部门的人象我一样“饱受”感情的折磨。虽然是玩笑,事实却是真的。


几年前因门诊部老护士长退休,我被推向护士长的岗位。在我的意识中,觉得门诊工作的都是需要照顾的人员,有一种养老的感觉,最初我并没有去。我喜欢有挑战性的工作,那时,我正在外科做着普通护士,天真、知足。早就听人说过门诊如何多事,如何复杂,加上我不大会处理所谓的人际关系,所以更不敢接受这样的安排。


我在别人的眼中,好象有点不合群。护士们表面上对护士长尊尊敬敬,背后却指责加议论,说什么的都有,我只有自己呆在治疗室里安安静静的看书。护士长让干什么就去干什么,让什么时候来上班就什么时候来上班,从来没有多余的话,更别提什么要求。我根本没有想过自己有一天会走向这个岗位,尽管后来也是议论纷纷。


但是领导对我的信任和一次次的谈话最终还是让我改变了主意,我去接任的时候,那里已经有了临时代理人。茅盾从一开始就埋下了根。


我用自己的真心对待着每一位同事,可是我发现平时很熟悉的伙伴,那时却不知什么原因疏远了。我在科室的时候,屋子里死气沉沉,当我忽然从门外进来,总能看到她们凑近悄悄的谈论着什么。后来我有事回家一星期,回来后,事情比原来更糟糕。正好赶上报考勤,领导说:“几个人也搞不好团结,怎么回事?”我满肚子的委屈却不好诉说,在这之前,那位临时代理护士曾“告诫”我“给领导告状不是什么本事”可是我从来也没有在领导面前说过谁的只言片语啊。泪水一下子流了出来,我明白了为什么现在别人用这样的态度对我,根本上我就不该来接这个班。后来也不知道为了什么她在院长那里告过我很多次状,这是真相大白后让我感到很无奈的事。


我不善言谈,尽管面对病人总有说不完的话,和其他部门及人员沟通也不费事,但面对自己的护士,我到了无言以对的地步。那段时间我感觉心好沉重,想起在病房做护士期间,忙碌而又充实,简单而又快乐,有好几次,我想放弃这个“长”字,重新做回护士,是领导的劝慰让我留了下来。


我们陆续共事了三年。同样,她也是表面对我尊重,背后什么样的坏话都说过。直到现在,我们不在一起了,她依然没完没了的给别人说“真想不通领导怎么能放个傻子当领导。”只有我自己心里清楚,如果我不是她所谓的傻子,不可能给她额外的休息,当她病了的时候,是这个傻子跑前跑后,而且更重要的是,面对外面的流言诽语,也只有这个傻子豪不在乎,默默忍受。


虽然没有必要与这种人计较,但暗自想起依然有点神伤。当一个人是非不分的时候,她眼中的世界只有灰暗没有色彩。她的这种思想注定了她只能和祥林嫂一样,如果不改变自己,烦恼的永远是她,不满的也永远是她自己。在压力繁重的今天,没有谁会整日听她唠叨对这不满对那不满。现在我也慢慢发现,在我面前怨天尤人、吹毛求疵的人,在别的护士长甚至是任何人面前都是如此。有文章说,文人相轻是自恋,女人相轻是妒忌。如此想来,真是没有必要自寻烦恼了。


一个护士长,可以没有学历,也可以没有职称,但无论如何得有一颗严以律已、宽以待人的心。


去年,因为医院要在门诊开展一项新工作,我与两位同事组成了一个临时小集体。我们无所顾忌的叫着老大、老二、老三,“肉麻”的在我们的护办室小声叫着彼此的小名,轻松而又愉快。只有在所有护理部人员开会时才能看出我是她们的头。


可惜“铁打的营盘流水的兵”。今年,我们成功开展的工作已由其他科室顺利接替,临时集体也随之解散。我依然进行着以前单调乏味的工作,老的搭档又走向别的科室,新的搭档继续变换。偶尔的时候,我们也出去小坐,开怀的大笑,玩笑着过去日子里的故事。


即使如此,同样有人说我是在拉拢别人,不过是做给别人看的,在她们的眼中,一切都有了目的,有了功利。如果我是因为别人的话而活着,那到成了小肚鸡肠。你可以用狭隘的思想来度量别人的心,但也有用自己的心灵来体会别人、用自己的眼睛来观察周围的清醒者。


只能这样说,好护士长是因为碰到了好的护士。一个人的好与坏并不是一两件事可以证明,只能是当事双方都能用理智的思绪,冷静的头脑,并且要有一定的时间,用心来慢慢相互体会。


如今,我已经对出现的各种茅盾早以见怪不怪了,我一直是用心来对待每个人,每件事,用不着去刻意的改变什么。


但现实中也的确有这样的护士长,要么高不可攀、不可接近;要么拉帮结派、搬弄是非;要么意气用事、不可违抗。可是我们也不得不承认,我们的一些护士无论护士长干的再好,也总有挑不完的刺。


做好护士长有多难,我心里很清楚。海子说:春天、大海、房子,做一个幸福的人;劈柴、喂马,写信给远方的人。

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