|
有句话说：“人们不会做你希望他做的工作，只会做你检查的工作”，IBM 总裁郭士纳说：“如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。” 有开车经验的小伙伴可以想象一下，有监控和没有监控的路段，有交警和没有交警的路段，你们开车体验一样吗？想象一下，酒驾前几年的状况，现在你还酒驾吗？ 所以，在座的店长，任务分配之后记得要检查，带教和培训之后也要记得检查，任何你想要看到结果的都要检查；但是检查有技巧，对不同的人要有不同的检查方法 第一：对能力和愿力都很强的，检查工作结果 比如，你和小A（具有达成销售目标的能力）沟通定了当日的销售目标是3万或连带率是2.5，那么你需要做的是在当天晚上检查确认3万/连带率2.5的结果是否达成；比如小B（具有调拨或盘点的工作能力）需要今天晚上完成调拨或盘点的工作，你要做的就是早上跟他确认结果是否全部完成。 为什么不检查行动的过程呢？因为愿力和能力都比较强的员工，有自我约束意识，通常对于事事过问，细节检查的管理者，会产生不被信任的失落感；既然他有自我约束意识，是否可以不检查呢？当然不可以，检查了表示店长重视，并且店长有关注到你做了，这本身就是对积极工作的鼓励和认可； 第二：对做事意愿比较弱的，也就是我们说的心态不是很好的员工，要检查工作过程和进度。 比如：小C工作能力很强，只是最近的心态不是很好，在布置任务的时候无论是销售业绩还是店务工作，我们需要布置工作步骤，进行目标分解，然后分时段，分步骤进行工作检查，比如店务清洁，告诉他9点钟完成仓库整理，10点钟完成卖场陈列，13点进行陈列维护，15点新品出样，然后按时间检查，确保布置的工作按照预定进度完成； 第三：对做事能力比较弱的，要将任务分解成具体的行动步骤，并检查行动。 比如做事积极但是销售能力差的，布置任务时，将目标转化成具体的行动，比如小D是新员工，销售技巧比较弱，那么我们在布置任务时会给到他详细行动过程，顾客进门我们要微笑说：“欢迎光临***”，顾客仔细触摸商品时，我们要走上前微笑询问：“有什么可以帮到您吗”，顾客进试衣间，我们要为顾客提供搭配试穿以及试衣鞋等，顾客出试衣间之前准备好替代款和搭配款…… 以上是对不同员工的任务分配注意事项，和检查的不同方法，供大家参考； 最后再重复这句话，“人们不会做你希望的，只会做你检查的”。 |
|
|
