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在营销理论中，我认为最简单的模型就是“who,what,how”这个品牌运营模型。 不管你想要做产品或者做服务，首先要问自己这三个问题： 第一，你的目标用户是谁； 第二，目标用户要什么； 第三，怎样满足目标用户的需求； 其实，所有的营销企业经营问题都可以归结到这三个体系内。 WHO:目标用户是谁？（市场定位） WHAT：目标用户要什么？（品牌和产品规划） HOW:怎样满足目标用户需求？（体验打造） 从市场定位来看，要找到并聚焦我们的目标消费者，互联网是典型的长尾经济，那么就需要服务好互联网时代的长尾人群。市场要细分，越精细越好。提供精良服务，就能做到最好。 从品牌和产品规划来看，需要找到消费者需求，不仅仅是功能的需求，更重要的是情感诉求，要清楚的洞察他们到底想要什么，做到感同身受。互联网时代网民年轻群体较多。自我意识强，好恶感明显，他们渴望被认可，所以在品牌建设的过程中可以考虑让用户参与进来。 从产品体验来看，互联网是典型的体验经济，说白了就是用户感受。所以企业在营销过程中要重视与消费者沟通的每一个环节，都要注重用户感受，包括售前咨询、售后服务、产品包装给人的感觉、购买渠道、认知的媒介等等，都是构成消费者体验的一个部分。 说这么多，观点只有一个，从用户角度出发，为用户解决问题，你就会得到你想要的一切。 |
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