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公众号推荐：我非VP社群 声明：本文特别感谢我非VP社群的同学无私分享，内容导读： 目标明确：通过各种视觉化强化 团队管理：人员四大类管理 每月月初、月底的把控 团队业绩持续稳定的三大法宝 关于人员的选育用留 管理者个人自我能力提升和学习 关于几类客户的跟进 一、目标明确：通过各种视觉化强化 1、个人目标及完成情况 2、团队目标及完成情况 3、PK展示即时情况 4、横幅目标口号展示（如旅游、业绩目标等） 5、分享：重点大单分享，新人到单分享激励 6、会议沟通：管理者至少每日一聚每日一会，沟通商议。团队，每日晚上总结一天工作及部署第二天工作安排，盘点当日完成过程，盘点明日每人重点工作计划！ 二、团队管理：人员四大类管理 1、无结果无过程的员工 从考核入手，制定目标，制定标准，考核过程，要求结果，给予时限，优胜劣汰。 2、无结果有过程的员工 从客户入手，介入员工的客户中间解决问题。 3、有结果有过程的员工 从激励入手，把握大单和二次三次追加销售能力，服务能力以及储备管理的培养。 4、新员工 从培养习惯入手，找资源，盘活量，谈单流程。 三、关于月初的把握和月底的把握 月初 1、尽快全员破蛋意识。第一，遗留单再次跟进。第二，老客户追加销售开单 2、制造紧张的工作气氛。开会频道增加；三会不能少；培训数量增加，一天一培训 3、日清严格过程。资源量有时间节点检查，每天节点检查。 月底 1、目标的强化，目标的坚定，传递超越，战胜自己。 2、制造既紧张 又活跃的工作气氛，减少压力，轻装上阵。 3、整合部门人力资源，新老客户资源，为团队出单。 四、团队业绩持续稳定的三大法宝 1、树标杆，消0蛋，让标杆能到10万，让0蛋为0。 2、团队结构好，团队工作扎实，工作习惯好。 3、团队文化好，培养团队荣誉感，培养团队对行业的热爱，公司的热爱，自己的热爱。 五、关于人力资源情况 理解流程：招聘，培训训练，激励，选拔，淘汰。 招聘：关于招聘不是等，部门缺什么人补什么人， 随时有销售找客户资源一样的去招聘储备人员。 比如部门应届生比较多，就补有经验的； 比如部门女同事比较多，就补男同事； 比如部门活跃度不高，就可以补造气氛的； 培训：培训是团队提升的基础 新人培训：重在资源和盘活说辞，和公司熟悉，行业熟悉，产品熟悉 中层培训：重在业务流程熟悉，找资源，上门，建立亲和力，介绍服务，成功案例，异议处理，签单收款，追加销售，转介绍客户； 老人培训：增加特别的业务技能，（大单销售，追加销售，小会销售等）和储备管理能力（协助组织早晚会，协助带新人等） 激励：激励是解决一个人正心的问题 定心才能定事，定事才能定果。激励是随时随地的选拨和淘汰 关于淘汰：针对没过程，没结果的数据员工 一定给与时间段考核淘汰； 关于选拨：针对各时间达到了团队要求，有管理欲望，并求长远发展的给与推荐提拔； 六、关于管理者个人自我能力提升和学习 1、管理好团队的前提是管理好自己的性情； 2、管理者自身定位，既要做到员工能做到的，也要做到员工做不到的； 3、随时随地保持向上沟通，向左右沟通，谦虚的学习心态并 优势互补和合作； 4、对市场客户，对产品线，对团建，对过程能脚踏实地，不搞冷热毛病； 七、关于客户的几类跟进 1、有条件无意愿 没事找事跟进开发，转化意愿 2、无条件无意愿 放弃 3、无条件有意愿 可长期跟进KP，转化条件或跟换产品推荐 4、有条件有意愿 逼单开发签单 5、已经成为客户 保持客户关系（短信，电话，微信，邮件，定期上门等），追加销售和转介绍。 |
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来自： Cool_Learner > 《酒店管理》
