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作为一个汽车销售 平时卖车就已经够累的了 老板却还要让打回访电话 是不是每次打电话时的心情都是这样的 WTF 打个电话，就像吃了炫迈一样根本停不下来！ 其实很简单，小编来支招~
前者较筒单，无非是服务满意度调查、产品质量调查或改进优化问询之类，这样的回访只要按公司规定的内容提问就可以了，通常是三到五个必问题目，按顺序问就好。结构上是开篇问候——表明来意——请求合作——问题展开与答案记录——感谢和建立良好印像——结束告别。 2、售中回访通常是对客户的二次或三次再销售。 这要视情况而订，根据不同情况来分类处理，通客户的购买可能性等级分为初始产品接触——筒单了解——产生兴趣——拒绝问题产生——全面了解——确定需求性——准备订单——最后订单这几个过程。我们要按实际情况来设定和客户谈话的范围和内容，灵活和有步骤的来。 是不是觉得满满都是套路 不是很具体呢？ 还需要一下注意几点~ 1.自我介绍 2.相关的人或物的说明 3.介绍打电话的目的 4.确认对方时间的可行性 5.转向探询需求 假如你是为了建立关系和挖掘他的需求，一定要用提问问题来作为打电话的结束，找到对方感兴趣的话题，客户就会乐于谈他自己的想法，开场白就会非常容易而顺利地进行下去。同时还应注意，打电话给客户时一定要对客户的各个方面有一个较为完整的了解。 ——ENDING—— 听了小编的总结 是不是觉得思路贼清晰 年轻人你是有希望的！ |
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