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不少导购员在推销产品的过程中，常常会听到客户这样回应：“我的存货已经足够多了！”“我对这个产品没有需求！”“我早已有这种东西了！”等等，客户提出的这些需求异议彻底否定了导购员的产品目前对他的价值所在，更谈不上价格、质量什么了。 那么，客户为何会提出这些需求异议呢？也许客户确实不需要；也许客户不愿意直接回答导购员员的问题而捏造了借口；也许客户存在着需求，但他本身并没有认识到。不管是何种情况，导购员如果掌握了应对客户需求异议的妙招，就能有效化解客户的需求异议。 一、客户真没有需求时选择离开 如果客户确实没有需求，导购员就应该适时停止介绍、宣传，把重点放在离开时的口才上。因为当客户不需要时你还滔滔不绝也没有什么意思，还容易引起对方反感，还不如给客户留下一个好印象，为下一次拜访埋下伏笔。但要记住，选择离开时要做到开朗自信，保持原来那副和蔼可亲的笑容，一边收拾整理资料，一边说上几句恭维的话。告别时，应保持礼貌，走时可以说一句：“实在很抱歉，在您百忙之中打搅您这么长时间。下次拜访时还请您多费心。”或“即使不买，我们仍然祝您好运。”最主要的是，你要学会创造客户的需求。
二、让客户对产品产生兴趣 来源：网络 |
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