4S店提升执行力七大方法

1、盈利强团队的管理者言：我们今年销量目标是2300台，在区域内属于第一梯队，量大压力大，管理不好的话就会卖的越多亏的越多，因此我们紧盯目标，充分研究厂方商务政策、做市场搞促销。给员工定目标，搞激励等多管齐下的措施确保量能达标，实现利润目标超标，截止目前还不错……

2、盈利弱团队的管理者言：现在难做啊，厂家拼命压库，你知道竞争这么激烈，我们老板给的价格也不好，完不成目标，客户也很刁的，买一辆车跑4-5家，卖不动我也没办法。我该给老板汇报也说了；售后客户要求很高，价格要便宜，服务要好，车要修的好，来店修车要享受五星级酒店待遇一样,真难侍候啊……

思路决定出路。两种不同的管理思路导致结果大相径庭，积极地心态和良好的执行力是成功的前提和保证，消极的心态和懦弱的执行力是失败的主要病因，如何才能提升团队执行力呢？笔者一点小悟与君分享：

一、执行力不强的七大原因：

1、管理者没有常抓不懈。从大的方面来讲是对政策的执行不能始终如一地坚持，虎头蛇尾。

2、管理者出台管理制度与指令安排时不严谨，经常性的朝令夕改，让员工无所适从。最后导致好的制度、规定、正确的指令安排也得不到有效的执行。

3、制度方案本身不合理，缺少针对性和可行性，或者过于繁琐不利于执行。

4、执行的过程过于烦琐、不合理。有研究显示，处理一个文件只需7分钟，但耽搁在中间环节的时间却能多达4天。

5、在作业的过程中缺少良好的方法。通常我们遇到公司在作业的时候会组建一个项目小组，然后把工作进行分解汇总。

6、工作中缺少科学的监督考核机制，这里有两种情况，一是没人或没有监督，二是监督的方法不对，而没有效果。

7、公司的企业文化没有形成凝聚力，或者企业文化没能有效的取得大家的认同。

二、提升执行力七大方法：

1、目标清晰：通过内外环境分析和SWOT分析的基础上，制定年度目标，如财务指标、客户指标、流程指标、人员指标、然后分解成季度、月度目标和日目标，需将目标自上而下，通过双向沟通进行确认，完成对于公司目标的分解和承诺，一旦目标确定就要形成执行前不谈失败，执行时不谈完美，执行后不谈理由，要将目标公之于众，不得轻易调整目标，同时做到事前沟通，事中跟踪，事后反馈。

2、流程规范：制定流程要始终坚持以顾客为中心，从客户角度，明确流程内容，在计划、执行、检查和改进四方面制度化梳理，健全和优化。要注意制度形成后需宣讲培训，真正做到按流程、制度、规律办事、同时形成有法可依，违法必究，且制度执行与绩效挂钩，并奖罚有据。

3、资源匹配：为了确保一项工作的推进，要从资源匹配上做部署，如人力、财力、物力等方面进行配置到位，才能助推成功。

4、激励明确：激励要做到外在驱动和内在驱动，结合精神激励和物质激励。合理的基线报酬是前提，薪资要有竞争力。激励还要做到内部公平和外部公平，从激励团队领导开始，注意的是不要凡事都给以奖励，但奖励必须兑现。

5、过程推进： 过程跟进的理解：①用人不疑，疑人不用，这还能行得通吗？②管理≠比赛谁最受欢迎。③谁来跟进，跟进的是事还是人。④由人来跟进还是由方法好制度来跟进。⑤有跟进的时间节点吗？ 譬如拿销售来说，根据留档能力、试驾能力、跟进能力、成交能力者四方面的数据来分析销售流程的执行和管理能力，根据每周、每月、每季的统计数据分析出绩效数据，监控销售流程的执行质量。根据日常运营数据统计出每周、每月、每季的绩效分析指标。

6、考核评估：要按月度、季度、年度对执行者进行评估和反馈，要注意表扬是一种积极的鼓励和促进，修正性反馈是对下属提高表现的一种促动，批评是一种警觉性的引导，不反馈是对下属表现的一种冷漠和漠然。

7、改进优化管理者对执行的问题意识：

（1）发现不了问题，就是最大的问题

（2）出现的问题首先是领导的问题

（3）掩盖问题，就是制造危机

（4）没有问题，就没有机遇

（5）你不去处理问题，问题一定处理你

（6）不是所有问题都要立马解决，但是所有问题须尽可能把握优化

改进三部曲：

（1）现场：亲自到现场发现问题，按一级上溯的原则排查，查出问题发生的环节，原因及责任人。

（2）用互动、开放式的方式找出解决问题的路线和方法。

（3）回到发生问题的现场研究方案是否可行，若可行，要形成规范的操作平台和工作流程，变动例行的活动。

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(来源：汽车4S店管理论坛)